Décodeur de la Communication

• Dircomie, Management, Engagement et Humanité | Fred Fougerat, Tenkan Paris | Best of

  Pour ce tout premier best of de l'été 2025, Fred Fougerat, patron de Tenkan Paris, vous parle de management, d'humanité d'engagement et, bien sûr, de communication. Nous nous basons sur son 8e opus "L'élégance n'est pas une option", que vous pouvez acheter ici (et je vous conseille vivement de le faire) : https://www.amazon.fr/L%C3%A9l%C3%A9gance-nest-pas-une-option/dp/274955683XAllez hop, c'est parti pour 90 minutes en compagnie de Mister Fred Fougerat, le meilleur d'entre nous !Le manager toxique : reconnaître le dangerFred Fougerat dénonce sans détour les comportements qui empoisonnent les organisations : infantilisation des équipes, humiliations subtiles, ou encore ce besoin pathologique d’écraser pour exister. Il rappelle que ce type de manager s’entoure souvent de clones pour mieux asseoir sa domination. Sa solution ? Fuir quand il le faut, pour préserver sa santé et son énergie.Diversité : une décision managériale assuméePour Fred, la diversité ne se décrète pas, elle se décide. Son parcours chez Altran ou Foncia illustre cet engagement : il a volontairement construit des équipes où cohabitent âges, origines, parcours et compétences variés. Une richesse qui, selon lui, alimente la créativité et la performance.Le rôle du manager protecteurÊtre un bouclier pour ses équipes face aux pressions de l’organisation : c’est l’un des principes-clés de Fred. Il évoque le cas des community managers, en première ligne face aux critiques et aux violences des réseaux sociaux. Protéger, accompagner et former sont pour lui des obligations éthiques du manager.L’élégance du quotidienDerrière le mot “élégance”, Fred parle d’attention aux détails : dire bonjour le matin, regarder ses collaborateurs dans les yeux, et ne jamais demander un café à son assistante. Ces gestes simples traduisent une posture managériale respectueuse et fédératrice, loin des postures autoritaires.Onboarding, offboarding : le respect jusqu’au boutPourquoi soigner l’accueil et bâcler les départs ? Fred dénonce cette incohérence et souligne l’importance d’un offboarding digne. Ancien collaborateur bien traité = ambassadeur de demain. Une logique encore trop rare en entreprise, mais essentielle pour l’image employeur.À travers son livre et son expérience, Fred Fougerat esquisse le portrait d’un manager élégant, protecteur et responsable. Un manager qui décide, qui respecte et qui inspire. Parce que, comme il le dit lui-même, « manager, ce n’est pas une promotion, c’est un métier à part entière ».Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute et abonnez-vous au Décodeur de la com !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• Aider les Communicants en Transition | Constance Wiblé, co-présidente Association Nationale des Communicants | Ep 165

  Aujourd'hui on parle d'emploi, ou plutôt de recherche d'emploi, dans cet épisode avec Constance Wiblé. Oui, vous l'avez déjà entendue dans le Décodeur mais cette fois-ci, Constance prend sa casquette de co-présidente de l'Association Nationale des Communicants.Et figurez-vous que l'association prépare un plan d'action pour aider les communicants "en transition".Derrière ce mot pudique, il y a des parcours cabossés, des remises en question, et souvent une peur sourde. Mais il y a aussi, grâce à l’association, un souffle d’espoir et un espace pour reprendre confiance, quel que soit l'âge des futurs trouveurs d'emploi.Quand la transition devient un tremplin« Tout le monde vit des périodes de transition », confie Constance. Elle-même a connu ces instants de doute où l’on se demande comment rebondir. C’est ce vécu qui nourrit aujourd’hui son engagement. Avec l’association, elle prépare le lancement d’un groupe dédié aux communicants en transition : un lieu pour s’entraider, échanger des opportunités, être coaché, mais surtout, retrouver un collectif qui vous rappelle votre valeur.Un engagement pour toutes les générationsLes plus jeunes trouvent déjà au sein des Communicants des afterworks, des formations, et un réseau pour se lancer. Mais pour les seniors, ce nouveau dispositif répond à une urgence : offrir une deuxième chance dans un secteur où l’âge, encore trop souvent, devient un obstacle. « On veut qu’aucun communicant ne se sente laissé de côté », insiste Constance.Briser les tabous, ouvrir des perspectivesDans une profession où l’on parle sans cesse d’image, il est temps d'aider celles et ceux qui traversent ces moments d’incertitude. Et de leur dire qu’ils ne sont pas seuls. À travers ces initiatives, l’Association Nationale des Communicants prouve qu’elle porte bien son nom : elle communique, mais surtout, elle relie.L’humain comme moteurCet épisode nous rappelle une évidence : derrière chaque titre de poste, il y a une personne. Une personne qui peut tomber, douter, mais aussi se relever grâce à la solidarité de ses pairs. L’Association Nationale des Communicants redonne de la dignité à ces trajectoires fragilisées. Parce qu’avant d’être des professionnels, nous sommes des humains.🤙 Pour écouter Constance parler de la campagne de pub d'Allianz sur le cyberharcèlement : https://podcasts.apple.com/fr/podcast/la-campagne-de-pub-sur-le-cyberharc%C3%A8lement-dallianz/id1532638419?i=1000711954286👌Pour l'écouter parler de sa prise de poste chez Allianz France, en tant que dircom et marque : https://podcasts.apple.com/fr/podcast/devenir-dircom-dune-marque-leader-constance-wibl%C3%A9-allianz/id1532638419?i=1000712900172Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute et abonnez-vous au Décodeur de la com !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• De la Com Publique à l'Agriculture | Virginie His, dircom de La Coopération Agricole | Ep 164

  Candia, Paysan Breton, Daddy, Nicolas Feuillatte… Derrière ces marques que tout le monde connaît, il y a un secret bien gardé : elles sont toutes issues de coopératives agricoles. Et ces coopératives, ce sont les agriculteurs eux-mêmes qui les possèdent. Dans ce nouvel épisode du Décodeur de la Com, Virginie His, dircom de La Coopération Agricole, lève le voile sur un modèle puissant, responsable et profondément français. Elle nous raconte comment faire aimer l’agriculture sans cliché, comment reconnecter le consommateur à la terre… et pourquoi l’industrie agroalimentaire est loin d’être un gros mot. En outre, elle nous parle de son parcours peu commun : de la com publique à l'agriculture !Défendre un modèle agricole uniqueVirginie rappelle que La Coopération Agricole représente un modèle d’entreprise singulier : celui des coopératives agricoles détenues par les agriculteurs eux-mêmes. Ces structures incarnent à la fois la performance économique et l’ancrage territorial. Et pourtant, elles restent méconnues. Une marque alimentaire sur trois dans les rayons est issue d’une coopérative… mais peu de consommateurs en ont conscience.Faire de la pédagogie auprès du grand publicLa communication de LCA est avant tout une mission d’explication. Dans un monde agricole souvent caricaturé, Virginie insiste : les agriculteurs sont des acteurs de la transition écologique, et non des ennemis du climat. Le rôle des coopératives est aussi d’incarner une agriculture industrielle – dans le bon sens du terme – capable de nourrir le pays tout en restant vertueuse.Reconnecter villes et campagnesLa fracture entre citadins et agriculteurs est une réalité. Aujourd’hui, beaucoup de jeunes n’ont jamais vu une vache ailleurs qu’au Salon de l’agriculture. La communication de LCA s’efforce donc de retisser ce lien, à travers des événements comme la Semaine de la Coopération Agricole ou des actions ciblées dans les médias grand public.Valoriser le rôle stratégique des coopérativesAu-delà de leur poids économique (118 milliards d’euros de chiffre d’affaires, 200 000 salariés), les coopératives sont aussi un levier de souveraineté alimentaire. Virginie alerte : 50 % du poulet consommé en France est importé. À l’inverse, consommer coopératif, c’est soutenir une agriculture locale, exigeante et durable.Attirer de nouvelles générationsAvec un agriculteur sur deux partant à la retraite dans les dix prochaines années, le renouvellement des générations est un défi majeur. Virginie souligne l’importance d’accompagner les jeunes, de valoriser la transmission et de moderniser l’image du métier. Les coopératives, par leur structure collective et leur esprit d’innovation, sont un cadre idéal pour ces transitions.Un parcours hors du communVirginie a été dircom dans des collectivités durant près de 20 ans. A priori, rien de bien commun entre ces 2 secteurs. Et pourtant... Il n'y a pas de hasard dans la vie. Elle vous en dit plus dans le 164e épisode du Décodeur !Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute et abonnez-vous au Décodeur de la com !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• Assureur militant, Dircom engagée | Cécile Ribour, directrice communication, Maif | Ep 163

  Impossible de parler de la Maïf sans évoquer sa signature d'assureur militant. Cécile Ribour, directrice de la communication depuis 2018, incarne pleinement cette posture. Dans cet épisode, elle revient sur l’ADN de l'entreprise, héritée des instituteurs fondateurs, et sur l’engagement de l’entreprise en faveur de l’impact environnemental et sociétal. Engagé pour l'environnementLa Maïf a mis en place un dispositif inédit : le dividende écologique. Il reverse 10 % du résultat à des projets d’intérêt général. Un engagement tangible, local, loin du greenwashing.Une maison à mission, pas une postureDepuis 2020, la Maïf est devenue société à mission. Un travail de fond, amorcé bien en amont, que Cécile a piloté pendant un an et demi. Pas de tagline creuse ici, mais une raison d’être nourrie par l’histoire de la marque et par la réalité du terrain. “On a d’abord vérifié qu’on faisait ce qu’on disait”, explique-t-elle. Chaque mot a été pesé, chaque engagement traduit en indicateurs concrets.Une direction com de 130 personnesAvec une équipe de 130 personnes couvrant tous les métiers – du studio créa aux événements mutualistes – la direction de la communication de la Maïf est une PME à elle seule. Le choix stratégique : internaliser un maximum de compétences. L’enjeu : ne pas tourner en rond, continuer à se challenger. Cécile l’assume pleinement : “On est une agence intégrée. Et on se confronte aussi à l’extérieur, avec des agences partenaires pour se remettre en question.”Du sens, pas seulement des outilsDans un métier où l’IA, les KPIs et la data ont pris une place considérable, Cécile défend une vision exigeante de la communication. “Notre job, c’est de réfléchir, de créer des ponts entre stratégie, image et impact.” Un plaidoyer pour une com’ de sens, portée par une culture d’entreprise très forte.Un métier d’intellectuel, pas d’exécutantLe message est clair pour les jeunes communicants : cultivez votre curiosité, votre capacité d’analyse, votre culture générale. “Ce métier est un métier d’intellectuel”, rappelle Cécile. Une belle leçon de transmission pour celles et ceux qui voient la communication comme un levier d’action, pas un simple habillage.Et puis, nous avons abordé Cécile et moi d'autres sujets essentiels comme la com interne, la différence entre l'agence et l'annonceur, ses craintes lorsqu'elle a pris son poste, etc.Un épisode riche, très riche, et passionnant grâce à une invitée de marque. Et très cool. What else ?Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute et abonnez-vous au Décodeur de la com !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• La Communication Hors Média : entre Influence, Phygital et Vente | Catherine Michaud, CEO Auditoire Shopper | Ep 162

  Dans un monde saturé de points de contact, l’expérience client devient un levier stratégique pour les marques. Catherine Michaud, à la tête d’Auditoire Shopper, le rappelle : chaque interaction, physique ou digitale, est une opportunité de créer du lien. Si les canaux évoluent, la logique reste la même : provoquer l’envie, la surprise et surtout l’engagement. Bienvenue dans le monde de la com hors média, la com qui fait vendre grâce au digital et l'influence. Entre autres !La communication hors-médiaCatherine prône une vision provocatrice mais assumée : "le hors-média is the new media". Aujourd’hui, ce sont les contenus créés en dehors des formats traditionnels – pop-up stores, influence – qui génèrent de la valeur. Ils ne remplacent pas la publicité classique, mais la complètent. Leur force ? L’authenticité, la proximité et surtout, leur capacité à générer du commerce mesurable.L’influence, un levier à trois visagesSelon Catherine, il existe trois types d’influenceurs : les stars issues d’un autre domaine, les professionnels de l’influence comme Léna Situations, et ceux qu’on appelle les “influenceurs malgré eux”. Ces derniers, comme Casquette Verte dans le running, n’ont pas cherché la notoriété. Et pourtant, leur impact, s’ils acceptent une collaboration, est souvent supérieur. Parce que rare. Parce que sincère.L’émotion, l’engagement… et les chiffres, les vraisLoin du simple effet waouh, Catherine insiste sur la mesure. Tout se mesure : le nombre de vues, les interactions, mais surtout… le trafic en magasin ou sur un site. Exemple : une vidéo d’un influenceur auto pour L’Éléphant Bleu a généré une hausse réelle de fréquentation des centres de lavage. Preuve que la com n’est pas qu’une affaire d’image : c’est du business.Former les jeunes aux vraies réalités de la comLes étudiants rêvent de luxe, de graphisme et d’événementiel. Très bien, dit Catherine. Mais elle les pousse à comprendre l’enjeu de l’efficacité. Ils vivent eux-mêmes des expériences clients au quotidien sans toujours en saisir la portée stratégique. C’est en décodant ce qu’ils vivent qu’ils deviendront des communicants utiles. Car au fond, la vraie créativité ne réside pas dans un outil, mais dans une idée.Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute et abonnez-vous au Décodeur de la com !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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