Les digital doers - Le podcast des leaders du retail et du e-commerce

• #243 ASSURANCE AFFINITAIRE, levier de fidélisation avec ONEY et DECATHLON

  L’assurance affinitaire, on croit la connaître. Pourtant, elle vit une transformation silencieuse qui touche au cœur de la relation client : l’usage.Dans un monde où les produits sont plus techniques, plus coûteux, plus utilisés et où seconde main, location et durabilité redessinent les pratiques, les consommateurs ne recherchent plus seulement un achat. Ils veulent une continuité. Une tranquillité. Une simplicité.Alors, comment accompagne-t-on un client au-delà de l’acte d’achat ?Pourquoi l’assurance produit devient-elle un levier de fidélisation autant qu’un service d’usage ?Et qu’est-ce qui distingue une bonne assurance d’un produit qui restera incompris ou inutile ?Pour répondre à ces questions, j’ai réuni deux acteurs qui travaillent au cœur de cette transformation :Mirelys Reyes, directrice générale d’In Confidence Insurance chez Oney,et Guillaume Trouvé, leader de Decathlon Insurance.Ensemble, nous explorons :– les mutations profondes de la consommation et des parcours d’achat,– le renversement de l’assurance affinitaire, désormais pensée du point de vue du consommateur,– l’importance de la réparabilité et de la continuité d’usage,– la transparence comme fondement de la confiance,– et les facteurs clés de succès : une connaissance fine du retail, une compréhension précise des usages, et une co-construction exigeante.Un échange dense, concret, sans langue de bois, qui montre pourquoi l’assurance produit, bien conçue, est devenue un vrai service client et un puissant moteur de fidélisation.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• [ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 28 novembre 2025

  Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail Ecommerce de Monaco.🔍Nous sommes le 28 novembre , après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.1️⃣ Black Friday : le shopping via l’IA émerge et risque bien d’effacer les marques, à terme (MINTED)2️⃣ OpenAI lance « Shopping research », un guide d’achat intelligent capable de trouver le meilleur produit pour vous (Siècle Digital)3️⃣ Shein BHV : Frédéric Merlin devant les députés affirme « J’assume » (EcommerceMag)4️⃣ Alliance inédite en vue entre Auchan et Intermarché autour des supermarchés (Republik Retail)Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème. 📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.Enfin, cette semaine je vous invite à écouter l’épisode 242 avec Olivier Job, PDG et cofondateur de Foxglove Partner. Nous y explorons en profondeur la montée du G.E.O, cette nouvelle forme de référencement qui émerge avec les moteurs génératifs comme ChatGPT. Olivier y explique pourquoi le SEO reste la base indispensable pour être visible dans les réponses produites par les IA, comment les marques peuvent structurer leur contenu pour être citées, et ce que signifie réellement la fragmentation du search pour les retailers et les e-commerçants. Un épisode clair, concret et décisif pour comprendre comment préparer sa visibilité dans un paysage qui ne se limite plus à Google.Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• #242 GEO, la suite du SEO avec Olivier Job de FOXGLOVE

  Le référencement vit un tournant décisif. Pour la première fois, les moteurs de recherche traditionnels comme Google cohabitent avec des modèles génératifs capables de produire des réponses rédigées, contextualisées et parfois interprétées. Cette évolution majeure donne naissance à une nouvelle discipline, le G.E.O – Generative Engine Optimization, qui interroge profondément la manière dont les marques gèrent leur visibilité en ligne.Dans cet épisode, j’ai le plaisir de recevoir Olivier Job, PDG et cofondateur de Foxglove Partner, agence spécialisée dans le SEO et pionnière dans l’accompagnement GEO des entreprises. Avec lui, nous prenons le temps de démystifier ce sujet encore nouveau, souvent mal compris, parfois source d’inquiétudes, mais surtout au cœur des usages actuels.Olivier explique pourquoi les modèles génératifs ne remplacent pas le SEO, mais s’y ajoutent, et comment les fondamentaux du référencement naturel — technique, contenu, autorité — représentent déjà 80 % du travail nécessaire pour être visible dans les réponses produites par les IA. Il revient sur les mutations d’usage, l’explosion des requêtes longues, la manière dont les LLM décomposent une question en sous-questions, et l’importance pour les marques de structurer leur contenu autour des intentions réelles des utilisateurs.On parle aussi d’autorité, des signaux que les moteurs génératifs considèrent prioritaires, du rôle des citations, de l’éventuelle émergence d’une publicité GEO, et de la façon dont les marques peuvent surveiller et corriger la manière dont elles sont interprétées par les IA.La dernière partie ouvre une perspective plus large : celle d’un search désormais fragmenté, où Google, ChatGPT, Perplexity, TikTok, Instagram ou encore les assistants vocaux forment un écosystème éclaté. Dans ce paysage nouveau, la capacité à produire un contenu clair, structuré et légitime devient un avantage déterminant.L’épisode suit trois temps forts :1, Comprendre ce qu’est réellement le GEO, et en quoi il prolonge plus qu’il ne bouleverse le SEO2, Identifier les stratégies concrètes pour préparer son site à cette nouvelle forme de référencement3, Anticiper la fragmentation du search et les défis de visibilité, de protection et de performance qui en découlentUn épisode essentiel pour tous les acteurs du retail et de l'e-commerce qui veulent comprendre comment rester visibles à l’heure où les moteurs de réponse redessinent les parcours de recherche.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• [ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 21 novembre 2025

  Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail Ecommerce de Monaco.🔍Nous sommes le 21 novembre , après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.1️⃣ Le marché mondial du luxe se stabilise mais fait face à un "changement tectonique" (BFM TV)2️⃣ E-commerce durable : l’écart se creuse entre champions et retardataires (EcommerceMag)3️⃣ Le Made in France génèrerait 2,4 fois plus de retombées que l'import textile (Fashion Network)4️⃣ Jouet : un marché en pleine vitalité (EcommerceMag)Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème. 📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir c haque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.Enfin cette semaine, je vous invite à écouter l’épisode 241 et c’est un épisode réellement exceptionnel.J’y reçois Jean Christophe Sibon, le CEO des Bienfaiteurs, qui livre un témoignage absolument unique, d’une sincérité rare dans notre écosystème.Il raconte, de l’intérieur, comment une entreprise en vient à demander un redressement judiciaire. Il détaille la procédure, l’audience devant le tribunal de commerce, les conséquences immédiates de la décision… mais aussi les émotions, les doutes, la solitude et l’impact sur sa vie personnelle.C’est un récit fort, profondément humain, qui éclaire ce que vivent en silence tant d’entrepreneurs.Un épisode indispensable, à la fois utile, transparent et d’une grande humilité.Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure (enfin presque) !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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• #241 SPECIAL REDRESSEMENT JUDICIAIRE - Les Bienfaiteurs - Jean-Christophe Sibon

  Il existe des épisodes qui dépassent l’entrepreneuriat pour devenir des récits humains. Celui-ci en fait partie.Dans cet épisode exceptionnel, Jean-Christophe Sibon nous raconte de l’intérieur comment une entreprise en vient à demander un redressement judiciaire (RJ). Pour rappel, Les Bienfaiteurs est une plateforme de ventes privées solidaires : des marques proposent leurs collections pendant quelques jours, et une partie des ventes est reversée à une cause choisie. Un modèle simple, engagé, qui a permis de reverser des centaines de milliers d’euros depuis sa création.Jean-Christophe déroule, avec une transparence rare, l’enchaînement des faits : la crise de gouvernance, la perte de contrôle progressive, la fragilité opérationnelle, puis la chute brutale vers la cessation de paiement. Il raconte aussi la procédure telle qu’elle se vit réellement : le dépôt du dossier, la préparation fébrile, l’audience devant le tribunal de commerce, les questions des juges, le moment exact où la décision tombe et ce qu’elle change concrètement dans la vie d’une société.Mais surtout, Jean-Christophe dévoile ce que l’on ne dit jamais : Les émotions.La solitude.L’impact sur sa famille, son couple, son quotidien.Le poids des décisions qui engagent des salariés, des marques, des causes… et la dignité qu’il faut pour continuer malgré tout.Son témoignage est d’une sincérité rare, presque brutale par moments, profondément humain toujours.Il offre une narration complète, vivante, où chaque étape de la crise apporte un insight précieux.C’est le récit d’un dirigeant qui choisit l’humilité plutôt que le silence, la vérité plutôt que le vernis.Pour tous les entrepreneurs qui traversent des zones de turbulence, ce partage est un soutien.Pour ceux qui n’ont jamais approché la réalité du redressement judiciaire, c’est une découverte essentielle.Et pour tous les auditeurs, c’est l’occasion de comprendre ce que permet réellement le système judiciaire français : protéger, restructurer, donner une seconde chance.Un épisode rare, puissant et utile.À écouter absolument.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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