le Psy du Travail

Chaque année depuis 4 ans se déroule le Podcasthon, durant lequel les créateur·ices de contenu dédient un épisode à une association de leur choix. Les épisodes sont publiés simultanément à la mi-mars 2026 (et c'est maintenant !).
Nous mettons en lumière l'équipe de l'association Diffusion de Connaissances sur le Travail Humain (DCTH), équipe qui anime et gère le réseau européen "Souffrance et travail".

Autour de la table : Marie Pezé (fondatrice, invitée de notre épisode 14), Marie-Charlotte Pezé (rédactrice en cheffe du site et trésorière), Betty Guay (psychologue du travail), Jean-Louis Osvath (inspecteur du travail), et Rachel Saada (avocate en droit du travail et de la sécurité sociale).

Nous parlons de ce que fait l'association, mais aussi du nerf de la guerre : financer l’infrastructure du site, soutenir des personnes qui n’ont pas les moyens (certaines expertises ou suivis n’étant pas remboursés), et assurer le maillage du réseau.

L’équipe Souffrance et Travail est entièrement bénévole. Tous les frais sont à sa charge, même l’hébergement du site, qui est désormais conséquent avec plus de 30 000 visiteurs par mois.

DCTH est une association Loi 1901 d’intérêt général. Vous pouvez donc soutenir son action en envoyant un don, déductible à 66 % de vos impots (article 200 CGI). Un reçu fiscal vous sera délivré si vous contribuez.

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Les liens de l'association :
https://www.souffrance-et-travail.com/
L’annuaire des consultations Souffrance et Travail: https://annuaire.souffrance-et-travail.com/ 
Le Guide du Travailleur (mais ça fait peut-être trop?): https://www.souffrance-et-travail.com/travailleurs/ 
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Musique par Mykola Sosin sur Pixbay
(et toujours la voix de Blier dans "un idiot à Paris")

Notre invitée, Samantha Marcolin, retrace son parcours singulier, de la philosophie aux ressources humaines, puis à la psychologie du travail. Un parcours marqué par une expérience très concrète du terrain : centre d’appels, fonctions RH pendant une dizaine d’années, puis la crise de 2008, les transformations, les dossiers de RPS. Progressivement, un décalage s’installe : celui entre les discours, les outils, les indicateurs… et ce qui se passe réellement dans l’activité.

Nous discutons de la manière dont la fonction RH s’est historiquement construite à distance du travail. À partir d’un exemple très parlant (les standards de performance des caissières), nous montrons comment l’explication des difficultés glisse rapidement vers l’individu (motivation, implication, attitude) au lieu d’interroger l’organisation et les conditions de réalisation du travail.

Pour nous toutes et tous, l’enjeu est direct : savoir déjouer la psychologisation, remettre la discussion sur le terrain du travail réel, et analyser les dispositifs qui produisent de l’absurde et de la souffrance. Primes indexées sur des indicateurs inatteignables, objectifs qui encouragent les contournements, politiques “zéro accident” qui invisibilisent les situations à risque : ce sont des effets ordinaires d’une gestion qui cherche à réduire l’incertitude — et qui, paradoxalement, en fabrique toujours davantage.

Nous abordons également ce que le passage de RH à psychologue du travail oblige à désapprendre : la certitude, la posture d’expert, la promesse de résultats prédéfinis. Le travail du ou de la psy ne consiste pas à appliquer des solutions, mais à créer les conditions pour que le travail puisse être dit, discuté et transformé, sans ajouter de la souffrance à la souffrance.

Retrouvez Samantha
- sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/samantha-marcolin70a9955a/
- sur Mastodon : https://mastodon.social/@shamanta
- chez elle : https://www.actyc.fr/

Retrouvez également
- la recherche que nous évoquons dans l'entretien : https://doi.org/10.3917/geco.107.0042 (accès payant / cairn)
- les articles : https://www.larevuecadres.fr/articles/la-fonction-ressources-humaines-au-defi-du-travail-et-d-elle-meme/7100 ; https://www.larevuecadres.fr/articles/la-grh-sait-elle-penser-le-travail-reel/7101

# Travail réel / prescrit – psychologisation – RPS – indicateurs – organisation du travail – loyautés – pouvoir d’agir

📘 Cet épisode du Psy du travail s’appuie directement sur mon livre Ce qu’on s’est promis – Le contrat psychologique et social du travail, édité dans le prolongement du podcast.
Le livre rassemble et approfondit plusieurs questions abordées au fil des épisodes, autour d’un même fil rouge : ce que le travail promet implicitement, ce que les personnes acceptent d’y engager, et ce qui rend ces échanges possibles… ou problématiques.
👉 Plus d’informations : https://www.lepsydutravail.fr/le-livre

Depuis les travaux de Denise Rousseau, le contrat psychologique est défini comme une construction cognitive : une carte mentale faite de croyances, d’attentes et d’interprétations, qui permet à une personne de comprendre ce qu’elle doit au travail, ce qu’elle peut en attendre, et ce qui est jugé normal ou anormal dans la relation avec l’organisation.
Dans cet épisode, on prolonge cette approche en posant une question simple : d’où viennent ces critères de réciprocité ?
La thèse défendue ici est que le contrat psychologique, s’il est bien individuel dans sa forme, n’est jamais fabriqué dans le vide.
Les personnes puisent dans un déjà-là : des règles implicites, des codes, des tabous, des manières de faire transmises par les métiers, les collectifs, les organisations, mais aussi par des discours sociaux plus larges sur la valeur du travail, l’effort et la reconnaissance.
C’est ce matériau collectif que l’épisode nomme le contrat social du travail.

L’ambition de cet épisode – et du livre – est de faire du contrat social du travail un outil opérant : un outil pour penser les situations de travail, pour comprendre les malaises contemporains sans les réduire à des fragilités individuelles, et pour nourrir le dialogue social comme l’élaboration personnelle.
Musique par mlb et Jurij (https://pixabay.com/users/soundreality-31074404/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=music&utm_content=317945)

Et si les psychologues du travail étaient remplacés par des chatbots d’entreprise ? Dans cet épisode, je teste un véritable outil d’Intelligence Artificielle générative vendu pour "accompagner la souffrance au travail". Surcharge, harcèlement, rejet par les collègues : j’ai soumis à la machine plusieurs situations critiques pour comprendre comment elle réagit… et surtout ce qu’elle ne voit pas.
Entre ressources génériques, empathie automatique et absence totale de compréhension du travail réel, l’IA montre vite ses limites. Un soutien qui paraît doux, mais qui reste vide.
On explore ensemble ce que ces outils font disparaître et ce qu’un.e psychologue du travail doit préserver face à ces dispositifs. Et au passage, je vous révèle LA grande question que l’IA n’a jamais posée. Allez-vous la deviner ?
BONUS : vous trouverez un outil qui ne fait pas plus mal que ce chatbot, mais gratuit celui-ci, sur lepsydutravail.fr. C'est cadeau.

Dans cet épisode, on explore ce qu’on appelle le contrat psychologique : les attentes implicites, les promesses et les équilibres qui organisent la relation de travail, souvent bien plus que les procédures ou les fiches de poste.
On évoque brièvement comment les transformations actuelles du travail (télétravail, management algorithmique, réorganisations) affectent la motivation et la qualité du travail, sans nous arrêter sur les explications RH habituelles (“résilience”, “engagement”, “sens”) qui ne permettent pas vraiment de comprendre ce qu'il se passe.
L’idée centrale est simple : quand la réciprocité se casse, le contrat psychologique se déséquilibre, et cela se voit dans le travail réel. Pour illustrer, je raconte l’histoire de Jérémy, jeune psychologue du travail confronté à une promesse non tenue, à une qualité empêchée et à une absence de réparation.
On aborde aussi :
• la contribution excédentaire ;
• les phases du contrat (création, maintenance, rupture, conservation) ;
• les biais qui stabilisent notre vision du travail ;
• la dimension collective souvent oubliée ;
• les erreurs à éviter quand on analyse une situation uniquement à partir du discours.
En fin d’épisode, j’ouvre deux questions majeures : l’impact de l’IA sur la relation de travail, et la crise écologique (oui, j'ai des marottes), qui pousse chacun à renégocier intérieurement ce qu’il est prêt à faire, pour quoi et pour qui.