En este episodio exploramos de la mano con Enel, la experiencia diseñando una experiencia al cliente, los retos y los aprendizajes. En este episodio vimos: Que puedes aprender en este episodio: - ¿Cómo convertir la experiencia al cliente en una inversión? - ¿Cómo lograr un equipo con genuino interés por mejorar la experiencia al cliente? - Entender cómo adaptar nuevos canales de contacto a la cotidianidad del usuario - Cómo involucrar a los líderes de la empresa en una estrategia de transformación digital
Mentes de cambio es un podcast creado desde Accenture en colaboración con diferentes marcas en el que contamos historias reales de diferentes empresas que han transitado por un camino de transformación. Sabemos que como región tenemos un camino por recorrer alrededor de la experiencia de cliente y al respecto, queremos ofrecerles conversaciones y reflexiones honestas con empresas de Latinoamérica.
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