Alain Fajner - Customer Success Manage chez Dataiku : Atout du lien client-éditeur
Dans cet épisode des Voix de l’IT, nous plongeons au cœur d’un rôle clé mais souvent méconnu : celui de Customer Success Manager (CSM). Avec Alain Fajner, CSM chez Dataiku, nous explorons comment ce métier, à la frontière entre support, produit, relation client et stratégie, est devenu un maillon central dans l’adoption des solutions logicielles.Interlocuteur privilégié des clients, architecte de la satisfaction et garant du “time to value”, Alain nous éclaire sur la richesse et la complexité de ce rôle. Une conversation sincère, vivante et précieuse pour toutes celles et ceux qui interagissent avec des CSM – ou qui devraient.À propos de mon invité :Alain Fajner est Customer Success Manager chez Dataiku, éditeur français de logiciels spécialisé dans la data et l’intelligence artificielle. Ingénieur de formation, il a construit son expertise au fil de missions en conseil, en direction de projets et aujourd’hui dans l’accompagnement de grands comptes bancaires.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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DSI le métier le plus complexe de l’entreprise
Dans cet épisode des Voix de l’IT, j'ai eu le plaisir de recevoir Jean-Christophe Lalanne, ex-DSI d’Air France KLM. A l'occasion de cet échange, il lève le voile sur les coulisses d’un poste à la fois stratégique, exposé et d’un métier où une erreur peut mettre toute l’entreprise à terre.Solitude, leadership, IA, cloud, posture : rien n’est éludé. Un témoignage sincère et percutant.À écouter si vous êtes DSI… ou si vous travaillez avec l’un d’eux. A propos de mon invité : Jean-Christophe Lalanne est l'ex-DSI d’Air France KLM. Il a été membre du COMEX pendant 11 ans. Il est désormais Senior Advisor pour différentes organisations.A propos du podcast : Les Voix de l’IT, c’est le podcast d’Ogures et Tasmane, qui vous aide à prendre un temps d’avance dans un monde digital et durable.Chaque épisode est animé par David Feldman qui tend son micro à celles et ceux qui inspirent, imaginent et font la réussite des projets de transformation numérique. Bonne écoute de ce nouvel épisode de ce Podcast Les voix de l’IT : Human and Digital AngelsRessources : Linkedin de David Feldman : https://fr.linkedin.com/in/davidfeldmanoguresLinkedin de l'invité : https://www.linkedin.com/in/jean-christophe-lalanne-29107412/Site Ogures : https://ogures.com/ Soutenez le podcast 1. Abonnez-vous pour ne rien manquer2. Laissez-nous un avis sur Apple Podcasts Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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RGPD, contrats, IA : le juriste est-il le meilleur allié des DSI
Pourquoi un juriste au sein de votre DSI change la donne ? RGPD, protection des données, gouvernance de l’information… et si le juriste était un atout stratégique au cœur de votre DSI ?Dans cet épisode des Voix de l’IT, David Feldman reçoit Laetitia Augonnet, responsable juridique expérimentée et désormais DPO du Groupe Beneteau, qui a fait le choix d’intégrer directement la DSI. Elle partage son approche pragmatique et business-oriented pour transformer la contrainte réglementaire en levier de performance business et de sécurité et des données. Au programme : ✅ Pourquoi impliquer le juriste dès la conception des projets IT est un game changer✅ Comment le Privacy by Design devient un atout pour le contrôle et la gestion des données, au-delà de la conformité✅ IA Act, Data Act… : quelles évolutions juridiques à anticiper pour la DSI ?✅ Un juriste intégré à la DSI : un frein ou un accélérateur pour les projets IT ?🚀 Un épisode incontournable pour les DSI, responsables IT, Data et Sécurité, et tous ceux qui gèrent des projets numériques impliquant des enjeux de protection des données !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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52:12
Dépendances technologiques, l’europe doit se réveiller !
De la marine nationale au numérique, Henri d'Agrain partage les leçons d’un management rodé aux situations complexes. Il alerte aussi sur un enjeu stratégique : la dépendance technologique de l’Europe face aux géants du cloud et de l’IA. Entre discipline militaire et transformation digitale, cet épisode donne les clés pour mieux décider et préserver notre souveraineté.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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41:20
#21 - L'industrie 5.0 : Un pari pour l'avenir de l'industrie française
À travers cet épisode passionnant du podcast Human and Digital Angels, j'ai eu le plaisir de plonger dans le monde intrigant de l'industrie 5.0 avec Philippe de Poulpiquet, président d'Indito. Notre discussion a exploré les défis actuels et les opportunités incroyables qui se présentent à l'industrie française et européenne face aux évolutions technologiques, géopolitiques et économiques.Philippe a également raconté comment Inditto Consulting est né d'un alignement unique d'idées au sein de la galaxie Tasmane, visant à fournir des solutions claires et mesurables aux défis complexes que rencontrent les industriels. Nous avons discuté de la nécessité de se préparer au point d'inflexion stratégique dans l'industrie, offrant une perspective optimiste sur la capacité de réinvention des entreprises françaises.Bonne écoute de ce nouvel épisode de notre Podcast 🎙️ Human and Digital AngelsRessources 🔍Linkedin de David Feldman Soutenez le podcast 🔥1. Abonnez-vous pour ne rien manquer2. Laissez-nous un avis sur Apple Podcasts Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Les Voix de l'IT est un podcast dédié aux passionnés de la transformation numérique des organisations, explorant les grandes tendances de l’IT, de la transformation digitale et des innovations technologiques. Chaque épisode met en lumière des figures emblématiques du secteur, qu’ils soient DSI, Responsables de la transformation ou entrepreneurs visionnaires.
Pourquoi écouter Les Voix de l'IT ?
Des échanges authentiques avec des leaders influents du numérique.
Une approche pragmatique des défis actuels : cybersécurité, intelligence artificielle, cloud computing, data management, gestion de projets IT, etc.
Des insights concrets sur les meilleures pratiques et les stratégies gagnantes pour réussir dans l'IT.
À qui s’adresse ce podcast ?
Ce podcast est conçu pour :
Les DSI et responsables IT en quête de perspectives stratégiques.
Les chefs de projet et consultants souhaitant affiner leurs méthodes.
Les étudiants et jeunes professionnels désireux de mieux comprendre les enjeux du numérique.
Toute personne curieuse d’explorer l’univers passionnant de la transformation digitale.
Un format dynamique et accessible
Animé par David Feldman, expert en transformation digitale, Les Voix de l'IT propose des conversations rythmées, sans langue de bois, où chaque invité partage son expérience, ses convictions et ses conseils pratiques.
Plongez dans l’univers des nouvelles technologies et découvrez comment l’IT façonne notre avenir.
Disponible sur toutes les plateformes de streaming : Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, Deezer et plus encore.
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