Podcast du Luxe par Lou Dana

« Serenity, il fallait que ce soit une solution simple, qui apporte une vraie réponse aux clients.Ça cochait toutes les cases, on s’est dit que c’était super légitime. »~ Aurélie Darmon

Dans ce Best-of, Aurélie Darmon revient sur la manière dont Messika a repensé l’expérience client en intégrant Serenity, un service conçu comme une évidence plutôt que comme un discours technologique.
Elle partage également la vision plus large de la Maison : désacraliser le diamant pour en faire un bijou du quotidien, et intégrer la responsabilité, sourcing, éthique, traçabilité comme un service indirect mais essentiel rendu aux clients.
Un échange éclairant sur une joaillerie contemporaine, où le produit, le service et l’émotion avancent ensemble.

✨ Dans ce Best-of, vous découvrirez :
Pourquoi la simplicité est devenue un critère clé de l’innovation chez Messika
La genèse de Serenity et sa légitimité auprès des clients
Comment Messika a transformé le diamant en bijou de vie
Le rôle central de la RSE dans la relation client
Comment une Maison peut innover sans complexifier l’expérience

Un condensé de vision, de justesse et d’avant-gardisme, idéal pour comprendre comment les Maisons de luxe réinventent l’expérience client aujourd’hui.

Cette semaine, j’ai le plaisir de recevoir Aurélie Darmon, Directrice Marketing de Messika, l’une des Maisons de joaillerie les plus emblématiques et avant-gardistes de sa génération.
Son histoire avec Messika commence bien avant la naissance de la Maison. Rien ne la prédestinait à la joaillerie, jusqu’à sa rencontre avec Valérie Messika, sur les bancs de l’université. Un coup de cœur amical qui donnera naissance, il y a plus de 26 ans, à une aventure humaine, familiale et entrepreneuriale hors du commun.
Dans cet épisode, Aurélie raconte son histoire dans la construction de Messika : l’héritage diamantaire transmis par André Messika, la volonté de bousculer les codes de la joaillerie traditionnelle, et la naissance du Move iconique, symbole d’un diamant enfin libéré, pensé pour être porté au quotidien.
Nous abordons également les enjeux d’une croissance internationale rapide, et les défis liés à la préservation de l’ADN de la Maison, à la montée des coûts des matières premières, et à la nécessité de rester cohérent à l’échelle mondiale.
Un luxe qui va au-delà du bijou, avec une expérience client prolongée, des services innovants comme le Serenity Service, co-créé avec GRACE, et une réflexion sur la traçabilité, la technologie et l’avenir du luxe.
✨ Ce que vous découvrirez dans cet épisode :
Le parcours d’Aurélie Darmon et son rôle clé dans la construction de Messika depuis ses débuts
Les origines familiales de la Maison et l’héritage diamantaire d’André Messika
Comment Messika a brisé les codes de la joaillerie traditionnelle avec le Move iconique
Les coulisses de la croissance internationale de la Maison
Les défis stratégiques liés à l’expansion mondiale et à la préservation de l’ADN
La vision de Messika sur l’expérience client, avec le Serenity Service
Une réflexion sur l’avenir du luxe, entre innovation, services et responsabilité

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🎬 Dans cet épisode rediffusé de la Saison 1 que vous avez tant aimé, j’ai eu le plaisir de recevoir Jean-Baptiste Sassine, CEO de Messika, une maison emblématique de la joaillerie du luxe moderne.
Aux côtés de Valérie Messika, Jean-Baptiste a construit une marque devenue une véritable icône mondiale, avec près de 90 boutiques et des collaborations prestigieuses qui ont conquis les plus grandes célébrités.

Dans cet épisode, Jean-Baptiste nous partage pour la première fois l’histoire de Messika à travers son vécu si particulier. Nous revenons sur son parcours unique, parti de rien, aux côtés du diamantaire André Messika,  ses défis lorsqu’il a rencontré Valérie, qui deviendra son épouse, et leur histoire singulière pour bâtir Messika, ainsi que les secrets de la stratégie unique qui a fait le succès de Messika, une Maison si disruptive aujourd’hui.

N’hésitez pas à nous partager en commentaire ce que vous avez pensé de cet épisode, si passionnant et si touchant, qui mêle histoire familiale, amour, passion et créativité.

A très vite, pour la suite des épisodes de la saison 2 💌

Au sommet de sa carrière chez Richemont, alors qu’il n’avait aucune intention de quitter ses fonctions, Georges Kern décide de tout quitter pour co-racheter Breitling.
Une décision radicale, et un contexte pour le moins inattendu.
Dans cet extrait inédit, Georges nous raconte comment il s’est lancé.
Un moment clé de sa carrière, et pour toute l’industrie horlogère.
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🎬 Extrait n°1 — La bataille des acquisitions.
Avant Breitling, Georges Kern était au cœur de l’un des moments les plus stratégiques de l’horlogerie : la course aux acquisitions entre LVMH et Richemont.
Dans cet extrait, il revient sur les coulisses de cette période intense, les décisions clés, les jeux d’influence et les enjeux derrière la construction des grands groupes horlogers tels qu’on les connaît aujourd’hui.
Un extrait à ne pas louper si vous êtes passionné par l'horlogerie!
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