Le Panier

Sébastien Loye, responsable e-commerce et marketing digital de Fitness Park, revient au micro du Panier. Enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, cette capsule explore la manière dont un réseau de près de 500 clubs se positionne quand les futurs adhérents interrogent une IA.
Au programme :
- Ce qui a changé chez Fitness Park depuis notre dernier épisode
- Ce que les clients demandent aux LLM pour trouver une salle
- Le SEO comme fondation, faute de budget média
- Référencer les machines de chaque club
- Des inscriptions quasiment à 50/50 entre le site et les clubs
- Une application propriétaire qui génère des programmes avec l'IA

Une capsule pour comprendre comment un réseau physique se prépare à la recherche par IA.

00:00:00 – Introduction
00:01:59 – Ce qui a changé chez Fitness Park en deux ans
00:03:40 – Ce que les clients demandent aux LLM
00:05:29 – Le SEO comme fondation, faute de budget média
00:07:38 – Des inscriptions quasiment à 50/50
00:11:32 – Une application propriétaire et des programmes générés par l'IA
00:13:44 – Dans cinq ans, qu'est-ce qui fera choisir une marque ?

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Lucas Lepoitevin est responsable médias de Moulinex au sein du Groupe SEB. Enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, juste après la keynote Amazon Ads, cette capsule revient sur la mesure, la marque et la place de l'IA dans le parcours d'achat.

Au programme :
- Moulinex, entre distributeurs historiques et vente en direct
- Pourquoi vouloir tout mesurer limite votre efficacité
- Trouver l'indicateur qui donne confiance dans la prise de décision
- L'IA, une raison de plus d'investir en haut de funnel
- Rendre les informations produit disponibles pour le SEO et les LLM
- Créer une connexion émotionnelle avec le consommateur

Une capsule pour remettre la mesure à sa juste place.

00:00:00 – Introduction
00:01:23 – Moulinex et le Groupe SEB : distributeurs et vente en direct
00:03:10 – Trouver l'indicateur qui donne confiance
00:04:17 – Trop mesurer, c'est brider les algorithmes
00:05:41 – Avec l'IA, investir encore plus en haut de funnel
00:06:50 – Sortir les infos produit des fichiers Excel
00:08:45 – Dans cinq ans, qu'est-ce qui fera choisir une marque ?

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Max Commencal a fondé Commencal en 2000. Sa marque de VTT haut de gamme vend dans le monde entier, en direct et chez des revendeurs. Au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, il partage une vision très tranchée de la marque face à l'IA.

Au programme :
- Pourquoi Commencal est passée à la vente directe il y a quinze ans
- Le retour en magasin : 30 % du chiffre d'affaires, pas plus de 50 %
- L'IA, d'abord au service des process internes
- Pourquoi il refuse d'acheter de la visibilité dans les IA
- Construire une marque par le sport, les riders et les stations

Une capsule pour rappeler qu'une marque se construit d'abord sur le terrain.

00:00:00 – Introduction
00:02:39 – Pourquoi passer à la vente directe il y a quinze ans
00:04:02 – Le retour en magasin : 30 % du chiffre d'affaires
00:05:34 – L'IA, d'abord pour bâtir les fondations
00:08:02 – Contre l'achat de visibilité dans les IA
00:09:23 – Construire une marque par le sport
00:11:31 – Dans cinq ans : le produit d'abord

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Thomas Husson a passé une vingtaine d'années chez Forrester avant de devenir analyste indépendant. À Biarritz, il signait la conférence de clôture du One to One IA et Expérience Client. Il partage ce qui se dit dans les couloirs, loin des discours.

Au programme :
- Le décalage entre ce qu'on lit sur l'IA et son adoption réelle
- Pourquoi il faut simplifier ses process avant de les industrialiser
- Jeunes entreprises et entreprises historiques : qui avance le plus vite ?
- Du SEO au GEO : repenser toute la stratégie de contenu
- L'agentic commerce, c'est pour quand ?
- Pourquoi la DSI ne doit pas être seule aux commandes

Une capsule pour faire la part des choses entre l'effet de mode et ce qui se passe vraiment.

00:00:00 – Introduction
00:01:20 – De Forrester à l'indépendance
00:02:23 – Ce qu'on chuchote : le décalage entre discours et adoption
00:07:17 – Du SEO au GEO : repenser toute la stratégie de contenu
00:10:35 – Agentic commerce : c'est pour quand ?
00:12:32 – L'inertie des grands groupes et la question des tokens

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Maya Noël a ouvert l'édition 2026 du One to One IA et Expérience Client à Biarritz. Ex-directrice générale de France Digitale, elle prend la tête de TrustFlow, la plateforme de gouvernance de l'IA de Bloomflow. Elle partage sa lecture de ce que l'IA change pour les marques et pour le retail.

Au programme :
- Les trois tendances repérées par France Digitale dès 2024 : GEO, agents shopping, social selling
- Pourquoi l'IA marche mieux sur les achats utilitaires que sur les achats de goût
- Agents d'achat et publicité : un modèle économique à repenser
- La gouvernance de l'IA, ou l'art de rester sur la ligne de crête
- Pourquoi le bruit créé par l'IA redonne de la valeur aux marques de confiance

Une capsule pour prendre de la hauteur sur la place de la marque à l'ère des agents.

00:00:00 – Introduction
00:01:24 – De France Digitale à TrustFlow : trois tendances repérées dès 2024
00:03:16 – Du SEO au GEO : la découverte produit passe par l'IA
00:05:44 – Achats utilitaires, achats de goût : le retour du social selling
00:10:25 – Gouvernance : trouver la ligne de crête
00:11:16 – Bruit, fadeur et confiance : « la meilleure défense contre l'IA, c'est l'IA »
00:14:38 – Dans cinq ans, qu'est-ce qui fera choisir une marque ?

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