Le Podcast Des Établissements Médico-sociaux

Dans cet épisode du Podcast des établissements médico-sociaux, je discute avec Piera Clément, directrice de l’association Agir et fondatrice du pôle innovation AgirTech, pour parler de Jadbot, une application conçue pour les ASH et les équipes hôtelières en EHPAD.

Un constat a guidé sa création par l'équipe de l'EHPAD : alors que les ASH représentent près d’un quart des effectifs, elles ont longtemps été les grandes oubliées de la transformation numérique, malgré leur rôle essentiel dans le quotidien des résidents.

Au fil de l’échange, nous revenons sur la philosophie qui anime le projet : la technologie ne doit pas remplacer l’humain, mais lui permettre de consacrer davantage de temps au relationnel. Pour Piera Clément, l’innovation n’a de sens que si elle simplifie le travail, réduit la charge mentale et améliore la qualité de vie au travail des équipes.

Nous découvrons le fonctionnement de Jadbot : assistance vocale, accès aux consignes, traçabilité des tâches, relevés alimentaires, remontées d’informations terrain ou encore accompagnement des nouveaux professionnels. Le choix du vocal, pensé à partir des usages réels des ASH, permet de rendre l’outil plus intuitif et plus accessible dans un métier où le temps manque souvent.

Nous parlons également de l’intégration des nouveaux salariés. Grâce à l’application, les équipes disposent d’un véritable guide de terrain qui facilite l’autonomie, réduit le stress des premiers jours et contribue à une montée en compétences plus rapide.

Autre sujet de cet échange : la place des ASH dans l’observation quotidienne des résidents. Souvent très présentes auprès des personnes accompagnées, elles repèrent des informations précieuses sur l’état de santé, les habitudes de vie ou les changements de comportement. L’application permet de valoriser ces observations et de mieux les partager avec les équipes soignantes.

Enfin, nous échangeons sur l’intelligence artificielle, ses opportunités mais aussi les précautions nécessaires pour construire des solutions robustes, durables et réellement utiles aux professionnels de terrain.

Vous pouvez contacter Piera via Linkedin ou le site internet : https://agir-tech.net/
Piera et l'équipe de Jadbot seront présents au salon FNADEPA et AD-PA en Juin 2026 à Toulouse et Lille.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode, Sandra GARDELLE : la directrice de la communication de la fondation Les amis de l'Atelier, nous explique le projet SI T Bénévole. Une initiative qui permet à des personnes en situation de handicap de s’engager dans des missions bénévoles au cœur de la cité. Dont les JO 2024 !

Créée il y a plus de 10 ans, cette démarche est née d’une réflexion simple mais essentielle : comment permettre aux personnes accompagnées d’exercer pleinement leur citoyenneté et de trouver une véritable utilité sociale ?
Car si beaucoup souhaitent s’engager, l’accès au bénévolat reste souvent complexe sans accompagnement adapté.

Le dispositif repose sur une organisation très concrète et facilement duplicable. Des outils simples ont été développés pour structurer les missions : fiches bénévoles, conventions, documents en FALC, comptes rendus de mission ou encore passeport bénévole. L’ensemble permet de créer une relation claire entre trois acteurs : la personne accompagnée, le partenaire extérieur (association, mairie, événement…) et le « pilote », un professionnel volontaire qui accompagne la démarche.

L’épisode revient notamment sur le rôle clé de ce pilote, souvent éducateur ou professionnel d’accompagnement, qui aide à identifier les envies des usagers, construit les missions avec les partenaires et sécurise les premiers pas dans l’engagement bénévole. Une fonction essentielle pour rendre possible ce qui semblait parfois inaccessible.

Un des temps forts évoqués est la participation aux Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Grâce au dispositif, 220 personnes accompagnées ont pu devenir bénévoles pendant l’événement, avec des missions d’accueil, d’orientation ou de distribution de matériel. Certains ont même porté la flamme olympique. Une expérience marquante qui a démontré que des personnes vivant avec des handicaps très divers, y compris en MAS ou avec des troubles sévères de la communication, pouvaient pleinement contribuer à un événement d’ampleur internationale.

Au fil de l’échange, plusieurs impacts majeurs émergent : des personnes qui reprennent confiance, sortent de l’isolement, apprennent à prendre les transports seules ou développent de nouvelles compétences grâce au bénévolat. Mais le projet transforme aussi le regard porté sur le handicap, aussi bien par les partenaires extérieurs que par les professionnels eux-mêmes.

L’épisode montre également que cette dynamique peut s’intégrer naturellement dans les projets personnalisés des usagers, notamment autour des dimensions citoyenneté, inclusion et participation sociale. Il rappelle surtout qu’il n’est pas nécessaire de démarrer avec un grand dispositif : quelques bénévoles motivés, des professionnels engagés et des partenaires locaux suffisent souvent pour initier une dynamique.

Enfin, cet échange met en lumière une conviction forte : les personnes accompagnées ne doivent pas uniquement être considérées à travers leurs besoins d’accompagnement, mais aussi à travers ce qu’elles peuvent apporter aux autres et à la société. Une approche profondément inclusive, pragmatique et inspirante.

Voici le lien pour plus d'information et télécharger le kit : https://www.fondation-amisdelatelier.org/etablissements/dispositif-sitbenevole
https://handicap.gouv.fr/developper-le-benevolat-des-personnes-en-situation-de-handicap

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Avec Éric Maeker, médecin gériatre et psychogériatre, nous parlons de l'empathie, cette compétence relationnelle souvent considérée comme évidente, mais qui mérite en réalité d’être mieux comprise, mieux travaillée et mieux soutenue par les organisations.

L’empathie ne se résume pas à “être gentil” ou à avoir un bon contact. Elle consiste à chercher ce qui se joue réellement pour la personne, derrière un refus, une émotion, un silence ou un comportement qui peut sembler compliqué au premier regard.

L’épisode revient sur des situations très concrètes. Par exemple, cette résidente qui refusait les soins sans son sac à main. Plutôt que de forcer ou de contourner le problème, une aide-soignante a pris le temps de comprendre ce que représentait ce sac pour elle. Derrière ce besoin, il y avait en réalité les lettres de son mari décédé. Une fois ce sens compris, la relation de soin a changé. Ce type de situation montre bien qu’une approche empathique ne fait pas perdre du temps : elle en fait souvent gagner, tout en apaisant la prise en charge.

Éric partage aussi une situation marquante vécue en service gériatrique, où une simple phrase, posée avec calme et justesse, a permis à un patient d’exprimer une détresse profonde passée totalement inaperçue jusque-là. Cela rappelle combien l’empathie passe aussi par le non-verbal, la posture, le silence, le regard, le fait de s’asseoir, de se rendre disponible, et parfois simplement de laisser la place à la parole.

Comment aider les équipes à développer cette compétence ? Comment passer d’une pratique intuitive à une pratique plus consciente, plus partagée, plus transmissible ? Éric Maeker explique que l’enjeu n’est pas de dire aux professionnels d’“être plus empathiques”, mais plutôt de les aider à mieux repérer ce qu’ils font déjà, à mettre des mots dessus, et à créer les conditions pour que cela puisse exister dans le quotidien.

L'empathie ne dépend pas seulement des individus. Elle dépend aussi du cadre, du management, du climat d’équipe et de l’organisation du travail. Quand cette culture est soutenue, les bénéfices sont nombreux : moins de tensions, moins de plaintes, plus de satisfaction au travail et une meilleure qualité d’accompagnement.

Nous parlons enfin des ressources développées autour de ce sujet, notamment l’usage du cinéma comme support pédagogique, pour aider professionnels et aidants à réfléchir à des situations complexes de manière concrète, accessible et dépersonnalisée.

Vous pouvez contacter Eric Maeker via LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/%C3%A9ric-maeker-587671352/
https://maeker.fr/
Et vous aurez plus d'informations sur l'association Empathie par ici : https://empathies.fr/a_propos

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Jean-Marc Desmet est médecin néphrologue, coach et formateur, spécialisé dans les facteurs humains et les soft skills en santé.
Il accompagne les professionnels et les équipes à développer des pratiques plus humaines et performantes, au service du soin et du management.

Dans cet épisode, nous abordons un sujet central pour le soin et pour le management : les soft skills, ou facteurs humains.
Autrement dit, tout ce qui relève de la relation, de l’écoute, de la posture et du lien avec les patients comme avec les équipes.

Le point de départ est simple : les professionnels sont très formés au savoir-faire, mais moins au savoir-être. Pourtant, les deux sont indispensables.

À travers son parcours, de la médecine générale à la néphrologie, il montre que la qualité du soin repose aussi sur la relation. Notamment avec des patients chroniques, il est essentiel qu’ils se sentent « vus, entendus et reconnus ».

L’épisode propose des exemples concrets, comme l’importance d’expliquer le pourquoi avant le quoi et le comment. Une approche simple qui améliore l’adhésion, avec un impact fort pour un coût quasi nul.

Le constat est clair : « le management des équipes, ça ne s’improvise pas ». Il nécessite des postures adaptées, plus participatives et ancrées dans le réel.
La démarche participative en est un exemple fort : écouter d’abord le terrain plutôt que parler en premier. Résultat : « 80 à 90 % des problèmes sont déjà résolus avant la synthèse ».

Autre point clé : adapter son management. Autonomie, sens, formation ou cadre… Chacun a des besoins différents. L’enjeu est de comprendre les profils plutôt que d’appliquer un modèle unique.

La reconnaissance est aussi centrale. Apprendre les prénoms, saluer chacun, valoriser tous les rôles. « Il n’y a pas plus doux à son oreille que son prénom ». Et surtout : « un médecin sans son équipe, c’est un manchot sur sa banquise ».

L’épisode souligne aussi l’importance des différences dans une équipe. Les profils ne sont pas identiques, et c’est justement ce qui crée la richesse. L’enjeu est d’apprendre à les comprendre et à les valoriser.
Sur les tensions, Jean-Marc Desmet rappelle qu’il faut s’appuyer sur les bonnes dynamiques. « Si tu réunis 40 % de ton équipe dans une bonne ambiance, la bascule peut se faire ».

L’échange aborde aussi l’intelligence artificielle. L’idée n’est pas d’opposer, mais de combiner : IA + intelligence humaine + intelligence collective. Et une conviction forte : « au plus il y a d’IA, au plus il faut avoir de soft skills ».

Enfin, cet épisode est un plaidoyer pour investir dans l’humain. Peu coûteux, mais à fort impact : engagement, fidélisation, qualité du travail. Une question reste : pourquoi investit-on si facilement dans la technologie, et si peu dans les relations ?

Bonne écoute !
Pour contacter Jean-Marc : https://www.linkedin.com/in/jeanmarcdesmet/
https://www.soigner-en-conscience.be/
https://www.dunod.com/livres-jean-marc-desmet
https://desmet-coaching.com/

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode, nous abordons un sujet central dans l’accompagnement : l’évaluation des personnes atteintes de troubles cognitifs.

Jérôme Erkes, nous présente la MAS (Montessori Assessment System), un outil conçu pour identifier les capacités préservées et les niveaux d’aide nécessaires pour permettre à la personne de réussir.

Contrairement aux évaluations classiques, la MAS ne cherche pas à mettre en difficulté, mais à comprendre comment faire réussir la personne dans des activités concrètes du quotidien.

Les sujets abordés :
Une remise en question des outils centrés sur les pertes, souvent peu utiles pour l’accompagnement.

Le fonctionnement de la MAS : 8 activités concrètes pour observer les capacités et ajuster le niveau d’aide.

Une approche directement exploitable pour les équipes, au service du projet personnalisé.

Un outil adapté aux troubles cognitifs modérés à sévères, là où l’on pense parfois qu’il n’y a plus de leviers.

Les résultats des études : un outil fiable, utilisable même avec des personnes présentant des troubles du comportement.

Changer notre manière d’évaluer, c’est changer notre manière d’accompagner.

En s’appuyant sur ce que la personne peut encore faire, la MAS devient un levier concret pour maintenir l’autonomie, apaiser les accompagnements et redonner du pouvoir d’agir.

Vous en saurez plus sur le site AG&D : https://www.ag-d.fr/produit/montessori-assessment-system-mas/

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.