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Visiteur 360, les Coulisses de l'Émotion

Pauline & Mirabelle
Visiteur 360, les Coulisses de l'Émotion
Dernier épisode

28 épisodes

  • Visiteur 360, les Coulisses de l'Émotion

    Ep. 27 - Du fournisseur au partenaire : les coulisses de l'expérience visiteur avec Antoine Gengembre de Eclipso

    26/05/2026 | 33 min
    Derrière chaque expérience visiteur réussie, il y a des choix que personne ne voit. Le photobooth qui prolonge l'émotion d'une aventure en réalité virtuelle, le SAV disponible un dimanche, l'outil de caisse que les équipes manipulent cent fois par jour. Autant de décisions de coulisses qui pèsent en silence sur la qualité de chaque visite.

    Dans cet épisode, Antoine Gengembre, directeur des opérations Europe chez Eclipso, nous raconte comment on passe du fournisseur au partenaire, et pourquoi cette nuance change la donne pour les équipes comme pour les visiteurs.

    Au fil de l'échange, il revient sur le respect de la dépense comme principe directeur, sur sa méthode de décision à plusieurs cerveaux, sur les critères qui font qu'un partenariat tient sur la durée et sur la place qu'il accorde aux équipes terrain dans chaque choix d'outil.

    Un échange concret et engagé sur une dimension trop souvent invisible de notre métier.

    Bonne écoute !

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  • Visiteur 360, les Coulisses de l'Émotion

    Ep. 26 - Public culturel de demain : 22 pros se livrent en direct de Babel Music XP

    05/05/2026 | 8 min
    Qu'attend vraiment le public culturel de demain ?

    Pour le savoir, nous sommes allés là où les professionnels se retrouvent. Sur invitation de Corinne Lefebvre de bill-a, nous avons posé trois questions à 22 acteurs du secteur culturel réunis sur le pavillon Public XP de Babel Music XP à la Friche de la Belle-de-Mai, à Marseille, les 19, 20 et 21 mars 2026.
    Micro en main, nous avons interrogé 22 professionnels du secteur culturel : directeurs de lieux, tourneurs, régisseurs, producteurs, podcasteurs, responsables marketing, consultants, créateurs d'expériences. Toutes et tous présents pour une même raison : faire vivre leur secteur et anticiper ce que leurs visiteurs attendent.

    Un épisode qui donne la parole au terrain, et une mini-enquête PDF à télécharger pour aller plus loin, juste ici 👉https://www.linedemir.com/etude-public-culturel-de-demain

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  • Visiteur 360, les Coulisses de l'Émotion

    Ep. 25 - Association Petits Princes : ce qui se passe quand un parc devient le rêve de toute une vie

    17/03/2026 | 38 min
    Une pizza jambon fromage sans champignons avec Donald. Un garçon qui veut voir tourner les moteurs du Space Mountain. Une petite fille qui entre dans le bassin des otaries devant tout le public.
    Ce sont des rêves. Des vrais. Formulés par des enfants gravement malades, accompagnés par l'association Petits Princes depuis 1987.

    Dans cet épisode enregistré dans le cadre du Podcasthon, Matthieu Jeanningros, directeur de la communication, et Kathleen, bénévole depuis sept ans, nous racontent l'envers de ces moments. Comment un rêve naît dans un service pédiatrique. Comment on projette un enfant en phase de traitement intensif dans quelque chose qui l'attend. Et comment le jour J, dans votre parc, votre zoo ou votre musée, une petite attention peut faire basculer une journée dans l'inoubliable.

    Parce qu'un rêve, ce n'est pas juste un jour. C'est un avant qui aide à tenir. Un pendant qui fait tout oublier. Et un après qui change parfois le cap d'une vie entière.

    Pour vous, professionnels du secteur : cet échange vous rappellera pourquoi ce que vous faites compte vraiment.

    Pour tout savoir et soutenir l'association, rendez-vous sur le site web petits-princes.com

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  • Visiteur 360, les Coulisses de l'Émotion

    Ep. 24 - Et si vos collaborateurs vivaient les émotions avant vos visiteurs ? Avec Thierry Franc, Adventure Group

    13/01/2026 | 30 min
    🎧 Après 24 épisodes, on fait le point !
    Dites-nous ce que vous aimez et ce que vous attendez du podcast via un mini-sondage (2 minutes) : LIEN

    Dans cet épisode, Thierry Franc, directeur d’Adventure Group, partage une conviction forte : on ne peut pas faire vivre des émotions authentiques aux visiteurs si les équipes ne les vivent pas d’abord en interne.

    Recrutement sans CV par le jeu, Académie des Loisirs, Éductours annuels pour expérimenter l’expérience visiteur, accompagnement du développement individuel… Chez Adventure Group, l’expérience collaborateur est placée au même niveau que l’expérience visiteur.

    Un parti pris qui porte ses fruits : 90 % de fidélisation des saisonniers, dans un secteur où le turn-over est un défi permanent.

    Au programme :
    Comment recruter autrement pour révéler les savoir-être plutôt que les CV

    Pourquoi arrêter de chercher à fidéliser les collaborateurs… pour mieux les fidéliser

    L’Éductour Loisirs : emmener ses managers vivre des émotions sur le terrain

    Former les équipes à accueillir tous les publics pour créer des moments vrais

    Un épisode pour comprendre que l’émotion ne se décrète pas : elle se cultive d’abord en interne.

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  • Visiteur 360, les Coulisses de l'Émotion

    Ep. 23 - Créer l’émotion sans perturber le vivant : le pari nocturne de Branferé avec Alexandre Pétry

    16/12/2025 | 31 min
    Comment créer la magie émotionnelle des rencontres animales tout en préservant le bien-être des espèces ? Une réponse pourrait être en créant un parcours nocturne pensé pour les visiteurs tout en gardant au centre de toutes les décisions les animaux et la préservation de leur bien-être.

    C'est dans le Morbihan que nous sommes allées chercher un exemple concret et authentique. Au cœur d’un lieu qui ne ressemble à aucun autre. Un parc animalier sans cages, un jardin botanique, une école de la nature, un parc de jeux dans les arbres… et désormais une expérience nocturne où les animaux disparaissent pour laisser la lumière, le son et la poésie guider les visiteurs.

    Avec Alexandre Pétry, directeur zoologique et scientifique du Parc de Branferé, on plonge dans les coulisses d’une innovation rare : un parcours nocturne qui choisit de ne pas montrer les animaux pour mieux préserver leur bien-être.
    Une décision audacieuse, née d’un récit sensible autour des lucioles et de quatre gardiens symbolisant les missions fondatrices du parc : comprendre, prendre soin, transmettre et protéger.

    Dans cet échange, Alexandre nous raconte :
    ✨ comment naît une “innovation douce” dans un parc zoologique,
    ✨ pourquoi une histoire peut parfois créer plus d’émotion qu’une observation directe,
    ✨ comment Branferé transforme la nuit en outil de sensibilisation,
    ✨ et ce que cela dit de l’avenir des parcs animaliers entre éthique, immersion et transparence.

    Un épisode lumineux, où l’on découvre qu’émerveiller ne veut pas dire montrer… mais raconter, relier, et faire ressentir autrement.

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    Sons additionnels : Joseph SARDIN - LaSonotheque.org

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À propos de Visiteur 360, les Coulisses de l'Émotion
Le podcast qui met l’émotion des visiteurs au centre de chaque expérience culturelle et de loisir Vous êtes à la recherche de nouvelles idées pour attirer et fidéliser vos visiteurs ? Découvrez Visiteur 360, les coulisses de l’émotion, un podcast qui dévoile les secrets de l’expérience visiteurs dans les lieux de loisirs et culturels ! Visiteur 360, les coulisses de l’émotion est LE rendez-vous incontournable pour tous les professionnels du secteur du loisir et de la culture en quête de nouvelles stratégies pour faire vibrer leurs visiteurs. Présenté par Pauline Consonetti et Mirabelle Bergère, co-fondatrices de Line de Mir et expertes en marketing et communication, ce podcast explore les coulisses des émotions vécues par vos visiteurs, qu’il s’agisse de parcs d’attractions, de musées, de parcs animaliers, de châteaux, de grottes, de parcs indoor ou d’événements culturels. Pourquoi l’émotion est-elle le secret de l’expérience visiteur ? Chaque épisode, d’une durée de 30 à 40 minutes, vous plonge dans des interviews captivantes avec des personnalités influentes du secteur. Ces invités de renom — directeurs de parcs à thème, responsables de musées, ou encore organisateurs d’événements culturels — partagent leurs succès, leurs défis et leurs stratégies pour transformer chaque visite en un moment inoubliable. La notoriété de nos invités ajoute une dimension unique à chaque épisode, garantissant des échanges enrichissants et des conseils concrets, directement applicables à vos propres activités. Des échanges concrets, inspirants, et accessibles pour tous les acteurs du secteur Visiteur 360 propose un format d’interview chaleureux et expert, où nos invités dévoilent les meilleures pratiques du marketing, de la communication, et de l’innovation pour valoriser l’offre de loisirs et culture. Que vous soyez à la tête d’un site de renommée mondiale ou d’un petit musée local, ce podcast s’adresse à vous. Comment optimiser l’expérience émotionnelle de vos visiteurs ? Comment attirer plus de monde et les inciter à revenir ? Comment raconter l’histoire de votre lieu de manière à marquer les esprits ? Ce podcast est conçu pour vous inspirer et vous accompagner dans la gestion et l’amélioration de vos propres sites. Vous y trouverez des réponses concrètes et des idées novatrices pour répondre aux attentes toujours croissantes des visiteurs, tout en renforçant la visibilité et l’attractivité de vos lieux. Fréquence de publication : Un nouvel épisode tous les 15 jours ! Avec une fréquence de publication bi-mensuelle, vous aurez régulièrement accès à de nouvelles perspectives et solutions pour améliorer votre offre et rester à la pointe de l’innovation dans votre secteur. Musique originale : Tribus Echoes Production (https://tribusechoesproduction.com/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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