L'entreprise de demain

Dans ce format court consacré aux questions signature, Maryjo Charbonnier revient sur les expériences qui ont structuré son leadership et sa manière de conduire des transformations d’envergure.
Maryjo Charbonnier est Chief Human Resource Officer de Kyndryl, groupe mondial de services technologiques, et membre du board du SHRM, la plus grande organisation internationale dédiée aux ressources humaines. Son parcours est marqué par la conduite de transformations complexes, dans des contextes de retournement, de projets IT majeurs, d’acquisitions et de spin-off à grande échelle.
Elle partage les moments clés de sa trajectoire professionnelle qui ont façonné sa posture de leader, ainsi que les choix opérés pour accompagner les équipes dans des environnements exposés et sous forte pression. Elle explique comment ces expériences ont renforcé une approche du leadership orientée vers l’action, la responsabilité collective et la capacité à transformer durablement les organisations.
Maryjo Charbonnier revient également sur la manière dont elle conçoit aujourd’hui son rôle : structurer le changement de façon méthodique, intégrer les retours des parties prenantes, écouter les feedbacks des équipes et inscrire les transformations dans les pratiques réelles du quotidien. Elle partage l’impact qu’elle souhaite laisser : des organisations plus solides, des cultures de travail renforcées et des équipes RH capables d’accompagner les managers dans la durée.
En conclusion, elle partage une phrase qui guide son parcours de leadership, liée au fait d’aller là où les enjeux sont les plus exposés, là où les situations sont les plus exigeantes, et où l’apprentissage et la visibilité sont les plus forts.

`🎧 Format court.
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Leadership and Transformation: Maryjo Charbonnier’s Answers to the Signature Questions

In this short format dedicated to the signature questions, Maryjo Charbonnier shares the experiences that have shaped her leadership and her approach to large-scale transformation.
Maryjo Charbonnier is Chief Human Resource Officer at Kyndryl, a global technology services company, and a board member of SHRM, the world’s largest HR organization. Her career has been shaped by leading complex transformations, including turnarounds, major IT programs, acquisitions, and large-scale spin-offs.
She reflects on the key moments that defined her leadership posture and the decisions she made to support teams in high-exposure, high-pressure environments. She explains how these experiences strengthened a leadership approach grounded in action, collective accountability, and the ability to deliver lasting organizational transformation.
Maryjo Charbonnier also shares how she defines her role today: structuring change methodically, integrating stakeholder input, listening to employee feedback, and anchoring transformation in everyday practices. She outlines the impact she aims to leave behind—stronger organizations, more resilient workplace cultures, and HR teams equipped to support managers over time.
In closing, she shares a leadership principle that guides her career: going where the challenges are most visible, where the stakes are highest, and where learning and impact are the strongest.

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La transformation du travail liée à l’intelligence artificielle pose des questions très concrètes aux entreprises : quelles compétences anticiper, comment accompagner les managers, et comment maintenir la confiance des collaborateurs dans un contexte d’accélération permanente, au cœur de la transformation du management.
Maryjo Charbonnier est Chief Human Resource Officer de Kyndryl, entreprise mondiale de services technologiques issue d’un spin-off d’IBM, présente dans plus de 60 pays. Elle est également membre du board du SHRM, le plus grand regroupement mondial de professionnels des ressources humaines. À ce titre, elle intervient au plus haut niveau des réflexions internationales sur le leadership, le management et l’avenir du travail.
Dans cet épisode de L’Entreprise de demain, Maryjo partage la manière dont elle pilote, à grande échelle, la transformation du management dans une organisation directement impactée par l’IA. Elle décrit les choix structurants opérés chez Kyndryl pour anticiper l’évolution des métiers, transformer les pratiques managériales et organiser le développement des compétences dans la durée.
L’épisode apporte des repères concrets sur la façon dont Kyndryl articule intelligence artificielle, management et engagement des collaborateurs, en inscrivant la transformation du management dans des dispositifs déjà en place et utilisés à grande échelle. Maryjo détaille un cadre clair mobilisé par les équipes RH et les managers pour anticiper les impacts de l’IA sur les tâches et les emplois, disposer d’un inventaire précis des compétences, organiser le re-skilling et faciliter le re-déploiement des collaborateurs avant que les ruptures n’interviennent.
La discussion met en lumière le rôle central du management dans cette transformation. Les managers sont explicitement responsabilisés sur quatre axes communs à l’ensemble de l’organisation : fixer un cap ambitieux, développer les compétences et les talents, construire des équipes engagées et inclusives, et incarner des pratiques managériales cohérentes. Maryjo explique comment ces attentes sont intégrées aux objectifs managériaux et soutenues par des outils concrets de feedback, de développement du leadership et de reconnaissance.
L’épisode aborde également la manière dont Kyndryl structure une culture du feedback continue et accessible, conçue comme un levier de progression individuelle et collective. La reconnaissance y est pensée comme un outil de management à part entière, intégré aux processus quotidiens, et non comme un dispositif périphérique.
Enfin, Maryjo partage une lecture pragmatique du métier de manager et du rôle de la fonction RH dans un contexte global et multiculturel. Elle explique comment les données d’engagement sont utilisées pour orienter les priorités, identifier les zones de progrès et ajuster les pratiques managériales, notamment sur la simplification des processus de travail afin de libérer du temps pour l’apprentissage, le développement des compétences et la relation client.

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AI: How to Prepare Managers and Skills Development – Maryjo Charbonnier, CHRO Kyndril

The choices and systems put in place to support large-scale transformation

The transformation of work driven by artificial intelligence raises very concrete questions for organizations: which skills to anticipate, how to support managers, and how to sustain employee confidence in a context of constant acceleration. These challenges sit at the heart of the transformation of management.
Maryjo Charbonnier is Chief Human Resource Officer at Kyndryl, a global technology services company born from a spin-off of IBM and operating in more than 60 countries. She is also a board member of SHRM, the world’s largest association dedicated to the transformation of work. In this role, she contributes at the highest level to international discussions on leadership, management, and the future of work.
In this episode of L’Entreprise de demain, Maryjo explains how she leads the transformation of management at scale within an organization directly impacted by AI. She shares the structuring choices made at Kyndryl to anticipate the evolution of roles, reshape managerial practices, and organize skills development over time.
The episode provides concrete reference points on how Kyndryl connects artificial intelligence, management, and employee engagement by embedding the transformation of management into systems that are already deployed and used at scale. Maryjo details a clear framework used by HR teams and managers to anticipate AI’s impact on tasks and jobs, build a robust skills inventory, reskill employees, and redeploy talent before disruption occurs.
The conversation highlights the central role of managers in this transformation. Managers are held accountable around four shared expectations across the organization: setting a clear and ambitious direction, developing skills and talent, building engaged and inclusive teams, and role-modelling consistent managerial practices. Maryjo explains how these expectations are integrated into managerial objectives and supported by concrete tools for feedback, leadership development, and recognition.
The episode also explores how Kyndryl has structured a continuous and accessible feedback culture, designed as a lever for individual and collective progress. Recognition is treated as a core management practice, embedded in everyday processes rather than positioned as a peripheral initiative.
Finally, Maryjo shares a pragmatic view of the manager’s role and of HR leadership in a global, multicultural environment. She explains how engagement data is used to guide priorities, identify areas for improvement, and adjust managerial practices—particularly by simplifying work processes to free up time for learning, skills development, and client engagement.

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Une conversation à 5 voix sur les défis actuels du management et du travail.
Pour ouvrir l’année 2026, j’ai la joie de vous proposer un format spécial consacré à la pratique managériale, à travers une conversation croisée entre plusieurs autrices qui travaillent, chacun à leur manière, sur le travail et le management.
Autour de la table :
Fabienne Broucaret, co-autrice du SAV des managers, directrice éditoriale CDI médias (Courrier Cadres, Rebondir, L’Officiel de la Franchise et My Happy Job) ;
Aurélie Durand, co-autrice du SAV des managers, psychologue et coach de managers;
Laetitia Vitaud, autrice de À tout âge, conférencière sur l’avenir du travail ;
Noémie Guérin, autrice de Prenez soin de votre santé mentale au travail et de celle des autres, conférencière, préventrice & consultante santé mentale au travail et risques psychosociaux.
Nos échanges portent sur les défis managériaux les plus présents aujourd’hui : l’évolution du rapport au travail, la diversité des attentes des collaborateurs, le vieillissement de la population active, la coexistence de trajectoires professionnelles différentes au sein des équipes, la gestion du temps, de l’attention et de l’énergie. La pratique managériale est abordée à partir de situations concrètes observées sur le terrain, dans des organisations de tailles et de secteurs variés.
Mes invités reviennent également sur des compétences souvent peu travaillées dans le métier de manager : la capacité à prêter attention, la qualité de l’écoute, le recul émotionnel, la communication explicite, la gestion des non-dits et la construction du lien dans des collectifs fragmentés. Ces dimensions sont directement liées à l’engagement des collaborateurs, à la confiance, à la santé mentale au travail et à la performance collective.
La conversation explore enfin des leviers d’action accessibles pour les managers et les DRH : création de rituels adaptés aux modes de travail actuels, temps de déconnexion et de ressourcement, espaces de dialogue entre pairs, pratiques favorisant la sécurité psychologique et la coopération. La pratique managériale est ici envisagée comme un ensemble de choix quotidiens, inscrits dans la réalité du travail, au service de collectifs plus lisibles et plus cohérents.
Un épisode destiné aux managers, DRH et membres de comité de direction qui souhaitent disposer de repères clairs et partagés pour ajuster leurs pratiques managériales face aux transformations actuelles du travail.

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En ce début d’année 2026, je prends un temps pour m’adresser directement à vous, managers, dirigeants, DRH et professionnels de l’accompagnement. Cet épisode est un épisode de vœux, mais aussi un épisode de cap, dans un contexte où l’incertitude est devenue permanente.
Depuis plusieurs mois, ce que j’entends sur le terrain est très clair : des réorganisations qui s’enchaînent, peu de visibilité, une pression continue, et une fatigue réelle chez celles et ceux qui tiennent les équipes au quotidien. Cet épisode est né de cela. Il résonne avec ce que vous me partagez, avec ce que j’observe dans les organisations, et avec ce qui m’anime dans mon travail depuis des années. J’y pose un fil conducteur pour 2026 : la confiance.
Je reviens sur une question simple, mais structurante : quand l’environnement est instable, sur quoi peut-on s’appuyer concrètement dans son rôle ? Je partage pourquoi je crois important de revenir à ce qui est à votre main : votre impact réel, les moments où vous vous sentez utile, les situations dans lesquelles votre action produit un effet clair. Il ne s’agit pas d’un “why” théorique, mais d’un repère opérationnel pour continuer à avancer quand beaucoup de choses échappent au contrôle.
Dans cet épisode, je parle également de ce qui m’anime en profondeur dans mon travail : faire grandir les autres. Créer les conditions pour que chacun puisse développer ses talents, prendre sa place, progresser, et contribuer avec justesse. J’évoque le rôle du manager dans cette dynamique, et le passage d’un leadership centré sur le pouvoir à un leadership centré sur le lien, la reconnaissance et le développement des personnes. La confiance est au cœur de cette posture, à la fois comme repère personnel et comme pratique managériale quotidienne.
Cet épisode marque aussi l’ouverture de la saison 2026 du podcast. J’explique pourquoi je vais travailler plus explicitement sur la confiance et la sécurité psychologique, en lien avec les transformations du travail, l’accélération des changements et l’arrivée massive de l’IA générative. La semaine suivante, la saison s’ouvrira avec un premier épisode collectif réunissant quatre auteurs et autrices de management. Je partagerai également une série d’épisodes enregistrés à New York, ainsi qu’une série construite à partir des questions qui me sont le plus souvent posées lors de mes conférences.

L’objectif reste le même que depuis le début de L’Entreprise de demain : aller chercher, épisode après épisode, ce qui peut vous aider concrètement dans vos pratiques de management et de leadership.

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Si tu veux, prochaine étape possible :
une version encore plus courte (plateformes type Apple / Spotify),
ou un resserrage PSO très fin (vérification mot-clé principal + secondaires, sans alourdir),
ou l’email d’annonce de cet épisode de vœux, cohérent avec ce descriptif.

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Le leadership est un fil conducteur des réponses partagées par Stéphanie Pinot dans ce format court. Stéphanie est membre du directoire du groupe RAISE et directrice de la stratégie, du développement et de la communication. Elle revient ici sur ce qui l’anime au quotidien, ce qui guide ses décisions et ce qui façonne sa manière d’agir.
Elle décrit son rapport à la responsabilité, la place qu’elle accorde au collectif et la manière dont elle conçoit son rôle dans un environnement exigeant. Ses réponses éclairent la façon dont une dirigeante articule ses convictions, son métier et l’attention portée aux équipes. Les échanges abordent également la transmission, la cohérence personnelle et la capacité à tenir un cap dans des organisations en transformation.
Elle partage ma phrase qui la guide avec joie !
Ces éléments offrent des repères utiles pour les managers et les DRH, notamment sur la manière d’associer une intention claire, une pratique de leadership stable et un rapport concret à l’action. Le format court met en évidence des points structurants pour celles et ceux qui doivent décider, orienter ou accompagner des équipes dans un contexte de changement.

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