Regard Client Le Podcast

• 45. L’expérience client n’est pas ta priorité

  Et si tu faisais fausse route ?Jeff Bezos l’a dit : "Nous sommes obsédés par nos clients."Si un géant comme Amazon ne rigole pas avec la satisfaction client, qu’est-ce qui te fait encore douter ?Mettre l’expérience client au cœur de ta stratégie peut t'aider à résoudre des problèmes rapidement, fidéliser tes clientes et booster tes résultats.Tu verras, tu n’auras pas besoin de mobiliser plus de temps, d’argent ou de ressources.Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client.--Episode complémentaire :21. Créer une communauté pour concevoir un produit de A à Z. La démarche UX d’Anaïs Blanquet11. La gamification: une tendance CX à suivre et à implémenter dans ton entreprise - avec Marie-Josée Gagné--Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Prends rdv ici pour que je puisse t’aider à fluidifier ton parcours client ou à fidéliser un max :https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business L’épisode t’a plu ?⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir le podcast.Et pour plus d’informations :💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter qui a l’art et la manière de parler expérience client.(lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share)🌐 Ou visite le site web : www.regardclient.com 🎙Nouvel épisode disponible un jeudi sur deux 🎙Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  6:47
• 44. Tu veux plus de clients ? Faisons le point ensemble

  Tu dis souvent : “Je veux plus de clients” ?Alors, cet épisode est fait pour toi.À partir d’une punchline piquée à Denzel Washington (oui, vraiment), je t’embarque dans une réflexion sans détour sur ce que cette phrase révèle de ton approche business. Est-il possible que la formulation de cette problématique freine plus ton entreprise qu'elle ne l'aide à avancer ?Il est temps de mettre les bons mots sur tes vrais besoins — et d’optimiser ton parcours client.Pour cela, je t’invite à :➡️ Cesser de répéter “je veux plus de clients” sans objectifs précis➡️ Vérifier si tu n’es pas tombé.e dans le piège de l’acquisition client à tout prix➡️ Retrouver de la clarté en prenant du recul➡️ Et surtout, commencer à identifier les failles et les vraies opportunités de croissance de ton activité.Et si changer de discours était bénéfique pour ton entreprise… Et pour tes clients ?Faisons le point ensemble dans l'épisode 44 de Regard Client Le Podcast.Bonne écoute !Et pense à préserver la qualité de ton expérience client✨--Ressource supplémentaire :38. Quels sont les bénéfices d’une stratégie de fidélisation client bien ficelée ? Le témoignage d’Émilie Lamps --Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Pour définir tes prochaines actions grâce à l'analyse de ton parcours client, prends rdv en cliquant sur ce lien :https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-businessC'est gratuit et sans engagement. L’épisode t’a plu ?⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir le podcast.Et pour plus d’informations :💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter qui a l’art et la manière de parler expérience client.(lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share)🌐 Ou visite le site web : www.regardclient.com 🎙Nouvel épisode disponible un jeudi sur deux 🎙Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  9:35
• 43. J'ai peur de déranger mon client

  Extrait de discussion : « Janet, j’ai peur de déranger mes clients ». « Vraiment ? »❌Cette croyance tue ta relation client / prospect. Et je ne parle même pas des opportunités qui te passent sous le nez.Il est grand temps de changer de perspective.Et ça tombe bien, c’est la raison d’être de Regard Client Le Podcast : t’aider à adopter le point de vue client pour booster les résultats de ton entreprise.Dans cet épisode 43, je m’attaque à ce blocage avec :deux statistiques parlantes,des exemples concrets pour chaque étape clé d’un parcours client,et deux conseils bonus révélés tout à la fin.Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client✨--Episodes complémentaires :24. Stop à ces 5 fausses croyances sur l'expérience client ! Elles t'empêchent d'avancer.41. L’alternative sensée au chouchoutage de clients--Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Prends rdv ici pour booster les interactions avec tes clients, tes prospects ou ton audience :https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business L’épisode t’a plu ?⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. Et pour plus d’informations :💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter qui a l’art et la manière de parler expérience client.(lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share)🌐 Ou visite le site web : www.regardclient.com 🎙Nouvel épisode disponible un jeudi sur deux 🎙 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  7:40
• Les coulisses # 8 : Retour, compromis, tongs ou Jimmy Choo

  Regard Client Le Podcast est de retour ! Et je peux te dire que je suis ravie de te retrouver.Cet épisode a un format inédit. Je te raconte ce qui s’est passé pendant la pause en 5 chapitres.Chapitre 1 : la pause qui tombe à picChapitre 2 : déconnexion totaleChapitre 3 : Jimmy Choo ou tongs, j’ai fait un choixChapitre 4 : ce qui t’attend sur le podcastChapitre 5 : à toi de jouer !Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client.--Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --L’épisode t’a plu ?⭐Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée.  Et pour continuer à suivre les news du podcast :💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter(lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share)🌐 Visite le site web : www.regardclient.com 💌 Fais-moi ton feedback par e-mail : [email protected] 🎙On se retrouve pour de nouveaux épisodes de podcast qui parleront d’expérience client, parcours client, etc.🎙Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  5:50
• Les coulisses # 7 : annonce importante

  Dans les épisodes Coulisses, je te dévoile ce qui se passe dans ma vie d'indépendante et podcasteuse.Sujet du jour ⬇️J'ai pris une décision. Je te l'annonce sans suspense.Et comme promis, voici une invitation pour toi : La parole est à toi 🎙Clique ici pour gagner ta session de consulting autour de ta problématique client / prospect : https://tally.so/r/3XWxzdMerci pour ton écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client.--Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Besoin de conseils personnalisés ? Réserve ton rendez-vous chez Regard Client - ✨https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business L’épisode t’a plu ?⭐Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir gratuitement le podcast.Et pour continuer à suivre les news du podcast :💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter (lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share)🌐 Visite le site web : www.regardclient.com 💌 Demande-moi ta sélection d'épisodes par e-mail : [email protected]🎙On se retrouve très vite pour de nouveaux épisodes🎙Pour la ressource du jour, je te partage l’épisode le plus écouté sur Spotify en 2024 :31. Le trio parfait pour une expérience client exceptionnelleHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  4:40

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