💡 Un épisode proposé par Design Club — le collectif international 100% Design & Research qui accélère les projets de ses clients et la carrière de ses membres.
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Et si la vraie difficulté en UX, c'était de trouver les bonnes personnes à interviewer ?
Dans cet épisode, Paul Menant reçoit France, une designer qui a toujours suivi ses intuitions, parfois à contre-courant. Après une formation d'ingénieure qu'elle embrasse "parce que c'était la voie royale", elle découvre le design presque par hasard lors de portes ouvertes d'une école et ne regarde plus jamais en arrière.
Chez BAM/Théodo, elle est parmi les premiers designers de l'agence. Elle construit les process de zéro, réconcilie devs et designers, forme les juniors — et se heurte à une frustration persistante : la recherche utilisateur, tout le monde la veut, personne n'arrive vraiment à la faire bien.
C'est ce point de friction qui la pousse à sauter le pas entrepreneurial. Avec deux associés rencontrés lors d'une crémaillère, elle lance Tandemz — une plateforme pour recruter des participants à des tests et interviews UX, rapidement, à l'échelle, et à un prix accessible.
Le chemin n'est pas linéaire : un POC bricolé en un jour, une beta qui fait flop, des pivots douloureux, des remises en question… mais aussi une capacité à écouter le marché, à se remettre en mouvement et à construire quelque chose qui répond à un vrai besoin.
France parle avec une franchise rare : elle avoue ne pas aimer faire de la recherche utilisateur elle-même, et c'est précisément pour ça qu'elle a voulu la rendre accessible à tous. Elle défend avec conviction que le designer est l'entrepreneur idéal, à condition de s'en donner la permission.
Un épisode pour tous ceux qui doutent, qui construisent, et qui croient que le design peut changer les entreprises de l'intérieur.
France