Zukunft des Einkaufens Podcast

Wie treffen Menschen Kaufentscheidungen – und welche Rolle spielen Inspiration, visuelle Suche und künstliche Intelligenz dabei? Wie verkauft Breuninger über Pinterest und holt so Kundinnen zu sich auf die Fläche?
In dieser Folge spricht Marilyn Repp mit Vesselina Markova-Kaufmann, Director Retail bei Pinterest, über die veränderte Customer Journey, Discovery Commerce und die Frage, wie der Handel Kundinnen und Kunden in einer Welt nahezu unbegrenzter Auswahl wirklich relevante Orientierung bieten können.

Pinterest versteht sich dabei nicht als klassisches soziales Netzwerk, sondern als visuelle Such- und Entdeckungsplattform. Menschen kommen mit einer konkreten Intention, aber häufig noch ohne festgelegte Markenpräferenz. Genau darin liegt eine Chance für den Handel: Kundinnen und Kunden bereits während der Inspiration und Entschei1dungsfindung zu erreichen.
Vesselina erklärt, wie Händler ihre Produktkataloge über Shoppable Pins integrieren können und wie Pinterest Online- und Offline-Handel miteinander verbindet. Ein Beispiel ist eine Full-Funnel-Kampagne mit Breuninger, bei der sowohl die Markenbekanntheit als auch stationäre Verkäufe gesteigert werden
konnten.

Jede Retoure kostet Geld, bindet Ressourcen und belastet die Umwelt. Besonders im Fashion-E-Commerce gehören hohe Retourenquoten fast schon zum Geschäftsmodell. Doch muss das wirklich so bleiben?

In dieser Folge spricht Frank Rehme mit Moritz Maier (im Gespräch teilweise als Meyer ausgesprochen), Mitgründer der Schweizer Xpeer, über einen neuen datenbasierten Ansatz zur Reduzierung von Retouren. Statt Kunden pauschal einzuschränken, setzt Xpeer auf KI, anonymisierte Daten und adaptive Checkout-Prozesse, um Retourenrisiken bereits vor dem Kauf besser einschätzen zu können.

Large Language Models wie Claude, ChatGPT Gemini verändern bereits heute die Produktsuche und Kaufentscheidung von Kundinnen und Kunden. Was bedeutet das für Händler, Marken, E-Commerce und Stationäre?
In dieser Folge spricht Marilyn mit der Digital- und E-Commerce-Expertin Dorit Posdorf über die Auswirkungen von Agentic Commerce und warum Unternehmen ihre Inhalte künftig nicht nur für Menschen, sondern auch für KI-Systeme optimieren müssen.
Sie erläutert, weshalb Vertrauen zur entscheidenden Währung wird, welche Rolle strukturierte Produktdaten, FAQs und hochwertige Inhalte spielen und warum gerade jetzt große Chancen für Händler und kleinere Marken entstehen.

Themen der Folge:
• Was Agentic Commerce bedeutet
• Wie KI die Produktsuche verändert
• Warum Trust-Signale immer wichtiger werden
• Welche Inhalte Marken jetzt benötigen
• Chancen für Händler und kleinere Marken
• Die Zukunft von Marktplätzen und Loyalty-Programmen

Wie verändert KI deiner Meinung nach den Handel? Teile deine Gedanken zur Folge!

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Technologie, KI und Digitalisierung prägen aktuell viele Diskussionen im Handel. Doch welche Rolle spielt dabei der Mensch und seine Psychologie?
In dieser Folge spricht Handelsexpertin Marilyn Repp mit dem Innenarchitekten und Psychologen Stefan Suchanek darüber, wie Kaufentscheidungen tatsächlich entstehen und warum Atmosphäre, Wohlbefinden und zwischenmenschliche Erlebnisse künftig noch wichtiger werden. Gemeinsam beleuchten sie, wie Händler:innen mit psychologischen Erkenntnissen ihre Verkaufsflächen optimieren und Kunden stärker an den stationären Handel binden können.

Retail Media entwickelt sich aktuell zu einem der spannendsten Themen im Handel. Händler entdecken ihre Touchpoints als Werbeflächen, Marken suchen neue Wege zur Kundenansprache und die Branche diskutiert über attraktive Margen jenseits des klassischen Warengeschäfts.