Chères Erreurs

Arnaud Tonnelé est coach d’organisation. Après une carrière de consultant, notamment chez Bossard, il se forme au coaching au milieu des années 2000. Entre 2018 et 2023, il est salarié d’un grand cabinet de conseil français, puis il cofonde sa propre structure en 2023. Il est l’auteur de plusieurs ouvrages sur l’accompagnement du changement, dont 65 outils pour accompagner le changement individuel et collectif (Eyrolles).

Dans cet épisode, Arnaud partage trois erreurs « marquées au fer rouge » qui ont fait de lui le professionnel aguerri qu’il est aujourd’hui.

1. La relation prime sur le contenu
Jeune coach, il anime le séminaire de direction de deux mutuelles en pleine fusion. Il restitue avec justesse un cercle vicieux de méfiance entre le dirigeant et son équipe. Le soir même, le dirigeant ne veut plus le voir. Il avait vu juste, mais au mauvais moment et en froissant l’ego du client. Toute vérité n’est pas bonne à dire n’importe quand. « Plus vos questions sont intelligentes, plus votre client est bête », dit Alain Cardon. Avec Columbo pour modèle, Arnaud rappelle que le besoin de briller du coach doit se travailler ailleurs : ce n’est pas au client de le payer.

2. Les humains préfèrent sacrifier leurs résultats que leurs croyances
Dans les centres d’appel d’une grande entreprise, l’absentéisme baisse mois après mois grâce à un virage à 180° initié par Arnaud. Malgré ces résultats remarquables, le DRH, qui n'a pas été associé au projet, arrête tout : « Vous avez donné le pouvoir au corps social, on ne fait pas les choses comme ça chez nous. » Les acteurs importent plus que le contenu : la matière première du coach, ce sont les croyances et l’ego de ses clients. Et c'est bien plus souvent là que réside la fameuse "résistance au changement" que dans la mauvaise compréhension ou la mauvaise volonté du personnel.

3. La ressource rare des consultants et des coachs, c’est le client
L'alliance entre conseil et coaching qu'Arnaud a proposée à un grand cabinet n’a jamais pris. En se demandant quelle était l’utilité du symptôme, il comprend que l’enjeu du consultant n’est pas de faire réussir son client, mais de rester chez lui. Alors que les coachs, eux, sont priés de "se débarrasser" de leurs clients en les rendant autonomes... Mais les coachs aussi ont besoin de gagner leur vie : Arnaud plaide pour que les coachs quittent l’océan rouge du coaching individuel pour l’océan bleu de la transformation.

Référence culturelle : La compétence des familles, Guy Ausloos, Érès, 1995 : le livre qui a fait basculer la pratique d’Arnaud vers la circularité de la parole.

Pour suivre Arnaud Tonnelé sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/arnaud-tonnelé-95a4b593/
Un échantillon de la bibliographie d'Arnaud Tonnelé : https://www.eyrolles.com/Accueil/Auteur/arnaud-tonnele-74931/

Frédéric Carbonne est journaliste à Radio France depuis 35 ans. Il est passé par France Culture, France Musique et France Inter, puis par France Info depuis une vingtaine d’années, avec une parenthèse comme correspondant permanent aux États-Unis de 2013 à 2017. Il présente aujourd’hui la tranche d’information 14-17h du week-end sur France Info, où il tient aussi un rendez-vous culturel consacré aux livres.
Dans cet épisode, il partage trois erreurs qui ont fait de lui le professionnel chevronné qu’il est aujourd’hui, plus une quatrième, offerte en bonus.
L’erreur fondatrice
Janvier 1991, premier contrat à France Culture, premier matin de la guerre du Golfe… et le réveil qui ne sonne pas. Son directeur de rédaction lui fait passer le pire quart d’heure de sa vie, puis ne lui en reparle plus jamais. Une leçon de management qu’il a gardée : faire prendre conscience, puis faire confiance à l’intelligence de l’autre.
Arrêter de penser que l'impossible est impossible
Correspondant aux États-Unis en 2016, il voit les meetings de Trump déborder d’énergie, mais le bruit ambiant répète que son élection est impossible. Les signaux faibles clignotaient pourtant très fort. Sa leçon : savoir lever la tête, se mettre en retrait, parfois « jeûner d’information ».
 Préparer, c’est bien. Écouter, c’est mieux.
Le piège du bon élève : vouloir être adoubé par l’expert qu’on interroge. Or la légitimité ne vient pas du savoir, elle vient de la fonction d’intermédiaire. Et c’est l’écoute qui permet de sortir du prévu.
Ne jamais prendre les gens de haut
Avec les Gilets jaunes, comme dans tous les mouvements sociaux : Frédéric distingue empathie et sympathie. Comprendre n’est pas approuver. Le défi quotidien consiste à parler aux puissants comme aux plus fragiles à la même hauteur.
La leçon commune de toutes ces réflexion : savoir dire « je ne sais pas » est une grande qualité.
Quand on est censé faire partie des « sachants », avouer qu’on ne sait pas donne l’impression d’être pris en faute. Pourtant, le métier consiste d’abord à poser les bonnes questions, pas à détenir toutes les réponses.
 
Référence culturelle
C’était ça ou mourir, Thélyson Orélien, Grasset, 2026 : le roman de la rentrée dont Frédéric a parlé à l’antenne, depuis visé par des soupçons d’écriture par IA que l’auteur conteste. Pour Frédéric, c’est l’occasion de réfléchir au contrat de confiance avec le lecteur, sans tomber dans la paranoïa.
 
Retrouvez Frédéric Carbonne le samedi et le dimanche de 14 à 17h sur France Info.

Julie Espiau est artiste plasticienne, installée dans les Landes, entre forêt et océan. Elle sculpte des corps de femme semi-abstraits dans l'argile, grave sur papier végétal fabriqué à la main, peint et écrit de la poésie. Après un grave accident en 2006 qui l'a immobilisée pendant plus d'une décennie, elle a fait de la création un outil de résilience avant de se lancer professionnellement comme artiste en 2018. Elle anime aujourd'hui des retraites et ateliers immersifs dans la nature, pensés pour libérer la créativité de celles et ceux qui pensent n'en avoir aucune.
Pour ce deuxième épisode de la saison 2 de Chères Erreurs, Julie partage trois erreurs de matière, de geste et de conception qui ont façonné son travail.
1) La matière ne fait pas ce qu'on veut, mais elle ouvre d'autres portes
Un test de linogravure mal nettoyé produit accidentellement une mosaïque de bleus qu'elle n'a jamais réussi à reproduire. Leçon retenue : ne pas chercher à recréer l'accident, mais exploiter l'idée qu'il ouvre.
2) Un geste malheureux peut révéler l'œuvre qu'on cherchait
En tapant involontairement sur une sculpture presque terminée, une partie se casse — et l'œuvre gagne en expressivité. Julie en tire une conviction : la colère est humaine, mais elle n'est jamais le point d'arrivée.
3) Une erreur de conception ramène à ses fondamentaux
Une composition en papier végétal s'effondre au séchage. En la repensant, Julie retrouve le principe qui structure toute sa pratique — le jeu entre les pleins (le mouvement) et les vides (les émotions contenues) — qu'elle avait perdu de vue en explorant une matière nouvelle.
Au fil de la conversation, Julie relie sa pratique artistique à sa résidence de deux mois au centre international de céramique de Shigaraki, au Japon, où elle a découvert le wabi-sabi — la beauté de l'imperfection — et le kintsugi, cet art de réparer les céramiques brisées en sublimant les fissures à l'or plutôt qu'en les cachant. Une philosophie qu'elle résume par un mot japonais devenu son nouveau réflexe face à l'accident : shoganai, « c'est ainsi, j'accepte ».
Elle referme l'épisode par une anecdote inattendue : le dessin d'enfance qui a scellé sa vocation d'artiste n'a pas été encadré par son père pour sa qualité, mais pour la faute d'orthographe qu'il contenait. Sa vocation artistique est donc née, elle aussi, d'une erreur.
Un épisode lumineux sur le lien entre créativité et résilience, pour toutes celles et ceux qui pensent que l'erreur est un problème plutôt qu'une matière à exploiter.
 
Retrouvez Julie Espiau sur son site : https://julieespiau.fr
Suivez-la sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/julie-espiau/

Belinda Brown est coach exécutive et superviseure de coachs franco-américaine, installée dans le sud-est de la France. Formée au coaching aux États-Unis, elle pratique depuis 2010 et détient la certification MCC (Master Certified Coach) de l'ICF — la plus haute distinction de la fédération, réservée à une infime minorité de coachs dans le monde. Elle est aussi responsable régionale de l'antenne ICF Côte d'Azur.
Pour ce premier épisode de la saison 2 de Chères Erreurs, exit les chroniques du livre : Belinda raconte directement trois erreurs qui ont construit sa pratique, de sa reconversion jusqu'à aujourd'hui.
1) La femme-orchestre
En quittant le monde corporate, Belinda plaque sur son activité solo le modèle des grandes multinationales : marketing, communication, vente, reporting. Résultat : 90 % de son temps passé loin du coaching, et une perte de sens totale.
2) La voiture-balai
Pour se reconnecter à son métier, elle bascule dans l'excès inverse : accepter toutes les missions sans distinction — cadre dirigeant, étudiante en médecine, transition de carrière. Un positionnement aussi flou qu'une bouteille de shampoing qui promettrait tout à la fois.
3) La lettre et l'esprit
Neuf ans de métier, coach aguerrie : face à un système toxique, elle accompagne son coaché sans jamais interpeller le sponsor. En supervision, elle comprend qu'elle l'a peut-être privé de sa liberté de choisir de faire face plutôt que de partir. La lettre du code de déontologie ne suffit pas ; il faut aussi en habiter l'esprit.
En creux de ces trois erreurs, une différence culturelle éclairante : Belinda investit depuis quinze ans environ 20 000 € par an dans sa propre pratique (coach personnel, thérapie, supervision), une évidence entrepreneuriale héritée de ses douze années aux États-Unis, à mille lieues de la « peur du manque » qu'elle observe souvent en France.
Belinda file une image qui résume bien ce cheminement : certains livres se lisent différemment à 7, 20 ou 30 ans. Le code de déontologie de l'ICF, pour elle, c'est ce livre-là.
Une conversation passionnante sur les excès qui jalonnent une carrière de coach indépendant, et sur ce que la maturité professionnelle exige vraiment : pas de la performance, mais une humilité sans cesse renouvelée.
Retrouvez Belinda Brown sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/belindamjbrown/
Visitez son site internet :https://belindamjbrown.com/

Dans cette bande-annonce, Cécile Guinnebault ouvre la saison 2 de Chères Erreurs, le podcast qui explore ce que nos erreurs professionnelles ont à nous apprendre.
Pendant la première saison, chaque épisode partait d'une chronique du livre Chères Erreurs : 40 chroniques pour transformer les boulettes en pépites, que l'invité·e venait faire résonner avec sa propre expérience. Une formule qui a fait ses preuves mais qu'un invité a fini par bousculer en disant : « j'ai fait des erreurs, mais pas celles de ton livre. »
D'où le changement annoncé dans cette saison 2 : on ne part plus des chroniques du livre. Chaque invité·e vient directement partager 3 erreurs qui l'ont construit·e professionnellement : boulette de débutant·e ou de professionnel·le confirmé·e, à elles et eux de décider.
Le format, lui, ne change pas : des échanges à deux voix d'une trentaine de minutes, sans notes ni filtre marketing, à la recherche de moments inconfortables plutôt que de success stories bien emballées.
Ce podcast reste pensé en priorité pour les coachs, dont la formation ne s'arrête jamais à la sortie de l'école, mais s'adresse aussi à tout·e professionnel·le convaincu·e qu'on progresse grâce à ses erreurs et non malgré elles.
Pour paraphraser Catherine Ringer qui a assumé son parcours comme personne : "je préfère la liberté à la facilité."