234 - Expérience client B2B : le levier caché qui peut augmenter votre rentabilité | marketing, vente, business
25/06/2026 | 39 min
Vos coûts d'acquisition explosent ?
Et si la meilleure façon de développer votre entreprise n'était pas d'acquérir plus de clients… mais de mieux servir ceux que vous avez déjà ?
Dans cet épisode du My Marketing Podcast, Sandie Giacobi reçoit Marine Deck, créatrice du podcast Le Client et spécialiste de l'expérience client. Ensemble, elles décryptent pourquoi l'expérience client est devenue un levier stratégique majeur pour les entreprises B2B, comment elle influence directement votre rentabilité et pourquoi elle mérite une place centrale dans votre stratégie marketing.
VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR : → Pourquoi fidéliser coûte jusqu'à 22 fois moins cher qu'acquérir de nouveaux clients → Que expérience client ≠ satisfaction client → Pourquoi 80 % des entreprises pensent offrir une excellente expérience alors que seulement 8 % de leurs clients sont d'accord → Comment identifier les moments clés de votre parcours client → Pourquoi certains efforts d'amélioration sont inutiles (et parfois coûteux) → Comment collecter efficacement les feedbacks de vos clients → Les 3 piliers d'une démarche d'expérience client performante → Comment transformer une insatisfaction en opportunité de fidélisation → Pourquoi l'expérience client peut justifier un positionnement premium
LES IDÉES CLÉS À RETENIR : Une excellente expérience client améliore à la fois le chiffre d'affaires et la rentabilité
Les clients satisfaits achètent plus, plus longtemps et sont moins sensibles aux prix
L'expérience client ne s'arrête jamais à la signature du contrat
Les moments de friction sont souvent les meilleures opportunités de fidélisation
Écouter ses clients ne suffit pas : il faut organiser la collecte et l'exploitation des feedbacks
L'expérience client repose autant sur la culture d'entreprise que sur les process
A PROPOS DE MARINE DECK Site web : Boostez votre business grâce à vos clients - Marine Deck Linkedin : Marine Deck | LinkedIn
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Comment optimiser son budget marketing ? [REDIF] | stratégie, B2B, ROI
23/06/2026 | 13 min
Vous avez prévu 50 000 euros de budget marketing… mais 10 000 pourraient partir en fumée sans que vous le réalisiez. Dans cet épisode, on vous partage notre méthode pour sécuriser vos investissements marketing et éviter les erreurs que 80 % des entreprises commettent chaque année.
Vous repartez avec une checklist claire, un calculateur simple et une méthode de répartition éprouvée pour maximiser le retour sur investissement de votre budget marketing.
PROGRAMME : Les 5 questions à se poser avant tout nouveau budget
Les bons ratios d’investissement selon votre niveau de croissance
La règle 70/20/10 utilisée par les meilleurs marketeurs
Les 3 pièges qui ruinent la rentabilité de votre budget
Un épisode ultra concret à écouter avant de valider votre prochain plan marketing.
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La fidélisation comme levier de croissance
Optimiser vos Campagnes Google Ads en 2025
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233 - Ils ont changé leur positionnement marketing : +90 % de leads B2B
18/06/2026 | 33 min
Ils ont changé leur positionnement marketing : +90 % de leads B2B
Digilangues est un centre de formation à distance spécialisé dans la montée en compétences en langues pour les entreprises. Digilangues avait déjà une belle croissance, des clients satisfaits et une vraie expertise. Mais Frédéric Del Giudice, son cofondateur, sentait que le message n’était pas encore assez clair pour conquérir le marché B2B : difficulté à pitcher l’offre, proposition de valeur à clarifier, différenciation métier pas assez visible.
Pour revoir sa stratégie marketing, il choisit de faire appel avec notre agence marketing B2B, My Marketing Xperience.
Aujourd'hui, découvrez l'étude de cas réelle - des premiers signes d'alerte aux résultats obtenus.
Vous allez découvrir : → Pourquoi retravailler son marketing quand tout va bien est une excellente décision → Comment repérer les signaux d’un positionnement trop flou → Comment transformer une expertise métier en vraie différenciation marketing → Pourquoi la proposition de valeur doit parler de performance, pas seulement d’offre → Pourquoi l’exécution fait toute la différence après la stratégie
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Performer sans s’épuiser grâce au biohacking - avec Pauline Jumeau [REDIF] | énergie, santé du dirigeant, hygiène de vie
16/06/2026 | 38 min
Vous avez l’impression de fonctionner en surrégime pour faire avancer votre business ? Et si vos performances étaient directement liées à vos habitudes alimentaires, votre sommeil… et vos analyses de sang ?
Dans cet épisode, on reçoit Pauline Jumeau, naturopathe spécialisée dans l’accompagnement des dirigeants et cadres surmenés. Elle partage des clés concrètes pour rester performant sans se cramer.
Voici ce que vous allez découvrir dans l’épisode : Pourquoi sauter le petit-déj vous coûte plus que vous ne le pensez
Ce que les pics de glycémie provoquent sur votre concentration et vos décisions business
Les 3 erreurs à éviter pour enfin bien dormir et récupérer
Le lien entre troubles du sommeil et erreurs stratégiques
Les signaux faibles que votre corps vous envoie (et que vous ignorez sûrement)
Quels bilans faire tous les 12 à 18 mois pour prévenir les pannes
Comment faire de votre santé un levier de performance durable
Un épisode ultra-utile si vous avez du mal à lever le pied sans culpabiliser… et que vous sentez que ça ne tiendra pas comme ça encore longtemps.
A PROPOS DE PAULINE JUMEAU LinkedIn
Instagram : @pauline.jumeau
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232 - Vous êtes la pire personne pour conseiller votre entreprise - voici pourquoi | positionnement, stratégie marketing et biais cognitifs
11/06/2026 | 15 min
Vous cherchez des conseils en stratégie marketing pour prendre de meilleures décisions, clarifier votre positionnement ou faire évoluer votre offre ?
Dans cet épisode, Sandie Giacobi, de My Marketing Xperience explique pourquoi il est souvent difficile d’analyser objectivement son propre marketing, même quand on accompagne des entreprises depuis plus de 15 ans.
🎯 VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR : → Pourquoi votre expertise ne vous protège pas toujours des mauvaises décisions → Comment le paradoxe de Salomon impacte votre stratégie marketing → Pourquoi vous avez du mal à prendre du recul sur votre positionnement, votre offre ou vos messages → Les 3 raisons qui faussent votre perception : proximité, expertise et charge émotionnelle → Comment choisir les bonnes personnes pour challenger votre marketing → Pourquoi les meilleurs dirigeants recherchent la friction plutôt que la validation
👥 POUR QUI EST CET ÉPISODE ? ✓ Dirigeants de TPE-PME qui sentent que leur marketing stagne ✓ Entrepreneurs qui ont du mal à clarifier leur positionnement ou leur offre ✓ Responsables marketing qui manquent de recul sur leur stratégie ✓ Experts qui savent conseiller les autres, mais bloquent sur leur propre business
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À propos de My Marketing Podcast - conseils marketing et communication, stratégie marketing, offre, growth marketing, conseils pour vendre
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Le marketing est il réservé aux entreprises à succès ?
Encore trop souvent. Pourtant, le constat est sans appel : Les entreprises qui réussissent le mieux sont celles qui investissent dans le marketing.
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