🏆 Ce que 110 candidatures m’ont appris sur la réussite - L'histoire d'Esther
Dans cet épisode, je reçois Esther, Customer Care Manager formée au Campus, qui partage sans filtre son parcours inspirant de reconversion. Après un congé parental et des débuts plus lents qu’espéré, elle a décroché ses premières missions… et vient de dépasser les 4000 € de chiffre d’affaires mensuel.Mais ce n’est pas “juste” une histoire de chiffres. C’est une leçon de patience, de mindset et de persévérance silencieuse.On a parlé :des doutes, des refus, et de ce qu’on en fait,des stratégies concrètes pour tenir le cap quand rien ne bouge,de comment le bouche-à-oreille peut tout changer,de sa vie de freelance maman, entre discipline, confiance et évolution.Un épisode doux mais puissant, qui te rappellera que ta réussite ne dépend pas de la vitesse à laquelle tu vas… mais de ta capacité à continuer, même dans le flou.💡 Pour savoir si le métier de Customer Care Manager est fait pour toi, fais le quiz ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm🫖 Prépare ta tasse. Parce que comme toujours… Because We Care.💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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🌴 Ton plan d’actions pour un des vacances d'été 100% off (oui ton business peut se passer de toi)
🌴 Et si tes vacances devenaient ton meilleur outil stratégique ?Dans cet épisode, je t’explique comment préparer ton business à tourner sans toi cet été — que tu sois solo ou avec une équipe. Parce qu’on ne va pas se mentir : bosser à moitié en vacances, ce n’est ni reposant, ni efficace… et surtout, ce n’est pas ce que tu mérites.📊 Je te partage les chiffres alarmants sur le repos des entrepreneures, mais surtout, un plan d’action concret pour anticiper et partir l’esprit léger.Tu découvriras :Pourquoi ne pas décrocher n’est pas une preuve de dévouement, mais un vrai risque pour ton businessLes 7 outils pour rester présente sans être disponible quand tu es soloComment bien briefer ton équipe et assurer un suivi sans stressEt pourquoi ton repos est un levier stratégique de performance (oui, oui !)💡 Bonus mindset : on déconstruit les fausses croyances qui t’empêchent de te reposer (et on les remplace par un vrai système qui tient la route !)💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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🪄 D’assistante virtuelle à CCM : comment elle a transformé sa carrière (et sa vie perso !) avec Hélène
Et si tu pouvais faire évoluer ton métier… sans repartir de zéro ?Dans cet épisode, Hélène partage son parcours inspirant : après une carrière dans l’hôtellerie, l’immobilier et le consulting, elle devient assistante virtuelle, avant de découvrir le Customer Care et de transformer entièrement sa vie pro.Elle raconte comment elle est passée d’un métier “généraliste” à un rôle d’experte, comment elle a doublé son chiffre d’affaires, gagné en reconnaissance et en épanouissement, et trouvé une vraie mission en tant que Customer Care Manager.Un échange sincère, riche et motivant pour toutes celles (et ceux) qui rêvent d’un métier à impact, aligné avec leurs valeurs et leurs talents humains 💛💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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😲 Et si tes qualités naturelles étaient ton plus grand atout professionnel ?
Tu es naturellement douce, empathique, à l’écoute, et tu te demandes s’il existe un métier qui te permette de capitaliser sur ces qualités… sans devoir te transformer ou jouer un rôle ?Dans cet épisode, je te raconte pourquoi j’ai choisi le customer care comme voie professionnelle, alors que personne ne savait encore ce que c’était.Je t’explique comment ce métier a changé ma vie perso et pro, et pourquoi il pourrait bien changer la tienne aussi.Un épisode à cœur ouvert, pour te montrer que tes qualités humaines ne sont pas des “soft skills secondaires”… mais peut-être ta plus grande force professionnelle.Tu veux savoir si ce métier est fait pour toi ? Fais le test ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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😔 Burn out, solitude, pression : le darkside du freelancing (avec Marion alias Caféine Care)
Tu t’es lancée pour être libre… mais tu te sens au bout du rouleau ?Dans cet épisode, je reçois Marion, Customer Care Manager freelance, maman… et humaine avant tout.Elle nous partage son histoire, celle d’une reconversion choisie, d’un succès apparent… et d’un burn-out qui s’est installé sans prévenir.Une accumulation de missions, une charge mentale explosive, une vie pro déconnectée de ses aspirations perso…Jusqu’au jour où tout s’est arrêté.C’est un échange sincère, puissant, sans filtre, pour te montrer que ça peut arriver à n’importe qui, et surtout, qu’on peut s’en relever.💡 Marion y partage aussi ses conseils pour éviter l’épuisement, poser ses limites, choisir les bonnes missions, et s’entourer pour tenir sur la durée.🎧 À écouter si :Tu te sens épuisée, mais tu ne veux pas tout arrêter.Tu as du mal à poser tes limites dans ton business.Tu veux construire une activité alignée avec ta vraie vie, pas avec celle d’Instagram.🎙️ Bienvenue dans un épisode aussi nécessaire que réconfortant.Retrouve Marion ici.💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Because We Care : le podcast qui allie stratégie business, expérience client et vraie vie d’entrepreneure.
Ici, pas de recettes magiques : juste des tasses de thé bien chaudes et des vérités qui brûlent comme il faut 🫖
Tu rêves d’un business qui cartonne,
d’une communauté qui s’attache sans forcer,
et de clients qui te recommandent sans même demander ?
Alors ce podcast est pour toi 🫵🏼
Because We Care, c’est ta pause hebdo pour remettre du care, de la clarté et de la stratégie dans ton business… et dans ta vie d’entrepreneure.
Autour d’une tasse de thé (toujours 🫖), je te parle sans filtre d’expérience client, de stratégie business, et de la vraie vie d’entrepreneure : celle où tu jongles entre ambitions et fatigue, doutes et vision, envies d’exploser tous les scores… et de tout arrêter.
Je suis Doriane Baker, entrepreneure depuis 2018 et spécialiste (mais surtout passionnée) de customer care depuis plus de 15 ans.
J’ai formé +170 customer care managers freelances avec le Campus Customer Care, et accompagné +5000 entrepreneurs à transformer leur business grâce à la puissance du customer care.
💜 Ma mission ?
T’aider à créer un business solide, qui prend soin de tes clients mais aussi de toi !
Et surtout, te rappeler que tu n’es pas seule sur le chemin.
Pas de formules secrètes, pas de business à la dure.
Tu écouteras des conversations vraies, des stratégies concrètes, des partages d’expérience, des débats, des rappels nécessaires et des vérités qui piquent juste comme il faut.
🫖 Prépare ta tasse, Because We Care c’est ta safe place.
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