Ils étaient 24 000 délégués médicaux en France il y a vingt ans. Aujourd'hui, il en reste 8 000 et leur métier se transforme à toute vitesse.
Dans cet épisode, on décrypte concrètement ce que l'IA change avant, pendant et après la visite : optimisation des plannings, synthèse client en temps réel, recommandation de contenu, Next Best Action. Mais on parle aussi de ce qui coince vraiment : un CRM sous-exploité, des données biaisées, et une adoption qui bute avant tout sur la confiance. Sans oublier la formation, que les avatars IA sont en train de réinventer.
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