Start to scale

Dans ce podcast, Selma Chauvin, CRO d’Agorapulse (ex Skillup lors de l’enregistrement), partage comment anticiper la saturation de son marché et structurer sa croissance sans finir dans le mur.

Elle livre une méthode ultra-pratique pour suivre son taux de pénétration, détecter les signaux faibles et pivoter au bon moment.

Au programme :
Comment construire et enrichir sa base pour suivre son marché

Pourquoi toucher régulièrement ses comptes est vital

Les indicateurs clés pour détecter une saturation imminente

Comment tester et ouvrir de nouveaux marchés sans diluer sa force commerciale

Pour commander le livre Start Up & Down de Thibault Renouf: https://urls.fr/oR9K5p

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Elliot, CEO d’Edusign, partage une stat hallucinante : son nombre de clients a été multiplié par 30… sans explosion du volume de tickets support.

Son pari ? Miser sur un Customer Care aux petits oignons pour transformer chaque ticket support en un levier de croissance.

🛠 Au programme :
Pourquoi répondre en 5 minutes peut faire exploser ton NPS

Comment 50% des tickets sont désormais gérés sans humain

Le bon mix entre automatisation et contact humain

L’impact d’une amélioration continue sur le support client

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Quand on crée une boîte, on se retrouve toujours face à un géant américain.

Pour cela, il faut assumer cette situation et accepter de perdre au début.

En revanche, il est essentiel d’être agile et d’avoir des angles d’attaque spécifiques. Alain, CEO de Jamespot, nous raconte sa bataille contre Microsoft. 

Au programme :
Assumer de se battre contre un géant américain

Accepter de perdre au début

Être agile et avoir des angles d’attaque spécifiques

La force des acteurs français et européens VS les américains

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Béatrice, cofondatrice de Kokoroe, nous raconte comment créer et animer avec succès une communauté, avec une cible ETI et CAC 40.

On parlera de la création de club, type think tank, comment les faire vivre et quel impact sur les deals en cours.  

Au programme:
- Pourquoi créer un club
- Comment faire venir une cible aussi importante que la Direction du CAC 40
- Comment faire naître des projets concrets à partir de discussions
- L’impact business

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Elliot, CEO d’Edusign, partage la manière dont il a construit une culture 100% remote dès le début de l’aventure.

Sans dogme, sans bullshit. Juste des systèmes bien pensés, des outils adaptés, et une culture hyper claire.

Au programme :
Pourquoi l’hybride est selon lui "le pire des deux mondes"

Comment garder la spontanéité des échanges même à distance

Les outils qui font vraiment la différence en remote

La culture de l’écrit comme pilier de l’organisation

Comment recruter des profils vraiment adaptés au remote

Les rituels et règles qui renforcent la culture d’équipe, même à distance

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