Le Rendez-vous E-commerce

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===== Description =====

Dans cet épisode de podcast, je reçois Elisabetta Speranza, Lead Creative Strategist chez DHS Studio, pour parler des partnership ads (ou whitelisting) : diffuser vos publicités depuis l’identité d’un créateur, d’un média ou du fondateur plutôt que depuis la page de la marque.

Le constat est simple : depuis Andromeda, l’identité qui diffuse une pub devient presque un ciblage à part entière. Elisabetta a diffusé la même publicité depuis une page média créée de zéro, sans abonnés, et depuis la page de la marque (plus de 10 ans d’historique, 150 000 abonnés) : le CPA était 10% plus bas sur la page à 0 follower.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ Pourquoi ça marche : la diversité des identités nourrit Andromeda et touche de nouvelles audiences, et 76% de la Gen Z accepte d’entendre parler d’une marque via un créateur. Sur les comptes d’Elisabetta, les partnership ads pèsent de 10 à 50% des dépenses, environ 20% en moyenne.

2️⃣ Par où commencer : les deux options les plus rapides et gratuites sont une page média créée de toutes pièces et le compte du fondateur. Côté structure : une campagne de whitelisting dédiée si le budget le permet, sinon directement dans la campagne de scale.

3️⃣ Les créateurs : comptez environ 150 € par UGC, plus 50 à 100 € pour diffuser depuis leur compte. Négociez ces droits sur les UGC qui ont le mieux performé sur les 30 ou 60 derniers jours, plutôt que de payer d’avance pour des contenus non testés.

4️⃣ Les médias : des plateformes permettent de diffuser depuis des médias connus, pour environ 15% des dépenses et des frais d’entrée de moins de 1 000 € par mois. À envisager à partir de 15 000 à 20 000 € de budget mensuel.

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Paul-Louis Bénard (Payplug)
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Danilo Duchesnes
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===== Description =====

Dans cet épisode de podcast, je reçois Paul-Louis Bénard, de Payplug, solution de paiement qui accompagne environ 20 000 marchands, des petites marques D2C aux grands groupes, pour faire le point sur l’e-commerce en 2026 et sur ce qui a changé côté paiement depuis son premier passage dans le podcast.

Le constat est simple : l’e-commerce ne va pas mal, il est revenu à ses niveaux d’avant Covid. Mais l’écart se creuse entre les marques dont le taux de conversion tombe autour de 0,8 à 1,2% et celles, notamment en cosmétique, qui atteignent 5 à 7%.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ Les tendances du marché : le prêt-à-porter souffre, la cosmétique et la parapharmacie progressent, TikTok Shop pèse 20 à 30% des commandes de certaines marques, et le site e-commerce n’est pas mort : il devient plus expérientiel, surtout sur mobile.

2️⃣ Stock et international : le stock et la logistique restent le premier problème des marques. Avant de s’installer dans un nouveau pays, mieux vaut tester le marché simplement (revendeur, site traduit) en tenant compte des habitudes de paiement locales.

3️⃣ La page de paiement : Apple Pay est devenu incontournable, mais pas forcément sur la page produit si votre objectif est d’augmenter le nombre de produits par commande. Le paiement fractionné pèse de 3% à 25% des paiements selon le panier moyen, et 20 à 25% voire plus chez les vendeurs de vélos.

4️⃣ Challenger son prestataire de paiement, quelle que soit sa taille : passer de 92% à 96% de taux d’acceptation peut représenter 50 000 à 150 000 € de chiffre d’affaires supplémentaire pour un marchand qui réalise quelques millions. Avec la DSP3 qui se prépare, le sujet doit être réinterrogé en permanence.

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Maxime Jegat, CEO et cofondateur de Hoox
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Danilo Duchesnes
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===== Description =====

Dans cet épisode de podcast, je reçois Maxime Jegat, cofondateur de Hoox, une solution IA qui permet de créer des UGC de A à Z (script, avatar, voix off, B-rolls, montage), pour décrypter la tendance Meta Ads du moment : l’UGC fait à l’IA.

Le constat est simple : avec Andromeda, il faut tester toujours plus d’angles, de messages et de personas. Or un UGC classique coûte environ 200 € et demande 2 à 3 semaines entre le sourcing du créateur, l’envoi du produit, le tournage et le montage. Sur Hoox en self-serve, une vidéo de 30 secondes revient entre 10 et 12 €.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ Les objections « ça fait trop IA » et « ce n’est pas authentique » : sans être prévenus, beaucoup ne voient pas la différence, et un créateur payé avec un script n’est pas forcément plus authentique. La règle : rester transparent, la réglementation européenne allant vers un étiquetage des contenus générés par IA.

2️⃣ La performance réelle : sur une campagne pour une application photo, CPI équivalent et CTR +23% en France, CTR +81% et CPI -25% en Italie, résultats plus décevants en Espagne. En organique, un premier contenu IA a atteint 300 000 vues pour une marque cosmétique habituée à 15 000 à 20 000.

3️⃣ Le workflow : le script reste la colonne vertébrale, à travailler en dehors de l’outil, puis on assemble les pièces du puzzle (avatar, mises en scène, B-rolls) dans Hoox. Les utilisateurs avancés pilotent même Hoox depuis Claude via son MCP pour produire en volume.

4️⃣ Répartir son budget : avec 3 000 € par mois, consacrez au moins la moitié au test créatif en IA sur des formats de 15-20 secondes, puis confiez les messages gagnants à de vrais créateurs. Pour démarrer : un avatar face caméra avec des B-rolls, avant l’animation ou le format yapper.

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Madeline Bonjour
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===== Description =====

Dans cet épisode de podcast, je reçois Madeline Bonjour, Creative Strategist chez DHS Studio, pour vous partager notre méthode de production d’UGC : trouver le bon concept, le scripter avec l’IA, organiser tournage et montage, puis itérer.

Le constat est simple : nous avons produit environ 300 à 400 UGC et ce format a largement porté la croissance du studio. Mais un UGC performant ne s’improvise pas : idée, créateur, brief, montage… sans organisation, la production devient vite un goulot d’étranglement.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ Pourquoi l’UGC débloque un compte : avec Andromeda, un créateur correspond plus ou moins à un persona. Varier les créateurs permet d’aller chercher de nouvelles audiences ; chez un client, adresser deux personas au lieu d’un a fait baisser le CPA et augmenter les achats.

2️⃣ Trouver le bon concept : veille sur Atria et Trendtrack (dépense, durée de diffusion, impressions, duplications), veille organique sur TikTok et lecture des commentaires pour repérer angles et objections, avec l’exemple du format « yapping ».

3️⃣ Scripter avec l’IA : Google AI Studio pour décortiquer la structure d’une pub concurrente, puis un projet Claude par client pour l’adapter à votre persona et votre angle. Un seul script détaillé (séquence, audio, visuel, texte à l’écran) pour le créateur, le monteur et le client.

4️⃣ Analyser et itérer : dépense, CPA et achats pour repérer les gagnants, puis hook rate, hold rate et CTR pour savoir s’il faut retravailler le hook, le rythme ou l’appel à l’action. Et ne coupez pas trop vite un UGC de haut de funnel un peu au-dessus du CPA cible : c’est souvent lui qui alimente le reste du compte.

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Tom Boeglin
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===== Description =====

Dans cet épisode de podcast, je reçois Tom Boeglin, fondateur de Standard Ecom, l’une des plus grosses agences CRM/Klaviyo en France, pour une masterclass complète sur l’email marketing e-commerce, les flows CRM, la segmentation, WhatsApp, le SMS et l’attribution.

Le constat est simple : beaucoup de marques D2C investissent massivement sur Meta et Google… mais sous-exploitent totalement leur CRM. Pourtant, un bon système email/SMS peut représenter 25 à 35% du chiffre d’affaires d’une marque e-commerce.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ L’état réel du CRM e-commerce en France : Les erreurs les plus fréquentes observées sur Klaviyo, les problèmes de délivrabilité, les flows manquants et pourquoi la majorité des marques ne connaissent pas réellement leur base clients.

2️⃣ Les flows CRM essentiels : Welcome Flow, Abandon de Panier, Post-Achat, Win-Back, Back in Stock, Wishlist… les structures qui génèrent réellement du revenu et comment les adapter selon le panier moyen et la maturité de la marque.

3️⃣ SMS, WhatsApp & RCS : Comment intégrer ces nouveaux canaux dans une stratégie CRM moderne, les benchmarks de coûts et de ROI, ainsi que le futur du “channel affinity” dans Klaviyo.

4️⃣ Copywriting, design & attribution : Ce qui fait vraiment convertir un email e-commerce aujourd’hui, les erreurs fréquentes de branding/promo, et comment mesurer correctement le ROI du CRM sans surestimer les performances.