Le Podcast Des Établissements Médico-sociaux

Dans cet épisode, Marion COLCY nous partage une autre voie : celle d’une qualité vivante, claire et partagée, qui reconnecte les professionnels au sens de leur action quotidienne.
La démarche qualité est souvent perçue comme une “usine à gaz” (épisode #103) : des procédures complexes, un vocabulaire trop technique et des documents si lourds qu’ils ne sont jamais consultés.

Marion propose de repenser la qualité à travers des outils visuels, ludiques et inclusifs : fiches de poste illustrées, passeports RBPP simplifiés, tableaux de bord colorés, jeux ou encore bingo des droits et libertés...
Ces supports permettent d’impliquer les équipes et les résidents dans une dynamique positive, où chacun comprend, agit et contribue.

Au-delà des outils, Marion insiste sur l’importance de l’inclusion et de la représentativité : des visuels diversifiés, des photos réelles des équipes et des résidents, et une communication qui reflète la richesse humaine du médico-social.

L’épisode aborde aussi la question du partage et de la mutualisation : plutôt que de travailler chacun dans son coin, pourquoi ne pas co-construire et diffuser librement des trames et outils communs entre établissements ?
Marion défend une vision collective et collaborative de la qualité, appuyée sur des outils accessibles à tous comme Canva ou ChatGPT.

Marion partage presque tous son travail sur LinkedIn,

Vous pouvez contacter Marion sur Linkedin

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Dans cet épisode, nous abordons un sujet essentiel, souvent évoqué mais rarement approfondi : l’éthique clinique.
Notre invité, Jean Matos, accompagne depuis des années les établissements médico-sociaux dans la mise en place d’espaces de réflexion éthique. Son approche est claire : l’éthique n’apporte pas des solutions toutes faites, elle aide à se poser les bonnes questions.

L’éthique clinique, c’est apprendre à regarder autrement les situations de soin, à prendre du recul, à adapter sa pratique à chaque personne. Ce n’est pas une théorie lointaine, mais un outil concret de bientraitance et de discernement collectif.

Au fil de la discussion, plusieurs dilemmes du quotidien sont évoqués : la contention, la consommation d’alcool, la sexualité, le temps accordé à chacun… Autant de situations où les valeurs d’autonomie, de sécurité, de liberté ou de bienfaisance peuvent entrer en tension.

Jean Matos rappelle l’importance d’un regard extérieur, d’un facilitateur éthique capable de libérer la parole des équipes, de créer un espace d’échange où chacun, quel que soit son rôle, peut exprimer son ressenti sans jugement.

Car l’éthique, c’est d’abord une éthique de la discussion.
Les établissements sont aujourd’hui invités à formaliser cette démarche.
Les nouvelles grilles d’évaluation intègrent l’éthique au même titre que la qualité du soin ou la bientraitance.
Mettre en place un comité éthique, c’est offrir un lieu d’éclairage et non de décision, un espace pour prévenir les tensions avant qu’elles ne deviennent des “malaises profonds” dans les équipes.

Autre sujet émergent : l’intelligence artificielle en EHPAD.
Des outils comme les robots d’accompagnement ouvrent de nouvelles perspectives thérapeutiques, mais posent aussi de vraies questions éthiques.
Jean Matos invite à ne pas craindre ces technologies, mais à les apprivoiser avec lucidité : ni fascination, ni rejet, mais réflexion.

Son message est simple :
Prendre le temps de la réflexion éthique, c’est prendre soin de ceux qui soignent.
C’est un investissement gagnant : des équipes plus apaisées, des pratiques plus justes, un accompagnement plus humain.

📍 Pour aller plus loin
Jean Matos est joignable via LinkedIn pour des formations, des accompagnements à la mise en place de comités éthiques ou un appui méthodologique.
Il intervient principalement dans le grand quart nord-ouest de la France.

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Dans cet épisode je discute avec le Dr Candice DELBET-DUPAS de son projet d'accompagner les professionnels de santé pour éviter l'épuisement et le burn-out des soignants et capitaliser sur l'humain pour de meilleurs soins.

Candice nous explique qu'elle a fait deux burn-out parce qu'elle travaille dans un désert médical et qu'elle enchaîne les consultations suite aux départs d'autres médecins.

Candice s'est formée au coaching, à la process communication,...

Son projet est d'ouvrir un lieu dans lequel les professionnels de santé peuvent venir se ressourcer grâce à des moments d'échanges et à des soins et est des actions de prévention primaires.
Candice nous explique qu'elle est en train d'aménager un ancien hôtel et que son association Les bazars de la santé permettra de gérer ce centre de ressource.

L'une des clés que nous évoquons est la formation pour :
Mieux se connaître
Mieux manager
Promouvoir l'intelligence collective et émotionnelle
Faciliter la conduite du changement.

Vous pouvez contacter Candice via LinkedIn et surtout via le site internet : https://www.lesbazarsdelasante.fr/ pour apporter votre pierre à l'édifice.

Bonne écoute,

PS : retrouver toutes mes offres de formation sur www.mana-care.com

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Dans cet épisode, je discute avec William David, ancien directeur d'EHPAD et cofondateur de KOORD, une entreprise qui développe la télécoordination des soins pour accompagner les établissements confrontés à la pénurie de médecins coordonnateurs.

Alors que près d'un EHPAD sur deux connaît une carence totale ou partielle de médecin coordonnateur, William explique comment la télécoordination permet d'assurer la continuité des 13 missions réglementaires du médecin coordonnateur, tout en sécurisant les équipes et la qualité des accompagnements.

Au cours de notre échange, nous abordons notamment :
les conséquences concrètes de l'absence de médecin coordonnateur sur le fonctionnement des établissements ;

la naissance de CORD à partir d'une expérimentation menée avec l'ARS PACA ;

le fonctionnement de la télécoordination et son intégration dans le quotidien des équipes ;

les évolutions réglementaires qui reconnaissent désormais cette pratique comme une solution temporaire face aux difficultés de recrutement ;

l'importance de préserver le rôle du médecin coordonnateur comme garant de la qualité des soins, sans le transformer en médecin traitant ;

les retours des directeurs, des équipes soignantes et des familles après plusieurs années de déploiement.

La télécoordination est avant tout une réponse pragmatique à une réalité de terrain : permettre aux EHPAD de continuer à bénéficier d'une coordination médicale de qualité malgré la pénurie de médecins coordonnateurs.

Plus d'infos sur : https://www.koord.fr/

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Dans cet épisode, je discute avec Armel de Lesquen, cofondateur de Famileo, une solution née d'une idée simple : permettre aux familles de rester connectées avec leurs proches âgés, même lorsqu'ils ne maîtrisent pas les outils numériques.

Partant du constat que les lettres et cartes postales ont progressivement disparu au profit de WhatsApp, Instagram ou Facebook, Famileo transforme les messages et photos envoyés par les familles en une gazette papier personnalisée remise aux résidents. Une manière simple de maintenir le lien familial et de lutter contre l'isolement.

Au cours de notre échange, nous abordons également un autre enjeu majeur : la communication des établissements médico-sociaux.

Comment mieux montrer ce qui se passe réellement dans les EHPAD ? Comment valoriser le travail des équipes, en particulier celui des animateurs, souvent sous-estimé alors qu'ils jouent un rôle essentiel dans la qualité de vie des résidents ?

Nous parlons aussi :
de l'évolution du numérique dans les établissements depuis 10 ans ;

de l'importance de la transparence pour renforcer la confiance des familles ;

des outils permettant de communiquer simplement avec les proches ;

du rôle du lien social dans la prévention de l'isolement et de la dépression ;

de l'ouverture des établissements sur leur territoire ;

des nouvelles fonctionnalités développées pour le secteur du handicap.

Une évidence : au-delà des soins, ce qui compte le plus pour beaucoup de personnes âgées reste le lien avec ceux qu'elles aiment.

Pour en savoir plus rendez-vous sur le site : https://www.famileo.com/famileo/fr-FR/

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