Les Infaillibles - le podcast des managers qui se racontent avec authenticité - pour un management qui allie performance et bienveillance

• #45 - Manager à l'ère de l'IA - Pierre Fertout et Christophe Garcia - Weglot - Chief Sales Officer et VP Support

  💡 Manager à l’ère de l’IA : comment l'IA change votre quotidien de manager ? Dans cet épisode, Pierre Fertout, Chief Sales Officer, et Christophe Garcia, VP Support chez Weglot, partagent comment l’intelligence artificielle transforme leur quotidien de managers et redéfinit leur manière de prioriser, arbitrer et accompagner. Pour eux, l’IA n’est pas seulement un outil : c’est un changement de paradigme dans le management, porteur à la fois de promesses et de questions.Comment l’IA transforme le rôle du managerConcrètement, l’IA leur permet de gagner en efficacité, de fluidifier la collaboration et de centraliser l’information. Elle joue un rôle clé dans la relation client, en produisant des communications plus pertinentes, et en offrant une vision globale et en temps réel des dossiers. Elle devient leur “stagiaire ultra qualifié”, ou leur “chief of staff”, capable de faire une première passe sur un document ou de résumer un cas complexe pour faciliter la transmission.Entre craintes et opportunitésMais l’IA ne se résume pas à la productivité. Elle soulève aussi des craintes : peur du remplacement, sécurité des données, perte de discernement. Pierre et Christophe expliquent comment ils transforment ces inquiétudes en leviers d’engagement et de créativité : side projects IA, temps libéré pour des missions à forte valeur ajoutée, partage d’usages. Le manager devient alors ambassadeur de nouvelles pratiques.Outils du manager et bonnes pratiquesL’épisode aborde aussi les défis concrets du management à l’ère de l’IA : poser un cadre clair sur la cybersécurité, former aux prompts, éviter l’écueil d’un management “sous pilotage automatique”. Pierre et Christophe partagent des outils du manager et des pratiques utiles : formation continue, outils adaptés aux métiers, rituels managériaux enrichis par l’IA. Pour eux, l’IA permet de mieux écouter, analyser et décider, à condition de rester lucide sur ses limites.👉 Cet épisode est une véritable boîte à outils pour les managers qui veulent s’emparer de l’IA sans perdre le lien humain. Que vous soyez utilisateur ou encore hésitant, vous découvrirez comment transformer cette technologie en opportunité pour vos équipes.🎧 Bonne écoute,Sandy & EstelleCo-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, accompagnement des managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.Références de l'épisode : Prompt Maker par Ruben Hassid Episode 8 des Infaillibles : le rapport au temps du manager avec Sophie Plumer Episode 34 des Infaillibles : manager son équipe à distance avec Solène BorratPhil Jackson - Un coach, onze titres NBAPour nous contacter, rendez-vous sur notre site web :www.lesinfaillibles.comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• [REPLAY] Pourquoi le coaching de managers ?! - Sandy Melamed & Estelle Zakarian - Les Infaillibles - Co-fondatrices et coachs pros

  REPLAY DE L'ÉTÉ 🏝️🌞Profitez des vacances pour écouter ou réécouter les épisodes des Infaillibles ! A très vite !Sandy & EstellePour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web : www.lesinfaillibles.com-----------------------------------------🎙️ Épisode 40 : Quand les hôtes des Infaillibles prennent le micro…Après 39 épisodes à poser des questions à des invités inspirants, nous, Sandy et Estelle, vos hôtes du podcast Les Infaillibles, avons décidé de changer de rôle. Pour ce 40ᵉ épisode, nous prenons les micros pour une conversation à cœur ouvert sur notre parcours et notre vision du coaching de managers.Pourquoi cet épisode ?Nous avons voulu marquer cette étape symbolique pour :1️⃣ Nous présenter à nos auditeurs : Qui sommes-nous ? Quel a été notre cheminement pour devenir coachs spécialisées dans l’accompagnement des managers et des équipes dirigeantes ?2️⃣ Partager notre mission : En tant que coachs, notre objectif est d’aider les managers à développer un management authentique, efficace et humain. Nous revenons sur ce qui nous motive chaque jour dans notre métier.3️⃣ Démystifier le coaching de managers : À quoi sert-il ? Quels sont ses apports ? Pourquoi le coaching est souvent un tournant dans une carrière de manager ?Le coaching de managers, un accélérateur de carrièreDans cet épisode, nous expliquons pourquoi le coaching est un levier puissant pour transformer la posture d'un manager et lui permettre de mieux adresser les défis qui l’attendent. 💡 Qu’est-ce que le coaching de managers ?C’est un accompagnement sur mesure, individuel ou collectif, conçu pour :Prendre du recul sur son rôle : réfléchir à ses priorités et ajuster sa posture de managerDévelopper les compétences relationnelles : mieux communiquer, donner du feedback, créer de la cohésionAméliorer la prise de décision : avec plus de clarté et de discernement💡 Comment ça se passe ?Le coaching repose sur trois piliers essentiels :Écoute et neutralité : un espace sûr pour formuler ses pensées et identifier ses propres solutionsQuestionnement et challenge : pour bousculer les fausses croyances et favoriser l’actionEncouragement à l’autonomie : le coach aide à transformer les prises de conscience en changements concrets et durables💡 Pourquoi faire appel à un coach ?Le coaching de managers est particulièrement bénéfique dans des moments clés, comme :Une prise de posteUne transformation organisationnelle ou une phase de croissance rapideUn besoin de surmonter des défis relationnels ou opérationnelsDes bénéfices concrets pour les managers et leurs équipesPour le manager : un temps de pause précieux pour réfléchir, ajuster sa posture et retrouver de la sérénitéPour l’équipe : plus d’efficacité, de cohésion, et un climat de travail plus apaiséBonne écoute ! Sandy & EstelleCo-fondatrices Les Infaillibles Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• [REPLAY] Bien collaborer entre managers - Antoine Auffret - Contentsquare - Senior Manager, Customer Success - solidarité managériale

  REPLAY DE L'ÉTÉ 🏝️🌞Profitez des vacances pour écouter ou réécouter les épisodes des Infaillibles ! A très vite !Sandy & EstellePour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web : www.lesinfaillibles.com-----------------------------------------❓Comment bien collaborer entre managers ?Pour cet épisode inaugural de la saison 4, nous avons invité Antoine Auffret, Senior Manager, Customer Success, chez Contentsquare, pour discuter d'un sujet crucial : la collaboration entre managers.Pourquoi ce thème est-il essentiel pour le manager ?Devenir manager est un défi en soi, mais ce qui est souvent sous-estimé, c'est la nécessité de bien interagir avec ses pairs. Lorsque l'on devient manager, on se concentre naturellement sur la gestion de son équipe. Cependant, l'une des clés d'un management efficace réside dans la capacité à collaborer avec les autres managers de l'organisation. Antoine nous partage son expérience et explique comment il a réalisé l'importance de cette collaboration après avoir vécu des situations de désalignement d'objectifs ou de conflit avec d'autres managers. Ces conflits surviennent généralement parce que chaque manager a ses propres priorités et sa propre vision, qui ne sont pas toujours alignées avec celles des autres.Comment un manager peut-il améliorer sa collaboration avec ses pairs ?L'une des premières leçons partagées par Antoine est l'importance de l'empathie dans le management. Lorsqu'un nouveau manager rejoint l'entreprise, il est essentiel de prendre le temps de comprendre ses motivations, son rôle et sa vision. Cela permet de créer un cadre de collaboration sain et productif dès le départ. Antoine insiste également sur l'importance de faire le premier pas en tant que manager pour montrer une volonté de bien travailler ensemble.Voici quelques éléments du cadre de collaboration proposés par Antoine :Répartition des présences en réunion : Il n'est souvent pas nécessaire que deux managers assistent à la même réunion, ce qui permet de responsabiliser chacun sur sa contribution.Modes de communication : Définir clairement comment et quand communiquer aide à éviter les malentendus.Antoine souligne également l'importance de ce qu'il appelle les "services managériaux". Chaque manager peut prendre soin des membres de l’équipe de son pair en relevant par exemple les signaux faibles en cas de problème ou en donnant un feedback direct à un collaborateur qui n'est pas sous sa responsabilité hiérarchique s’il s’agit d’un retour purement opérationnel. Trouver l'équilibre en tant que managerEnfin, Antoine conclut en soulignant que le rôle d'un bon manager est de trouver un équilibre entre les différents publics qu'il sert : son équipe, ses pairs, et la direction. Un management efficace ne doit pas prioriser un groupe au détriment des autres. Il y a un risque à être soit trop défensif et centré sur son équipe, soit trop politique en oubliant l'importance du bien-être de son équipe.Ce 36ème épisode des Infaillibles est une mine d’or pour tout manager souhaitant  travailler en harmonie avec ses pairs 🤝Bonne écoute ! Sandy & EstelleCo-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• [REPLAY] Comment le manager peut accompagner les collaborateurs sur le départ - Cécile Dubouis - OpenClassrooms - Product Director

  REPLAY DE L'ÉTÉ 🏝️🌞Profitez des vacances pour écouter ou réécouter les épisodes des Infaillibles ! A très vite !Sandy & EstellePour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web : www.lesinfaillibles.com-----------------------------------------🚪 Et si accompagner un collaborateur sur le départ était aussi important que de l’accueillir ? 🤔Quand on parle de management, on pense souvent à comment motiver, retenir et faire grandir ses équipes. Mais qu'en est-il des moments où l'on doit dire au revoir ? Dans cet épisode, Cécile Dubouis, Product Director chez OpenClassrooms, partage son expérience sur la manière d'accompagner au mieux ces moments complexes et chargés émotionnellement et nous explique comment un départ peut être géré comme un projet à part entière.🔑 Pourquoi ce thème ?Parce qu’on n’en parle pas assez ! Alors que la gestion des départs fait partie du quotidien de chaque manager, il existe peu de ressources pour les accompagner. D’alternants qui ne restent pas en CDI, à des démissions ou des départs volontaires, chaque situation est unique et mérite une attention particulière. Si les formations en management se concentrent souvent sur le recrutement et la motivation, elles traitent rarement de la gestion des départs. Pourtant, chaque départ laisse une trace. Le rôle du manager dans ces moments est déterminant, autant pour le collaborateur que pour l’équipe restante.🌍 En prenant soin du départ, on prend soin du réseauUn collaborateur qui part reste un membre de votre réseau. Prendre soin du départ, c’est aussi soigner l’image de l’entreprise et préserver des liens pour l’avenir. Cécile rappelle l’importance de traiter ce moment avec autant d'attention que l'on mettrait dans un onboarding, car c'est l’image laissée dans l’esprit du collaborateur et du manager qui est en jeu.💼 Transformer le départ en projet : check-list de offboarding et exit interviewPour Cécile, accompagner un collaborateur sur le départ, c’est comme gérer un projet avec des objectifs clairs et un plan d’offboarding personnalisé incluant la passation des projets, la communication sur le départ, et l'intégration d’un éventuel remplaçant.L’exit interview  est un moment privilégié pour obtenir des retours constructifs du collaborateur sur l’entreprise et le management, et pour maintenir un lien positif avec lui.Cela permet de garder la motivation jusqu’au bout et de rendre le départ à la fois agréable et efficace pour toutes les parties.🤝 Prendre soin de son équipe et de soi-mêmeLes départs impactent aussi ceux qui restent. Cécile évoque l’importance pour le manager de rassurer son équipe, mais aussi de prendre soin de sa propre charge mentale, grâce à des moments d’échange avec ses pairs par exemple.Dans cet épisode, découvrez que le management ne s’arrête pas aux succès du quotidien, mais se poursuit jusque dans l’accompagnement des départs.Bonne écoute ! Sandy & EstelleCo-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.Références de l'épisode : The Positive Leadership Podcast de Jean-Philippe Courtois Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• [REPLAY] Manager sans vouloir plaire à tout prix - Quentin Guilluy - Teamstarter - CEO

  REPLAY DE L'ÉTÉ 🏝️🌞Profitez des vacances pour écouter ou réécouter les épisodes des Infaillibles ! A très vite !Sandy & EstellePour nous contacter et en savoir plus sur nos offres de coaching, rendez-vous sur notre site web : www.lesinfaillibles.com-----------------------------------------✨ "Placer le cap ailleurs que dans le fait de plaire aux gens." C'est ce que Quentin Guilluy, CEO de Teamstarter, a appris au fil de son parcours de CEO et manager. Dans cet épisode, Quentin aborde un sujet qui touche beaucoup de managers : cette tension entre vouloir être apprécié et devoir prendre des décisions difficiles pour le bien de l’entreprise. 💡 Les défis du management sans compromisQuentin revient sur les tensions qu’il a traversées en tant que dirigeant. Il nous explique pourquoi il a dû abandonner le besoin de plaire à tout prix pour devenir un leader plus efficace et aligné. Selon lui, un bon management repose sur des principes clairs et des décisions parfois difficiles, mais toujours guidées par la mission de l’entreprise.🎙️ Dans cet épisode, vous découvrirez :Pourquoi vouloir plaire peut nuire à vos décisions stratégiques.Comment clarifier les règles du jeu pour réduire les tensions et aider les managers à se sentir à l’aise dans leurs rôles.L’importance d’accepter le désalignement, que ce soit avec un collaborateur ou une équipe, tout en préservant des relations saines.💼 Des exemples concrets pour mieux comprendre le managementQuentin partage des anecdotes marquantes :Dire non à une demande de révision salariale qui aurait mis en péril la politique globale de l’entreprise.Assumer un changement de cap stratégique, même si cela a entraîné des départs.Poser un cadre clair pour éviter des débats inutiles, car, comme il le dit : "Un cadre imparfait vaut mieux qu’un débat incessant."💡 Les clés pour un management pragmatique et humainQuentin nous rappelle que le rôle du manager est de créer de la confiance et de la sérénité dans un cadre clair. Cela implique :Dédramatiser les décisions difficiles : Une décision n’est jamais gravée dans le marbre et peut être corrigée si besoin.Revenir à ses valeurs et à la mission collective : En tant que manager, il est essentiel de toujours se demander ce qui est juste pour l’entreprise et les équipes, même si cela implique de déplaire.Co-construire les règles avec les équipes : Cela permet aux managers de mieux les assumer et de naviguer avec plus de sérénité.Cet épisode est un rappel puissant que, parfois, le rôle du manager est de garder le cap, même quand cela signifie déplaire. Et que l’essentiel n’est pas de plaire à tous, mais de rester aligné avec ses valeurs et la mission collective.Un épisode pour tous ceux qui veulent manager avec pragmatisme et authenticité. Bonne écoute ! Sandy & EstelleCo-fondatrices du cabinet de coaching Les Infailliblespour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.Références de l'épisode : Paulin Riva Jurgen KloppHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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