Inside Banking

Comment BoursoBank est-elle devenue la première banque en ligne de France ?

Derrière l’image d’une banque 100 % en ligne, il y a un modèle unique dans le paysage bancaire français : relation client digitale, automatisation, expérience utilisateur, maîtrise des coûts, acquisition de nouveaux clients et développement d’une offre toujours plus large.

Et une efficacité opérationnelle redoutable : 1 000 employés pour gérer plus de 9 millions de clients.

🎙️ Pour comprendre ce modèle de l’intérieur, j’ai reçu Caroline Zanaret-Giros, Directrice générale adjointe de BoursoBank.

L’objectif de cet épisode : aller dans les coulisses de BoursoBank et comprendre comment une banque digitale pense sa croissance, son expérience client et son rôle dans la vie financière de plusieurs millions de Français.

Au programme :
→ Qu’est-ce qui différencie le modèle BoursoBank d’une banque traditionnelle ?
→ Comment une banque 100 % digitale construit-elle la relation avec ses clients ?
→ Jusqu’où peut-on automatiser les parcours bancaires ?
→ Pourquoi BoursoBank s'engage-t-elle en faveur de l'éducation financière ?
→ Comment lutter contre la fraude dans un univers bancaire de plus en plus digital ?
→ Quels sont les bons réflexes pour éviter les principales arnaques bancaires ?
→ Quelle place pour l’humain dans une banque largement digitalisée ?
→ Et à quoi pourrait ressembler la banque de détail de demain ?

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👤 À propos de l’invitée

Caroline Zanaret-Giros est Directrice générale adjointe de BoursoBank.
Dans cet épisode, elle revient sur le fonctionnement de la banque, ses enjeux de développement et les transformations qui touchent aujourd’hui la relation entre les banques et leurs clients.

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Cet épisode est tourné dans le cadre d'un partenariat commercial avec BoursoBank.

⚠️ Les performances passées ne préjugent pas des performances futures. Cet épisode est proposé à titre informatif et pédagogique et ne constitue pas un conseil en investissement. L’investissement comporte un risque de perte en capital.

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🔔 À propos d’Inside Banking

Inside Banking est le podcast qui décrypte les grandes transformations de la banque, de la finance et de l’investissement.

🎧 Interviews de dirigeants et d’experts
🏦 Banque, finance et régulation
💡 Innovation, digital et nouveaux modèles
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Vous n’avez encore jamais investi en Bourse ? Vous avez repoussé le moment de vous lancer ? Ou vous ne savez simplement pas par où commencer ?

Entre tensions géopolitiques, incertitudes économiques, inflation et volatilité des marchés, 2026 peut sembler être une mauvaise année pour débuter.

Mais faut-il vraiment attendre le « bon moment » ?

🎙️ Pour répondre à cette question, j’ai reçu Fabien Keryell, CEO de Saxo Banque France.

L’objectif de cet épisode : repartir des bases et comprendre comment commencer à investir progressivement, sans chercher à prédire les marchés.
→ Combien faut-il pour commencer à investir ?
→ Faut-il attendre que les marchés baissent ?
→ Comment constituer son épargne de sécurité avant d’investir ?
→ ETF ou actions individuelles pour débuter ?
→ PEA ou compte-titres ?
→ Comment diversifier son portefeuille ?
→ Quelles sont les erreurs les plus fréquentes des investisseurs débutants ?
→ Comment investir sur le long terme sans céder au stress ou au FOMO ?
→ Pourquoi les Français épargnent-ils autant mais investissent-ils encore relativement peu ?

Un épisode pensé pour celles et ceux qui veulent enfin passer à l’action et commencer à investir avant la fin de l'année.

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🤝 Partenaire de l'épisode :

Cet épisode du podcast est proposé en partenariat avec Saxo Banque, le spécialiste de la Bourse en ligne.

Saxo Banque est mon partenaire de confiance pour mes investissements et celui de plus d'1,4 million d'investisseurs dans le monde. J’y détiens mon PEA et mon compte titre 🤝

J’ai négocié pour toi un code de parrainage Inside Banking qui te donne droit à 500 € de frais de transaction offerts pendant 3 mois. L’ouverture de compte se fait en ligne en quelques minutes.

Par ici pour en profiter 👉 https://refer.saxo/Inside-Banking

Collaboration commerciale choisie avec le 💙. Investir comporte des risques.

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⚠️ Disclaimer
Ceci n'est pas un conseil en investissement.
Je partage du contenu d'éducation financière pour que chacun puisse se former et faire ses choix de manière libre et éclairée. Les produits qui sont évoqués dans ce podcast comportent un risque en capital.

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L’intelligence artificielle est déjà présente dans toutes les grandes banques.

Mais combien ont réellement réussi à transformer leurs processus grâce à l’IA ?

Dans ce nouvel épisode d’Inside Banking, j’ai reçu Joffrey Martinez, Global Financial Services Lead chez Artefact, cabinet de conseil spécialisé dans la data et l’intelligence artificielle.

Il accompagne les plus grandes banques dans leurs projets IA.

Toutes les banques expérimentent aujourd’hui l’IA. Mais beaucoup n’ont encore industrialisé qu’un nombre limité de cas d’usage réellement transformants.

Nous avons donc essayé de comprendre ce qui fonctionne vraiment aujourd’hui, mais aussi ce qui pourrait changer dans les prochaines années :
→ Quels cas d’usage IA créent déjà de la valeur dans les banques ?
→ Pourquoi autant de projets restent-ils bloqués au stade du PoC ?
→ Comment l’IA transforme-t-elle l’octroi de crédit et la gestion des sinistres ?
→ Jusqu’où les agents IA pourront-ils automatiser les processus bancaires ?
→ Un agent peut-il déjà instruire un crédit de bout en bout ?
→ Comment éviter qu’une banque devienne la « dark kitchen » de ChatGPT ou Claude ?
→ À quoi pourrait ressembler une banque AI-native ?

Un épisode concret sur l’IA dans la banque, les agents IA et la transformation à venir du secteur financier.

🧠 Au programme :
• Où en sont réellement les banques dans le déploiement de l’IA
• Pourquoi le passage du PoC à l’industrialisation reste difficile
• Les cas d’usage dans le crédit, la fraude et l’assurance
• Chatbot, copilote et agent IA : quelles différences ?
• Comment encadrer des agents capables d’agir au nom d’une banque
• Data, systèmes d’information et compétences : les vrais freins au passage à l’échelle
• GEO et désintermédiation : comment l’IA pourrait transformer la relation entre les banques et leurs clients

👤 À propos de l’invité

Joffrey Martinez est Global Financial Services Lead chez Artefact.

Il pilote les activités du cabinet dans le secteur financier et accompagne des banques et des assureurs dans leurs projets data et IA, de la définition des cas d’usage jusqu’au passage à l’échelle.

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Je t'informe que ce podcast a été tourné dans le cadre d'un partenariat commercial avec Artefact.

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L’or est-il devenu la nouvelle martingale des investisseurs ?

Après plusieurs années de forte hausse, le métal jaune a attiré de nouveaux investisseurs, mais aussi beaucoup de FOMO.
Banques centrales, inflation, tensions géopolitiques, création monétaire, recherche de diversification : plusieurs forces ont soutenu la demande.

Mais l’or peut aussi fortement corriger.

Dans cet épisode, on explore les questions suivantes :
→ Pourquoi le prix de l’or a-t-il autant progressé ces dernières années ?
→ Pourquoi les banques centrales achètent-elles autant d’or ?
→ L’or protège-t-il réellement contre l’inflation ?
→ Est-il trop tard pour investir après la hausse des cours ?
→ Faut-il privilégier l’or physique ou l’or papier ?
→ Pièces ou lingots ?
→ Comment éviter le FOMO et les erreurs de timing ?
→ Comment stocker et revendre son or ?
→ Le Bitcoin est-il vraiment l’or numérique ?
→ Quelle fiscalité s’applique à l’or en France ?

Pour répondre à toutes ces questions, j’ai reçu Anthony Busco, Business Manager au sein du groupe AuCOFFRE.com et spécialiste des métaux précieux depuis plus de 10 ans.

L’objectif de cet épisode : comprendre ce qui se cache derrière l’engouement actuel pour l’or, mais aussi ses limites, ses risques et les différentes façons d’y être exposé.

Pas de recette miracle.

Mais les clés pour comprendre avant d’investir.

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Cet épisode est tourné dans le cadre d'un partenariat commercial avec Veracash.

Veracash est une plateforme régulée par l’ACPR qui permet d’investir dans l’or et l’argent, tout en conservant la simplicité d’un compte en ligne.

La promesse de Veracash est claire : démocratiser l’accès aux métaux précieux et proposer une solution d’investissement et de paiement adossée à de l’or physique.

Concrètement, Veracash te permet :
→ D’investir dans de l’or physique, sans gérer le stockage en bénéficiant de l’expertise de conservation du groupe AuCOFFRE
→ D’avoir de la liquidité sur ton or directement depuis la plateforme
→ Et même de payer tes dépenses du quotidien grâce à une carte Mastercard adossée à tes métaux précieux

Autrement dit : le “meilleur des deux mondes” entre investissement et usage quotidien. J’y suis personnellement investisseur.
Si tu veux découvrir comment intégrer simplement les métaux précieux dans ta stratégie patrimoniale, c’est juste ici : https://www.veracash.com/fr/partenariat-inside-banking-x-veracash

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À quel âge faut-il commencer à parler d’argent ?

7 ans ? 15 ans ? 18 ans ?

Et ensuite, comment faire évoluer sa façon d’épargner et d’investir à 20, 30 ou 50 ans ?

Nos besoins changent avec l’âge.

Quand on est enfant, il faut d’abord comprendre la valeur de l’argent.

Quand on devient étudiant ou jeune actif, il faut apprendre à gérer ses premières dépenses, son premier salaire et ses premiers investissements.

À 30 ans, les projets de vie se multiplient et la retraite devrait déjà commencer à entrer dans la réflexion.

Et à 50 ans, il devient nécessaire de faire le point sur son patrimoine et progressivement sécuriser certains investissements.

Pour en parler, j’ai reçu pour la deuxième fois Jeanne Le Melinaire, fondatrice d’Iziwup et spécialiste de l’éducation financière.

Ensemble, on a essayé de répondre à une question simple : comment gérer son argent à chaque étape de sa vie ?

Un épisode concret sur l’argent, l’épargne, l’investissement, la transmission et surtout l’éducation financière.

🧠 Au programme :
• Comment préparer financièrement l’avenir de ses enfants
• Livret, assurance-vie, compte-titres : comment réfléchir quand l’horizon est très long
• Pourquoi parler d’argent avec ses enfants dès le plus jeune âge
• Argent de poche, premiers achats et premières erreurs
• À quel âge donner une carte bancaire à un enfant
• Comment accompagner les adolescents et jeunes adultes vers l’autonomie financière
• Les nouveaux comportements d’investissement des moins de 30 ans
• Crypto, bourse, réseaux sociaux : les risques d’une information mal maîtrisée
• Comment utiliser l’intelligence artificielle pour mieux comprendre ses finances
• Les réflexes à avoir à 30 ans pour construire son patrimoine
• Pourquoi commencer tôt à préparer sa retraite
• Comment adapter ses investissements à partir de 50 ans

🎯 Ce que vous allez comprendre avec cet épisode
• pourquoi l’éducation financière commence bien avant le premier investissement
• comment transmettre de l’argent sans oublier de transmettre le savoir
• pourquoi laisser un enfant faire de petites erreurs peut être utile
• comment adapter son niveau de risque à son âge et à son horizon de placement
• pourquoi investir n’a de sens qu’en fonction de ses projets de vie
• comment développer son esprit critique face aux conseils financiers sur les réseaux sociaux et l’IA
• pourquoi il n’est jamais trop tôt pour préparer sa retraite… ni forcément trop tard pour commencer à investir

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Disclaimers :

Investir comporte des risques, notamment de perte en capital, de liquidité et de marché. Tout investissement implique également des frais. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures et ne doivent pas être l’élément central d’une décision d’investissement.

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