Les digital doers - Le podcast des leaders du retail et du e-commerce

• #229 GUY HOQUET - Stéphane Fritz - Président

  Un ancien légionnaire à la tête d’un réseau de 500 agences immobilières : voilà le parcours singulier de Stéphane Fritz, aujourd’hui président de Guy Hoquet l’Immobilier. Dans cet épisode inédit consacré pour la première fois à l’univers de l’immobilier, on découvre un dirigeant à contre-courant, animé par des valeurs fortes : loyauté, service, engagement.Formé dans les rangs de la Légion étrangère, Stéphane Fritz a transposé les exigences du collectif et du commandement dans son management. À la tête de Guy Hoquet depuis 2020, il a redressé un réseau en perte de vitesse en misant sur la formation, la digitalisation, l’intelligence artificielle… mais surtout, sur l’humain. Résultat : un turnover divisé par deux, un chiffre d’affaires en forte progression, et une relation client repensée autour de la confiance.Dans cet épisode, nous explorons trois grands axes :Le marché immobilier, sous tension depuis plusieurs années, entre inflation, taux d’intérêt, et disparités géographiques. Stéphane en propose une lecture claire et engagée.La proposition de valeur de Guy Hoquet, à rebours des modèles 100 % digitaux, avec une stratégie fondée sur la formation continue et l’incarnation locale des agents.La relation client, cœur du métier. L’agent immobilier est un tiers de confiance, au carrefour des émotions personnelles et des enjeux économiques. Comment gérer cette complexité, entre vendeurs, acheteurs, bailleurs et locataires ?Un échange direct, inspirant et instructif avec un patron atypique qui revendique sa différence… et qui l’assume pleinement.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• [ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 11 juillet 2025

  Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.🔍Nous sommes le 11 juillet et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :1️⃣ Croissance du e-commerce 2025 (étude Fevad) : 80 commandes par seconde (MC Factory)2️⃣ SEO : l’IA générative bouleverse (déjà) les règles du jeu (Republik Retail)3️⃣ E-commerce : l'UFC-Que Choisir alerte sur les "fausses promotions" et saisit la Commission européenne (Fashion United)4️⃣ La tarification algorithmique au coeur d'un bras de fer avec les détaillants américains (Fashion Network)5️⃣ Tupperware fait son grand retour en Europe (EcommerceMag)Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème. 📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.Dans l’épisode de la semaine, je vous emmène dans l’innovation produit où tech et IA viennent accélérer les processus. Pour en parler, je reçois Michelle Lau Managing Director France d’Alibaba. com, Passionnant !D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• #228 ALIBABA.COM - Michelle Lau - Managing Director France

  Créer un produit n’a jamais été aussi simple. Ni aussi complexe.Entre l’idée de départ et la mise sur le marché, le parcours est semé d’embûches : sourcing, prototypage, industrialisation, distribution, promotion… Ce long chemin, souvent méconnu, suppose de maîtriser des compétences variées, tout en jonglant avec les contraintes de temps, de coût et de qualité.Dans cet épisode, nous prenons de la hauteur pour comprendre comment la tech et l’intelligence artificielle transforment ce parcours. Comment elles permettent d’innover plus vite, d’optimiser les choix de conception, de fluidifier les échanges avec les fabricants ou encore de mieux tester le potentiel d’un produit avant même sa création.Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Michelle Lau, Managing Director France de Alibaba.com. Forte d’un parcours hybride entre retail, marques premium et marketplaces digitales, elle partage avec clarté les évolutions du secteur et la manière dont Alibaba.com accompagne aujourd’hui les entreprises françaises dans leurs projets de création produit.Au programme :Les grandes étapes du développement d’un produit et leurs pièges cachésLes outils technologiques d’Alibaba.com, notamment le recours à l’IA générative pour formuler un cahier des charges, évaluer un potentiel marché ou identifier un fabricantComment Alibaba digitalise aussi… la confiance, à travers un système de notation, de certification et d’intermédiation entre acheteurs et fournisseursEt enfin, un aperçu de l’initiative CoCreate, lancée pour soutenir les porteurs de projets innovants, en Europe comme ailleursUn épisode qui intéressera autant les entrepreneurs que les professionnels de l’innovation produit, du retail ou de la tech.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• [ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 4 juillet 2025

  Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.🔍Nous sommes le 4 juillet et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :1️⃣ Les Français préfèrent encore le neuf soldé au reconditionné (EcommerceMag)2️⃣ Vers une saison estivale record ! (L’Echommerces)3️⃣ Le marketing d’influence en hausse de 36% en 2025, un boom inédit (Siècle Digital)4️⃣ Comment Leroy Merlin fait de l’influence un nouveau levier d’acquisition rentable (Republik Retail)5️⃣ Amazon compte quasiment autant de robots que de salariés dans ses entrepôts (Usine Digitale)Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème. 📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.Quant à l’épisode de la semaine que je vous invite à découvrir, il vous emmènera dans le monde du reconditionné avec Mathieu Maure, co-fondateur d’Underdog. L’entreprise s’est positionnée sur le secteur de l’électroménager où près de 10 millions de produits sont mis à la casse chaque année. Maîtrise de l’outil industriel jusqu’à la distribution en propre, Underdog se positionne sur toute la chaîne de valeur.D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• #227 UNDERDOG - Mathieu Maure - Co-fondateur

  Faut-il vraiment acheter du neuf ? Chaque année, près de 10 millions d’appareils électroménagers sont jetés en France. Une grande partie d’entre eux sont pourtant encore fonctionnels ou réparables. C’est sur cette absurdité qu’Underdog a bâti son modèle : reconditionner localement pour vendre directement, à des prix plus accessibles et dans une logique plus durable.🎙 Dans cet épisode, Mathieu Maure, co-fondateur d’Underdog, nous raconte comment il a quitté Uber pour lancer une entreprise industrielle et engagée, qui redonne une seconde vie aux lave-linges, lave-vaisselles, réfrigérateurs ou fours — tout en garantissant des prix jusqu’à 50 % moins chers que le neuf.Nous abordons trois grandes thématiques :Le marché du reconditionné électroménager : encore embryonnaire, il ne représente que 1 à 3 % des ventes aujourd’hui, malgré un vrai potentiel. Pourquoi les consommateurs — motivés d’abord par le prix — se tournent-ils vers cette alternative ? Et pourquoi l’électroménager reconditionné est-il en retard par rapport à d'autres catégories comme le smartphone ou la voiture ?La proposition de valeur d’Underdog : un modèle intégré, qui repose sur un atelier de reconditionnement à Nantes, un site de vente en ligne propriétaire, une promesse de service équivalente au neuf (garantie 2 ans, installation, SAV), et une levée de 7 millions d’euros pour changer d’échelle.La relation client : acquisition via Google, stratégie SEO, taux de réachat encourageant, positionnement de marque, CRM, IA… Underdog bâtit peu à peu une communauté de consommateurs “futés”, motivés par la bonne affaire autant que par l’impact écologique.🔧 Une conversation concrète, inspirante, et pleine d’enseignements sur les défis opérationnels, logistiques et culturels d’un projet à impact.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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