Les digital doers - Le podcast des leaders du retail et du e-commerce

437 épisodes

[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 23 janvier 2026
23/1/2026 | 25 min
Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

🔍Nous sommes le 23 janvier, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ Les tarifs douaniers de Donald Trump commencent à se répercuter sur les prix des produits sur Amazon (Usine Digitale)
2️⃣ RGPD : la modification qui pourrait bientôt bouleverser le marché publicitaire (Minted)
3️⃣ ChatGPT s’ouvre à la publicité, un virage sous surveillance (Siècle Digital)
4️⃣ e-Commerce : pourquoi Amazon ferme la porte à OpenAI (JDN)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, cette semaine, je vous invite à découvrir l’épisode 248 consacré à un sujet rarement traité de front, la fraude aux retours. Un phénomène longtemps considéré comme marginal, mais qui révèle aujourd’hui les tensions d’un e-commerce arrivé à maturité. Derrière les abus ordinaires, ce sont les limites d’une confiance généralisée, l’impact de la seconde main et les nouveaux arbitrages des enseignes qui se dessinent. Un épisode de fond, pour comprendre ce que le retour dit désormais du modèle économique du commerce en ligne.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#248 FRAUDE AUX RETOURS, le prix caché de la confiance par Cyril
20/1/2026 | 34 min
La fraude aux retours est devenue l’un des angles morts les plus coûteux du commerce en ligne.

Longtemps considérée comme marginale, elle s’est installée progressivement au cœur des parcours post-achat, portée par la massification des volumes, l’automatisation des remboursements et une promesse de confiance généralisée devenue difficile à tenir.

Dans cet épisode solo, j’analyse comment le retour a changé de nature. Comment un mécanisme pensé pour rassurer le consommateur s’est transformé en espace de vulnérabilité économique. Pourquoi la fraude aux retours ne relève ni de cas isolés ni d’une simple dérive morale, mais d’un désalignement plus profond entre règles, usages et maturité du e-commerce. J’explore également le rôle de la seconde main, la rationalisation des comportements et le brouillage progressif de la frontière entre usage légitime et abus.

Enfin, je m’intéresse aux réponses des enseignes. Non pas les annonces spectaculaires, mais les ajustements discrets, la fin du retour gratuit universel, la montée en puissance de la lecture comportementale et de la data comme outils de gouvernance. Entre protection du modèle économique et préservation de la relation client, cet épisode interroge une question centrale : quel est le prix réel de la confiance, lorsqu’elle ne peut plus être simplement supposée, mais doit être pilotée ?

Un épisode de fond, pour celles et ceux qui s’intéressent à l’évolution du commerce, à ses tensions actuelles et aux arbitrages qu’il est désormais contraint d’assumer.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 16 janvier 2026
16/1/2026 | 33 min
Bonjour et bienvenue dans la revue de press e hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

🔍Nous sommes le 16 janvier, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ NRF 2026 NEW YORK – Moving On : comment le retail passe de la résilience à l’accélération (EcommerceMag)
2️⃣ Google pose les bases d’un standard pour le commerce à l’ère des agents (FrenchWeb)
3️⃣ Holiday Season 2025 : croissance, e-commerce et IA, le trio gagnant du retail américain (Republik Retail)
4️⃣ Comment Kingfisher évolue pour faire face à l’essor du commerce agentique ? (Minted)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, dans le prolongement de cette revue de presse, l’épisode 247 propose un temps d’arrêt salutaire. Une chronique pour prendre de la hauteur sur ces transformations silencieuses du commerce, interroger la montée en puissance des agents, la redéfinition de la décision et ce que ces évolutions disent, au fond, de notre rapport à la consommation. Un épisode pour dépasser l’actualité chaude et éclairer les lignes de force qui structurent déjà le commerce de demain.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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#247 COMMERCE AGENTIQUE, jusqu’où déléguer nos décisions ? par Cyril
13/1/2026 | 38 min
Les premières fonctionnalités de shopping apparaissent dans les grands modèles de langage (LLM). ChatGPT, Gemini et d’autres commencent à rechercher des produits, comparer des offres et accompagner l’acte d’achat.

Ces usages restent encore émergents, mais ils dessinent une trajectoire claire, celle d’un commerce dans lequel des agents artificiels ne se contentent plus de recommander, mais se préparent à agir au nom des consommateurs.

Ce mouvement, souvent regroupé sous le terme de commerce agentique, soulève des questions qui dépassent largement la technologie.

Que devient le consentement lorsque la décision est déléguée à un système ? À qui ces agents seront-ils loyaux demain ? Et comment penser la responsabilité lorsque l’action n’est plus directement humaine ?

Dans cet épisode solo, je propose une analyse approfondie des enjeux éthiques et philosophiques du commerce agentique.

À partir des usages émergents, des transformations des parcours d’achat et des tensions qu’ils révèlent, cet épisode invite à réfléchir à ce que nous acceptons de déléguer, et à ce que nous souhaitons continuer à décider nous-mêmes.

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[ Revue de Presse Hebdo | Retail - E-commerce ] 9 janvier 2026
09/1/2026 | 26 min
Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Avant de commencer, je tiens à vous adresser mes vœux les plus sincères pour cette nouvelle année !

🔍Nous sommes le 9 janvier, après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles cette semaine.

1️⃣ Les prédictions de Gartner pour 2026 annoncent une transformation profonde de l’économie numérique (Siècle Digital)
2️⃣ Agents IA, SEO, e-commerce : pourquoi les règles du retail sont en train de changer (Republik Retail)
3️⃣ Les colis endommagés coûtent 2,3 milliards d’euros par an aux e-commerçants français (EcommerceMag)
4️⃣ 2.700 emplois supprimés à cause de Shein: Zalando ferme un très gros site en Allemagne et licencie un sixième de ses effectifs (BFM TV)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin cette semaine, je vous invite à écouter l’épisode n°246, enregistré avec Yasmine Brunet et Victoire Tassin, co-fondatrices de WhereWear. Ensemble, nous revenons sur l’évolution du marché de la mode, la montée en puissance de l’économie d’usage, et la façon dont la location de vêtements entre particuliers peut répondre à des enjeux très concrets de prix, d’arbitrage et de désir. Un échange qui éclaire, sans posture idéologique, les nouveaux usages à l’œuvre dans la mode.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure ! Et encore une fois bonne année 2026 !

Cyril

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À propos de Les digital doers - Le podcast des leaders du retail et du e-commerce

Les Digital Doers est un podcast dédié aux décideurs du retail et du e-commerce en France. Depuis 2019, je donne la parole aux dirigeants qui font le commerce au quotidien, patrons de grandes enseignes de distribution, de marques, de plateformes e-commerce, de DNVB et de prestataires de solutions. À travers des conversations longues et approfondies, Les Digital Doers décrypte les stratégies de distribution, les modèles économiques, l’évolution des comportements d’achat, la relation client, ainsi que les solutions et technologies qui transforment le commerce. Le podcast propose une approche concrète et opérationnelle, fondée sur l’expérience terrain, les arbitrages réels et les convictions de celles et ceux qui opèrent le commerce, une fois le panier validé, dans la vraie vie. Chaque semaine, Les Digital Doers publie un nouvel épisode, ainsi qu’une revue de presse audio dédiée à l’actualité du retail et du e-commerce en France. Ce podcast s’adresse aux professionnels du retail, du e-commerce, de la distribution, du marketing, de la tech et des services, ainsi qu’à tous ceux qui souhaitent mieux comprendre les grandes transformations du commerce. Bonne écoute, toujours sans coupure. Vous pouvez me suivre : Sur LinkedIn : www.linkedin.com/in/duplessis/ (https://www.linkedin.com/in/duplessis/) Sur Insta : www.instagram.com/cyril_artur_du_plessis_pro/ (https://www.instagram.com/cyril_artur_du_plessis_pro/) Sur Facebook : www.facebook.com/profile.php?id=61551451940334 (https://www.facebook.com/profile.php?id=61551451940334) Sur Tiktok : www.tiktok.com/@cyril_artur_du_plessis (https://www.tiktok.com/@cyril_artur_du_plessis) Sur WhatsApp : chat.whatsapp.com/FJsoG8i840EEll4j8kvIQ5 (https://chat.whatsapp.com/FJsoG8i840EEll4j8kvIQ5) Sur le site web : lesdigitaldoers.com/ (https://lesdigitaldoers.com/) #e-commerce #retail #commerce #venteenligne #omnicanal #multicanal #paiement #innovation #entrepreneur #entrepreneuriat #lesdigitaldoers #retailers #e-commerçants #start-up #pureplayer #dnvb #interviews #revuedepresse #relationclient #CRM #marketing #data #donnéesclients #socialselling #livraison #logistique #supplychain #CyrilArturduPlessis #étudedemarché #analysedemarché #propositiondevaleur #cadredirigeant #décideurs #leaders #C-level Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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