Créer, lancer & développer son entreprise - par Lucille Misslin | offre, clients, prix & rentabilité

Votre offre remplit votre agenda, vous travaillez le soir et parfois le week-end, et pourtant votre chiffre d'affaires ne suit pas. Le réflexe est de chercher plus de clients. Dans cet épisode, je vous explique pourquoi c'est rarement le vrai problème : vous n'avez pas un problème d'acquisition, vous avez un problème de capacité. Je vous donne les trois questions pour le vérifier, puis les quatre chantiers que je mène avec mes clients en accélération avant toute acquisition.
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Après + 17 ans dans la profession d'expertise-comptable, je suis devenue coach & formatrice business.
J'aide les futurs entrepreneurs et les solopreneurs à :
✔︎ créer une activité stable, prévisible et pérenne
✔︎ signer leurs premiers clients rapidement
✔︎ structurer un business déjà lancé
Sur ce podcast, tu trouveras :
▪️ Des épisodes pour vendre, structurer, et acquérir des clients
▪️ Des décryptages, des stratégies d'acquisition, et du réalisme entrepreneurial
▪️ Des ressources pour construire un business solide et rentable
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Dans cet épisode, je vous montre comment distinguer un problème d'acquisition d'un problème de capacité, avec trois questions : votre agenda est-il plein, chaque nouveau client vous coûte-t-il autant d'heures que le précédent, et combien gagnez-vous réellement de l'heure une fois les mails, la préparation et l'administratif comptés ? Je détaille ensuite les quatre chantiers à mener avant l'acquisition. D'abord, simplifier votre écosystème d'offres et donner un rôle à chaque offre (porte d'entrée, offre principale ou suite), avec un tableau qui croise cible, ventes sur six mois et heures par client. Ensuite, restructurer votre accompagnement avec quatre leviers : du contenu asynchrone pour ce que vous répétez, des séances qui servent à décider, un échange écrit entre les rendez-vous et l'automatisation des tâches sans valeur pour le client. Je rappelle au passage qu'une offre de service déjà signée ne se modifie pas sans l'accord écrit du client, par avenant. Troisième chantier : un outil d'accompagnement qui améliore l'expérience client, dans le respect du RGPD. Quatrième chantier : votre tunnel de vente, avec l'origine de vos clients, votre taux de conversion à chaque étape, votre page de vente et vos données. Enfin, je vous explique comment réinvestir le temps gagné, les trois erreurs à éviter et les trois règles à suivre.

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Comment relancer un prospect qui ne répond plus après votre proposition, sans avoir l'impression de vendre des tapis ? Le rendez-vous s'est bien passé, la proposition est partie, puis plus rien. Dans cet épisode, je vous explique ce que ce silence veut vraiment dire, pourquoi vos « je me permets de revenir vers vous » restent sans réponse, et quoi envoyer à quelle date, jusqu'au message de clôture qui laisse une bonne image. Je vous donne aussi les quatre erreurs à éviter et la règle à connaître sur le démarchage téléphonique. Vous saurez quoi écrire à votre prochain prospect silencieux, et à quel moment vous arrêter.
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Vous cherchez comment relancer un prospect qui ne répond plus après votre proposition, sans peur de déranger et sans passer pour un vendeur de tapis ? Dans cet épisode, je vous donne ma méthode en trois temps : pourquoi votre relance reste sans réponse, quoi envoyer et à quelle date, et quand vous arrêter. Le plus souvent, un silence ne veut pas dire non : la personne a perdu le fil, elle attend l'accord de quelqu'un, elle a peur de se tromper ou du prix, ou elle n'ose pas refuser. Chaque message traite un de ces quatre cas. Pour savoir comment relancer un prospect, rouvrez d'abord vos notes de rendez-vous et retrouvez ses mots exacts, avec un outil de prise de notes comme Fireflies si vous enregistrez vos visios. Première relance à deux jours sur son problème, deuxième à une semaine avec cinq lignes à transférer à la personne qui valide, troisième à dix jours avec un élément neuf, deux passages de plus à trois et quatre semaines pour les entreprises structurées, puis un message de clôture qui laisse la porte ouverte à ce futur client. Je reviens aussi sur le cadre réglementaire : depuis août 2026, le démarchage téléphonique des particuliers sans accord préalable est interdit, et leur faire croire à une fausse urgence est une pratique commerciale trompeuse. Vous verrez enfin les quatre erreurs qui abîment votre prospection commerciale, comme bombarder vos prospects quand le chiffre d'affaires manque ou baisser votre prix sans contrepartie, et les quatre réflexes à prendre dès la fin du rendez-vous.

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Les aides à la création d'entreprise ne fonctionnent plus comme il y a deux ans, et beaucoup arrivent au mur de la fin du chômage bien plus tôt que prévu. Depuis avril 2025, l'ARE versée pendant la création est limitée à 60 % des droits restants, et depuis septembre 2026 une rupture conventionnelle ouvre 15 mois de droits au lieu de 18 avant 55 ans. Dans cet épisode, je vous donne les deux questions qui tranchent entre ARE et ARCE, les trois conditions à ne pas rater, puis les cinq actions à lancer trois mois avant la fin de vos droits.
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Depuis le 1er avril 2025, l'ARE maintenue pendant la création n'est versée que dans la limite de 60 % de vos droits restants, et depuis le 1er septembre 2026, une rupture conventionnelle ouvre au maximum 15 mois de droits au lieu de 18 avant 55 ans. Bout à bout, cela fait 9 mois et non 18. Dans cet épisode sur la création d'entreprise chômage, je vous explique comment choisir entre l'ARE, recalculée chaque mois selon votre chiffre d'affaires en micro entreprise ou votre rémunération de gérant en eurl, et l'ARCE, versée en capital en deux fois. Sur mon exemple à 2 000 euros par mois avec 9 mois restants, on obtient environ 10 800 euros d'un côté et 10 500 euros de l'autre : le choix se fait donc sur deux questions, avez-vous besoin de l'argent tout de suite et allez-vous facturer vite. Je reviens sur les trois conditions à ne pas rater parmi les aides à la création d'entreprise : demander l'ACRE à l'URSSAF dans les 60 jours, sans quoi l'ARCE est perdue, immatriculer après la fin réelle du contrat de travail, et savoir que l'ARCE est sans retour. J'ajoute un point peu connu : l'ARE valide vos trimestres de retraite, l'ARCE non. Je vous donne ensuite les cinq actions à lancer trois mois avant la fin de vos droits, le délai moyen entre un premier échange avec un prospect et l'argent encaissé.

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Vous savez qu'il faut prospecter, relancer vos devis et être visible, et pourtant certaines semaines vous ne faites rien de tout ça : dans l'entrepreneuriat, ce décalage finit souvent en « je suis nul en business ». Dans cet épisode, je vous explique pourquoi cette étiquette ne vous aide pas et comment la remplacer par un problème précis. Je vous propose 4 étapes : nommer ce qui coince vraiment, vérifier que vous savez faire l'action, construire un cadre tenable dans une semaine ordinaire, puis répéter en regardant les retours du terrain.
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L'entrepreneuriat ne se résume pas à savoir ce qu'il faut faire : vous savez qu'il faut prospecter, relancer vos devis, soigner votre visibilité, et pourtant votre chiffre d'affaires ne décolle pas. Dans cet épisode, je pars d'un échange sur LinkedIn avec un indépendant qui se disait piètre entrepreneur et piètre commercial, et je vous explique ce qu'il y a entre « je sais ce que je dois faire » et « je le fais réellement ». Première étape : remplacer le « je suis nul en business » par une problématique précise (manque de prospects, propositions qui ne se signent pas, missions peu rentables), car refaire son site ne sert à rien si le vrai problème est l'absence de relance. Deuxième étape : vérifier que vous savez vraiment comment faire. Pour la prospection commerciale, cela veut dire savoir qui contacter, pour quel problème, avec quel message et quelle relance. Pour la visibilité, c'est le parcours du prospect : après un post, trouve-t-il votre calendrier ou une page de vente claire depuis un profil optimisé ? Troisième étape : construire un cadre tenable dans une semaine ordinaire, avec par exemple un point hebdomadaire avec un partenaire de responsabilité et des créneaux de prospection en binôme. Quatrième étape : accepter la répétition en regardant les retours du terrain, car répéter une action inefficace ne la rend pas meilleure. Dans l'entrepreneuriat, les délais comptent aussi : viser 20 000 euros en un mois sur du B2B grands comptes, avec 8 à 12 mois de cycle de décision, n'est pas réaliste.

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Votre prospection décide de vos clients de janvier dès maintenant, en octobre et en novembre. Si vous attendez la rentrée pour vous y mettre, vous signerez en mars au mieux, après deux mois à regarder votre compte en banque. Dans cet épisode, je vous explique comment planifier votre acquisition client sur toute l'année : calculer votre délai de signature, repérer le moment où votre cible a du budget et celui où son problème fait le plus mal, puis construire un calendrier mois par mois. Je vous montre aussi comment éviter ce que j'appelle le syndrome du freelance occupé. Écoutez-le pour ne plus jamais repartir de zéro quand une mission se termine.
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Planifier votre prospection selon les saisons, c'est la différence entre un pipeline commercial qui se remplit chaque mois et des revenus irréguliers freelance qui vous font douter de votre projet. La plupart des entrepreneurs prospectent quand ils ont besoin d'argent, et c'est presque déjà trop tard. Dans cet épisode, je vous donne ma méthode en deux temps. D'abord, comprendre votre calendrier à partir de trois repères : votre délai de signature (quelques jours ou semaines pour des particuliers, un à trois mois pour un dirigeant de TPE ou un indépendant, jusqu'à un an pour un grand compte), le moment où votre cible a de l'argent (les budgets et les plans de formation des entreprises se décident en fin d'année) et le moment où le problème fait le plus mal. La règle est simple : votre date de prospection, c'est votre date de signature moins ce délai. Ensuite, construire votre calendrier de prospection en cinq étapes : un tableau de douze mois, les mois où votre cible signe, les périodes mortes à barrer (mi-juillet à fin août, mi-décembre à début janvier, les ponts de mai), vos propres contraintes, puis un volume minimum de prospection commerciale pour chaque mois, y compris les plus chargés. Je reviens sur le syndrome du freelance occupé, qui coupe l'acquisition client dès qu'on livre et fait repartir de zéro trois mois plus tard, et sur trois erreurs : attendre la rentrée, couper en décembre, prospecter seulement quand l'argent manque.

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