La conciergerie - Le podcast des conciergeries

Un check-in dans deux heures, le prestataire qui annule, personne derrière. Vanessa l'a vécu, la plupart des gestionnaires aussi. C'est le sujet de cet épisode avec Quentin Bessiere, CEO de PassPass : pourquoi on ne trouve pas de prestataires de ménage, ce que ça coûte réellement, et ce que PassPass vient de lancer pour y répondre : PassPass Agents.
________________________________________________
📌 CHAPITRES
0:00 Accroche
0:28 Introduction — le sujet : les prestataires de ménage
1:20 Femme de ménage ou agent de conciergerie ?
2:56 Ce que fait vraiment un agent de conciergerie
4:01 L'état des lieux, la vraie deuxième mission
5:49 Le turnover : recruter dans l'urgence
7:01 Pourquoi ils ne recrutent jamais de femmes de ménage
8:03 Le ménage, sujet clé du passage à l'échelle
8:44 Ce que coûte un prestataire mal formé
10:28 Le ménage, cause numéro un des mauvaises notes
11:12 Le client du prestataire, c'est le voyageur
13:57 Le propriétaire qui débarque sans prévenir
14:49 Combien payer un agent de conciergerie ?
15:45 De la prestation, pas du salariat
16:39 Litiges, dégradations, annonces masquées
17:42 Le ménage est-il le critère numéro un ?
18:51 La première impression : l'odeur, la lumière
20:11 Quand le voisinage tue une location
21:00 Les compétences attendues d'un agent
21:41 L'état des lieux : la télé, le wifi, les photos horodatées
23:40 La formation, montée avec Élodie Retif
24:23 Une bonne formation ne suffit pas sans l'outil
25:02 Former, fidéliser, et arrêter de se disputer un prestataire
26:26 Filtrer, former, suivre : PassPass devient coach
26:54 Comment constituer un vivier local
29:26 Les critères non négociables
30:03 Faut-il tester la personne ?
30:43 PassPass Agents, étape par étape
32:06 Ce que contient la formation
33:25 Le standard s'impose aussi à la conciergerie
34:49 Sortir du job à mi-temps
35:19 Engagement d'un an, 10 % du volume de ménage
36:09 Pourquoi ce service arrive maintenant
36:56 Le récapitulatif : avec ou sans PassPass Agents
38:34 Conclusion — la nouvelle mission de PassPass

🔗 LES LIENS DE L'ÉPISODE
PassPass Agents → https://agents.passpass.io
PassPass Max → https://max.passpass.io
L'épisode avec Élodie Retif sur les standards de ménage → https://youtu.be/9CVr-uRA1LY
________________________________________________
👉🏻 Rejoins la communauté n°1 des conciergeries : https://www.skool.com/le-club-des-conciergeries-8448
________________________________________________
📲 SUIVRE LA CONCIERGERIE
Instagram → https://www.instagram.com/la_conciergerie.podcast
YouTube → https://www.youtube.com/@laconciergeriepodcast
LinkedIn → https://www.linkedin.com/company/la-conciergerie-podcast/
_________________________________________________
#conciergerie #locationcourteduree #airbnb #gestionlocative #entrepreneur

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Rémi conduisait des camions à l'international. Il a commencé à investir en 2020, un immeuble de rapport dans l'Aude, puis un par an. En octobre 2022 il ouvre OC Keys pour faire de la sous-location ; en février 2023 il signe son premier client en conciergerie. Aujourd'hui il gère une trentaine de logements sur toute l'Occitanie, de Narbonne au Tarn-et-Garonne, seul, avec une douzaine de prestataires de ménage. Dans cet épisode il ouvre ses méthodes : une offre unique à 25 % linge compris, la clause qui protège ses photos, quatre logements maximum par prestataire, la méthode TVN qu'il a inventée pour ses ménages, une page de site par ville pour le référencement, et WhatsApp coupé après 19 heures. Il partage aussi sa checklist de ménage. Vous la retrouverez, avec les autres ressources de l'épisode, sur le club des conciergeries
________________________________________________
📌 CHAPITRES
0:00 Générique
0:11 De chauffeur routier à l'immobilier
0:55 Combien de logements aujourd'hui
1:31 Quand il a arrêté les camions
2:21 Lancer sa conciergerie en gardant son CDI
3:13 OC Keys : le nom, le territoire
3:50 Pourquoi la zone rurale
4:27 Sous-location d'abord, conciergerie ensuite
5:24 Une offre unique à 25 %, linge compris
6:16 Le photographe pro dans les frais d'adhésion
6:59 Co-hôte, sans carte G
7:18 La clause photos dans le contrat
9:23 La location de linge
10:12 Les biens qu'il prend, ceux qu'il refuse
10:50 Les grandes maisons : l'été suffit
12:23 Seul, en SASU, avec 12 à 15 prestataires
13:14 Quatre logements maximum par prestataire
14:25 La checklist de ménage
16:38 Où récupérer la checklist
17:05 Trouver ses premiers clients
18:25 Le site et Google Business Profile
19:13 Une page par ville pour le référencement
21:08 Prendre tous les biens, puis trier
24:18 Ce que comprennent les frais d'adhésion
27:49 Le premier ménage ne s'offre pas
30:47 La méthode TVN
32:46 WhatsApp de 9h à 19h
36:47 Le 4 sur 5 qui pénalise
40:48 Valoriser son équipe de ménage
42:06 Le conseil à soi-même il y a 5 ans
________________________________________________
👉🏻 Rejoins la communauté n°1 des conciergeries : https://www.skool.com/le-club-des-conciergeries-8448
________________________________________________
🎧 RETROUVE LE PODCAST
Spotify / Apple podcast / Deezer
________________________________________________
📲 SUIVRE LA CONCIERGERIE
Instagram → https://www.instagram.com/la_conciergerie.podcast
YouTube → https://www.youtube.com/@laconciergeriepodcast
LinkedIn → https://www.linkedin.com/company/la-conciergerie-podcast/
_________________________________________________
#conciergerie #locationcourteduree #airbnb #gestionlocative #entrepreneur

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Benoît Rébus loue en courte durée à Montpellier et gère quelques biens en conciergerie. Ingénieur du son de formation, quinze ans dans le logiciel, dernier poste directeur produit : quand son PMS a refusé de générer un deuxième code de boîte à clés, il a commencé à écrire ses propres outils.
Aujourd'hui il n'a plus de PMS du commerce, et il en vend sur mesure aux conciergeries.
________________________________________________
📌 CHAPITRES
0:00 Générique
0:11 Introduction
0:58 Le parcours : ingénieur du son, puis 15 ans de logiciel
2:12 Trop d'impôts, puis l'immobilier
3:00 Pivoter vers la location courte durée
3:38 Automatiser dès le premier bien
4:55 Holding, SCI, SASU : son montage
6:29 Les premiers clients en conciergerie
7:35 Convaincre un propriétaire d'investir dans son bien
10:01 Pourquoi il n'achète que des T3 et des T4
11:40 Courte durée seulement, et pourquoi
13:56 « L'immobilier, ce n'est pas passif »
15:42 Dégradations, AirCover et les vrais problèmes
17:00 Ce qu'il applique chez ses clients
19:59 Nom propre, SCI, sous-location : le bon montage
22:03 2 200 € de taxe d'habitation d'un coup
22:39 Qu'est-ce qu'il a automatisé ?
24:41 L'IA qui répond aux voyageurs
25:25 Les prix, puis débrancher son PMS
28:00 Des outils pour l'équipe ménage
29:49 Sans API : la boîte mail comme point d'entrée
31:40 Booking ou Airbnb : choisir son camp
34:49 Automatiser les prix avec l'open data
36:17 « 100 % des logiciels sont menacés »
39:18 Atelier Homemade : des outils sur mesure
41:18 La qualité des biens : ce qui l'a le plus étonné
43:44 Des voyageurs de plus en plus exigeants
45:00 Conclusion : où retrouver Benoît
________________________________________________
👉🏻 Rejoins la communauté n°1 des conciergeries : https://www.skool.com/le-club-des-conciergeries-8448
________________________________________________
🎧 RETROUVE LE PODCAST
Spotify / Apple podcast / Deezer
________________________________________________
📲 SUIVRE LA CONCIERGERIE
Instagram → https://www.instagram.com/la_conciergerie.podcast
YouTube → https://www.youtube.com/@laconciergeriepodcast
LinkedIn → https://www.linkedin.com/company/la-conciergerie-podcast/
_________________________________________________
#conciergerie #locationcourteduree #airbnb #gestionlocative #entrepreneur

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Vanessa et Chris dirigent Authentique Conciergerie, à Montauban. En quatre ans, ils ont ajouté une laverie, un business de distribution de lessive et une franchise, sans jamais sortir de l'écosystème de la conciergerie. Ils étaient fonctionnaires tous les deux ; ils ont démissionné.
________________________________________________
📌 CHAPITRES
0:00 Générique
0:11 Introduction
0:38 Vanessa et Chris, Authentique Conciergerie (Montauban)
2:00 De la fonction publique à la conciergerie
5:40 À quel moment sont arrivées les autres activités
6:42 La laverie, née d'un client de la conciergerie
14:54 Le rachat du business de distribution de lessive
20:31 Développer la conciergerie en parallèle
24:30 Holding, SCI, marchand de biens
24:55 La franchise de conciergerie
28:21 Pourquoi plusieurs entreprises plutôt qu'une seule
30:09 Les projets qui ont échoué
31:17 Le business préféré de chacun
31:55 Travailler en couple : parle-t-on business toute la journée ?
33:41 Qui fait quoi — « on ne se marche pas dessus »
36:02 S'organiser, et partir en vacances
39:16 Rendre les prestataires autonomes
40:18 Faut-il déléguer la relation voyageurs ?
41:41 Vos clients savent-ils que vous êtes en couple ?
45:33 Conclusion
________________________________________________
👉🏻 Rejoins la communauté n°1 des conciergeries : https://www.skool.com/le-club-des-conciergeries-8448
________________________________________________
🎧 RETROUVE LE PODCAST
Spotify / Apple podcast / Deezer
________________________________________________
📲 SUIVRE LA CONCIERGERIE
Instagram → https://www.instagram.com/la_conciergerie.podcast
YouTube → https://www.youtube.com/@laconciergeriepodcast
LinkedIn → https://www.linkedin.com/company/la-conciergerie-podcast/
_________________________________________________
#conciergerie #locationcourteduree #airbnb #gestionlocative #entrepreneur

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Cet homme à refusé un poste à 50k€/an pour se lancer dans la conciergerie. Ce n'était pas le plan mais il a racheté ses concurrents. Tout ses chiffres et sa méthode dans l'épisode.
________________________________________________
📌 CHAPITRES
00:00 Générique
00:11 Introduction
01:43 Le parcours de Tom avant la conciergerie
02:58 Pourquoi il ne signe pas son CDI
04:05 Le déclic : un appel à la conciergerie d'à côté
07:08 Se lancer : société, flyers, cibler la campagne
09:28 Les chiffres du rachat
13:03 La passation avec l'ancienne conciergerie
17:50 Ce qu'il a changé chez les propriétaires
19:37 Le vrai avantage d'un rachat
20:46 Combien de biens aujourd'hui
23:32 Comment se valorise une conciergerie
26:39 Estimer la rentabilité avant d'acheter
33:37 Le deuxième rachat et la suite
36:34 Avec le recul : ce qu'il ferait autrement
40:16 L'erreur qui lui a coûté un mandat
41:41 Son conseil à qui hésite à se lancer
42:29 Conclusion
________________________________________________
👉🏻 Rejoins la communauté n°1 des conciergeries https://www.skool.com/le-club-des-conciergeries-8448 ________________________________________________
🎧 RETROUVE LE PODCAST
Spotify / Apple podcast / Deezer
________________________________________________
📲 SUIVRE LA CONCIERGERIE
Instagram → https://www.instagram.com/la_conciergerie.podcast
YouTube → https://www.youtube.com/@laconciergeriepodcast
_________________________________________________
#conciergerie #locationcourteduree #airbnb #gestionlocative #entrepreneur

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.