Le Podcast Des Établissements Médico-sociaux

ReSanté-vous est une entreprise solidaire d'utilité sociale créée il y a 19 ans par Guy Le Charpentier et Nicolas Roumagne, alors étudiants en master ingénierie de la rééducation.

L'activité a démarré en 2007 avec une première équipe mobile de prévention spécialisée dans les interventions non médicamenteuses (INM) auprès de personnes âgées en unités protégées Alzheimer. L'équipe est pluridisciplinaire et comprend des psychomotriciens, ergothérapeutes, psychologues et art-thérapeutes.
L'entreprise emploie aujourd'hui 50 salariés répartis sur 8 équipes mobiles de prévention départementale en région Nouvelle-Aquitaine.

Ensemble, nous revenons sur l'évolution des EHPAD au cours des deux dernières décennies : l'arrivée des interventions non médicamenteuses, le développement des unités spécialisées Alzheimer, la transformation numérique des établissements, mais aussi les difficultés croissantes de recrutement et l'augmentation de la dépendance des résidents.

Guy nous explique l'origine du projet : Les Éclaireurs du Tour, une initiative née presque par hasard lors d'une séance avec une résidente de 100 ans devant le Tour de France.
Ce qui était au départ une simple activité physique est devenu un véritable mouvement national réunissant aujourd'hui des centaines d'établissements autour d'un objectif commun : lutter contre l'isolement des personnes âgées grâce au vélo, au lien social et à l'engagement citoyen.

Nous parlons également du projet ActiDuo, qui transforme les aides à domicile en véritables acteurs de prévention grâce à des séances d'activité physique réalisées en duo avec les bénéficiaires. Une démarche dont les résultats montrent un impact important non seulement sur la santé, mais aussi sur la qualité de la relation entre les professionnels et les personnes accompagnées.

L'épisode aborde aussi le nouveau projet Tous au Stade, développé avec le monde du rugby, qui vise à reconnecter les personnes âgées à la vie sociale de leur territoire en facilitant leur participation à des événements sportifs locaux.

La conviction : plutôt que de se concentrer uniquement sur les fragilités liées au vieillissement, nous devons apprendre à regarder les capacités, les envies et les ressources des personnes âgées.

L'innovation dans le médico-social ne repose pas toujours sur la technologie. Elle peut aussi naître d'une idée simple, d'un vélo, d'un club sportif ou d'une rencontre, dès lors qu'elle permet de recréer du lien et de redonner une place aux aînés dans la société.

Vous pouvez contacter Guy via Linkedin
Vous retrouverez toutes les infos pour candidater aux projets sur le site : https://www.resantevous.fr/

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode du Podcast des établissements médico-sociaux, je discute avec Piera Clément, directrice de l’association Agir et fondatrice du pôle innovation AgirTech, pour parler de Jadbot, une application conçue pour les ASH et les équipes hôtelières en EHPAD.

Un constat a guidé sa création par l'équipe de l'EHPAD : alors que les ASH représentent près d’un quart des effectifs, elles ont longtemps été les grandes oubliées de la transformation numérique, malgré leur rôle essentiel dans le quotidien des résidents.

Au fil de l’échange, nous revenons sur la philosophie qui anime le projet : la technologie ne doit pas remplacer l’humain, mais lui permettre de consacrer davantage de temps au relationnel. Pour Piera Clément, l’innovation n’a de sens que si elle simplifie le travail, réduit la charge mentale et améliore la qualité de vie au travail des équipes.

Nous découvrons le fonctionnement de Jadbot : assistance vocale, accès aux consignes, traçabilité des tâches, relevés alimentaires, remontées d’informations terrain ou encore accompagnement des nouveaux professionnels. Le choix du vocal, pensé à partir des usages réels des ASH, permet de rendre l’outil plus intuitif et plus accessible dans un métier où le temps manque souvent.

Nous parlons également de l’intégration des nouveaux salariés. Grâce à l’application, les équipes disposent d’un véritable guide de terrain qui facilite l’autonomie, réduit le stress des premiers jours et contribue à une montée en compétences plus rapide.

Autre sujet de cet échange : la place des ASH dans l’observation quotidienne des résidents. Souvent très présentes auprès des personnes accompagnées, elles repèrent des informations précieuses sur l’état de santé, les habitudes de vie ou les changements de comportement. L’application permet de valoriser ces observations et de mieux les partager avec les équipes soignantes.

Enfin, nous échangeons sur l’intelligence artificielle, ses opportunités mais aussi les précautions nécessaires pour construire des solutions robustes, durables et réellement utiles aux professionnels de terrain.

Vous pouvez contacter Piera via Linkedin ou le site internet : https://agir-tech.net/
Piera et l'équipe de Jadbot seront présents au salon FNADEPA et AD-PA en Juin 2026 à Toulouse et Lille.

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Dans cet épisode, Sandra GARDELLE : la directrice de la communication de la fondation Les amis de l'Atelier, nous explique le projet SI T Bénévole. Une initiative qui permet à des personnes en situation de handicap de s’engager dans des missions bénévoles au cœur de la cité. Dont les JO 2024 !

Créée il y a plus de 10 ans, cette démarche est née d’une réflexion simple mais essentielle : comment permettre aux personnes accompagnées d’exercer pleinement leur citoyenneté et de trouver une véritable utilité sociale ?
Car si beaucoup souhaitent s’engager, l’accès au bénévolat reste souvent complexe sans accompagnement adapté.

Le dispositif repose sur une organisation très concrète et facilement duplicable. Des outils simples ont été développés pour structurer les missions : fiches bénévoles, conventions, documents en FALC, comptes rendus de mission ou encore passeport bénévole. L’ensemble permet de créer une relation claire entre trois acteurs : la personne accompagnée, le partenaire extérieur (association, mairie, événement…) et le « pilote », un professionnel volontaire qui accompagne la démarche.

L’épisode revient notamment sur le rôle clé de ce pilote, souvent éducateur ou professionnel d’accompagnement, qui aide à identifier les envies des usagers, construit les missions avec les partenaires et sécurise les premiers pas dans l’engagement bénévole. Une fonction essentielle pour rendre possible ce qui semblait parfois inaccessible.

Un des temps forts évoqués est la participation aux Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Grâce au dispositif, 220 personnes accompagnées ont pu devenir bénévoles pendant l’événement, avec des missions d’accueil, d’orientation ou de distribution de matériel. Certains ont même porté la flamme olympique. Une expérience marquante qui a démontré que des personnes vivant avec des handicaps très divers, y compris en MAS ou avec des troubles sévères de la communication, pouvaient pleinement contribuer à un événement d’ampleur internationale.

Au fil de l’échange, plusieurs impacts majeurs émergent : des personnes qui reprennent confiance, sortent de l’isolement, apprennent à prendre les transports seules ou développent de nouvelles compétences grâce au bénévolat. Mais le projet transforme aussi le regard porté sur le handicap, aussi bien par les partenaires extérieurs que par les professionnels eux-mêmes.

L’épisode montre également que cette dynamique peut s’intégrer naturellement dans les projets personnalisés des usagers, notamment autour des dimensions citoyenneté, inclusion et participation sociale. Il rappelle surtout qu’il n’est pas nécessaire de démarrer avec un grand dispositif : quelques bénévoles motivés, des professionnels engagés et des partenaires locaux suffisent souvent pour initier une dynamique.

Enfin, cet échange met en lumière une conviction forte : les personnes accompagnées ne doivent pas uniquement être considérées à travers leurs besoins d’accompagnement, mais aussi à travers ce qu’elles peuvent apporter aux autres et à la société. Une approche profondément inclusive, pragmatique et inspirante.

Voici le lien pour plus d'information et télécharger le kit : https://www.fondation-amisdelatelier.org/etablissements/dispositif-sitbenevole
https://handicap.gouv.fr/developper-le-benevolat-des-personnes-en-situation-de-handicap

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Avec Éric Maeker, médecin gériatre et psychogériatre, nous parlons de l'empathie, cette compétence relationnelle souvent considérée comme évidente, mais qui mérite en réalité d’être mieux comprise, mieux travaillée et mieux soutenue par les organisations.

L’empathie ne se résume pas à “être gentil” ou à avoir un bon contact. Elle consiste à chercher ce qui se joue réellement pour la personne, derrière un refus, une émotion, un silence ou un comportement qui peut sembler compliqué au premier regard.

L’épisode revient sur des situations très concrètes. Par exemple, cette résidente qui refusait les soins sans son sac à main. Plutôt que de forcer ou de contourner le problème, une aide-soignante a pris le temps de comprendre ce que représentait ce sac pour elle. Derrière ce besoin, il y avait en réalité les lettres de son mari décédé. Une fois ce sens compris, la relation de soin a changé. Ce type de situation montre bien qu’une approche empathique ne fait pas perdre du temps : elle en fait souvent gagner, tout en apaisant la prise en charge.

Éric partage aussi une situation marquante vécue en service gériatrique, où une simple phrase, posée avec calme et justesse, a permis à un patient d’exprimer une détresse profonde passée totalement inaperçue jusque-là. Cela rappelle combien l’empathie passe aussi par le non-verbal, la posture, le silence, le regard, le fait de s’asseoir, de se rendre disponible, et parfois simplement de laisser la place à la parole.

Comment aider les équipes à développer cette compétence ? Comment passer d’une pratique intuitive à une pratique plus consciente, plus partagée, plus transmissible ? Éric Maeker explique que l’enjeu n’est pas de dire aux professionnels d’“être plus empathiques”, mais plutôt de les aider à mieux repérer ce qu’ils font déjà, à mettre des mots dessus, et à créer les conditions pour que cela puisse exister dans le quotidien.

L'empathie ne dépend pas seulement des individus. Elle dépend aussi du cadre, du management, du climat d’équipe et de l’organisation du travail. Quand cette culture est soutenue, les bénéfices sont nombreux : moins de tensions, moins de plaintes, plus de satisfaction au travail et une meilleure qualité d’accompagnement.

Nous parlons enfin des ressources développées autour de ce sujet, notamment l’usage du cinéma comme support pédagogique, pour aider professionnels et aidants à réfléchir à des situations complexes de manière concrète, accessible et dépersonnalisée.

Vous pouvez contacter Eric Maeker via LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/%C3%A9ric-maeker-587671352/
https://maeker.fr/
Et vous aurez plus d'informations sur l'association Empathie par ici : https://empathies.fr/a_propos

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Jean-Marc Desmet est médecin néphrologue, coach et formateur, spécialisé dans les facteurs humains et les soft skills en santé.
Il accompagne les professionnels et les équipes à développer des pratiques plus humaines et performantes, au service du soin et du management.

Dans cet épisode, nous abordons un sujet central pour le soin et pour le management : les soft skills, ou facteurs humains.
Autrement dit, tout ce qui relève de la relation, de l’écoute, de la posture et du lien avec les patients comme avec les équipes.

Le point de départ est simple : les professionnels sont très formés au savoir-faire, mais moins au savoir-être. Pourtant, les deux sont indispensables.

À travers son parcours, de la médecine générale à la néphrologie, il montre que la qualité du soin repose aussi sur la relation. Notamment avec des patients chroniques, il est essentiel qu’ils se sentent « vus, entendus et reconnus ».

L’épisode propose des exemples concrets, comme l’importance d’expliquer le pourquoi avant le quoi et le comment. Une approche simple qui améliore l’adhésion, avec un impact fort pour un coût quasi nul.

Le constat est clair : « le management des équipes, ça ne s’improvise pas ». Il nécessite des postures adaptées, plus participatives et ancrées dans le réel.
La démarche participative en est un exemple fort : écouter d’abord le terrain plutôt que parler en premier. Résultat : « 80 à 90 % des problèmes sont déjà résolus avant la synthèse ».

Autre point clé : adapter son management. Autonomie, sens, formation ou cadre… Chacun a des besoins différents. L’enjeu est de comprendre les profils plutôt que d’appliquer un modèle unique.

La reconnaissance est aussi centrale. Apprendre les prénoms, saluer chacun, valoriser tous les rôles. « Il n’y a pas plus doux à son oreille que son prénom ». Et surtout : « un médecin sans son équipe, c’est un manchot sur sa banquise ».

L’épisode souligne aussi l’importance des différences dans une équipe. Les profils ne sont pas identiques, et c’est justement ce qui crée la richesse. L’enjeu est d’apprendre à les comprendre et à les valoriser.
Sur les tensions, Jean-Marc Desmet rappelle qu’il faut s’appuyer sur les bonnes dynamiques. « Si tu réunis 40 % de ton équipe dans une bonne ambiance, la bascule peut se faire ».

L’échange aborde aussi l’intelligence artificielle. L’idée n’est pas d’opposer, mais de combiner : IA + intelligence humaine + intelligence collective. Et une conviction forte : « au plus il y a d’IA, au plus il faut avoir de soft skills ».

Enfin, cet épisode est un plaidoyer pour investir dans l’humain. Peu coûteux, mais à fort impact : engagement, fidélisation, qualité du travail. Une question reste : pourquoi investit-on si facilement dans la technologie, et si peu dans les relations ?

Bonne écoute !
Pour contacter Jean-Marc : https://www.linkedin.com/in/jeanmarcdesmet/
https://www.soigner-en-conscience.be/
https://www.dunod.com/livres-jean-marc-desmet
https://desmet-coaching.com/

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