Les PME et l'IA

Dans cet épisode, je reçois Bilal El Alamy, fondateur de Pyratz, un « venture builder » spécialisé dans les technologies de rupture, qui vient d'entrer en bourse. Pour lui, l'IA n'est pas un outil qui répond à des questions mais une nouvelle couche de travail, comparable au « nouveau Microsoft Office » : elle permet de transformer une intention en exécution à coût marginal quasi nul.
Il raconte comment il est passé d'un usage de l'IA comme simple moteur de recherche amélioré à la construction d'une équipe d'agents spécialisés, calqués sur les rôles réels de ses collaborateurs (product manager, développeur, testeur, marketing), capables de mener un process de bout en bout. 
L'épisode aborde aussi la notion de « Brain » d'entreprise, une base de connaissances qui agrège toutes les informations de la société (CRM, emails, réunions, échanges) et le rôle de « Brain Master » chargé de la faire vivre, un métier qu'il compare au webmaster à l'époque des premiers sites internet. Bilal ne cache pas non plus les risques liés à une utilisation intensive de l'IA : dérive progressive des agents mal cadrés, dépendance aux outils et un véritable risque d'addiction au travail.

Un échange pragmatique sur la façon de construire une entreprise hybride entre humains et agents IA, sans jamais déléguer une responsabilité qu'on ne serait pas soi-même capable de superviser.

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Dans cet épisode, j’échange avec Maxime Lejeune, menuisier, compagnon du Devoir et fondateur de MenusIA, une structure qui accompagne les artisans dans leur transition numérique et l’utilisation de l’intelligence artificielle. 

Pour lui, l’IA est avant tout un outil : elle doit permettre aux artisans de se concentrer davantage sur leur métier et de réduire le temps consacré aux tâches qui les éloignent de leur cœur de métier.

Il explique comment l’IA peut déjà transformer le quotidien des menuisiers, notamment sur les tâches administratives, la gestion, la communication ou encore la création de rendus photoréalistes à partir de leurs dessins. Dans les entreprises plus industrialisées, elle peut également s’intégrer aux logiciels de CAO/DAO et contribuer à l’automatisation de certaines tâches.

Au-delà des usages, la discussion aborde les transformations du métier : la place croissante du numérique dans les entreprises artisanales, l'évolution des compétences, la difficulté pour les artisans de gérer à la fois leur métier, leur entreprise et leur administratif, mais aussi les questions de confidentialité et de protection des données.

Pour lui, le véritable enjeu n’est pas d’utiliser l’IA à tout prix, mais de l’utiliser consciemment, avec les bons outils, les bonnes formations et un esprit critique. Une manière de faire de l’IA un levier pour permettre aux artisans de gagner du temps, développer leurs compétences et rester concentrés sur ce qu’ils savent faire.

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Gemini, ChatGPT, Claude, Mistral : faut-il en choisir une et s'y tenir ou jongler entre plusieurs ? 

Dans cet épisode de Questions PME, Jean-François répond à cette question qui revient sans cesse chez les TPE-PME qu'il accompagne. Sa réponse tient en une phrase : ça dépend de votre environnement, de votre équipe et surtout de ce que vous voulez en faire.

Miser sur une seule IA a un avantage : vous pouvez aller très loin avec, former vos équipes dessus et construire des automatisations poussées. Le revers de la médaille c'est que vous vous enfermez. Changer de plateforme demain vous coûtera du temps et du développement pour tout reconstruire ailleurs.
Pour choisir Jean-François conseille de séparer les sujets par cas d'usage plutôt que de chercher une réponse unique :

Pour une veille internet ou des tâches non sensibles, autant utiliser à fond les outils IA du marché, sans se compliquer la vie avec un serveur sécurisé ;

Pour des données sensibles, direction les IA internes et sécurisées ;

Et sur les cas très spécifiques, le design visuel par exemple, rien n'empêche de garder un outil dédié en plus de l'IA principale de l'équipe.

La plupart des entreprises sous-exploitent déjà les outils qu'elles ont, souvent sur des tâches à faible valeur. Mieux vaut réorienter ce que vous utilisez déjà vers vos sujets prioritaires et garder une IA commune pour toute l'équipe sur les usages partagés, histoire de parler le même langage et d'éviter les automatisations qui ne se comprennent pas entre elles. 

En résumé, les usages d'abord, l'outil ensuite.

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Éléonore Zahlen est avocate et cofondatrice de Bold, cabinet d'avocats et d'experts-comptables dédié aux startups et PME. Elle a construit son activité sur un modèle d'abonnement illimité, pour sortir la relation client de la logique du temps facturé.

Elle raconte comment accompagnant des clients eux-mêmes engagés dans des projets d'IA elle a créé le Lab IA de Bold, avec un double objectif : accélérer l'adoption en interne et conseiller les clients sur les enjeux réglementaires, dans le sillage du règlement européen sur l'IA adopté en juin 2024.

Cas concrets à l'appui, elle détaille comment l'IA générative permet aujourd'hui de produire jusqu'à 80% d'un acte juridique basique en libérant du temps pour l'échange avec le client plutôt que pour la rédaction. Elle explique aussi pourquoi son cabinet a délibérément écarté l'IA générative de certaines étapes au profit de workflows déterministes afin d'éviter les erreurs.

Elle aborde enfin la nécessité de partir des usages pour travailler l'IA, le shadow IT, les risques liés à l'utilisation de l'Ia dans les RH et  le risque de perte progressive de l'esprit critique chez ceux qui délèguent trop leur réflexion à l'IA.

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Linda Gandon est coordinatrice nationale au sein du réseau des Chambres de Commerce et d'Industrie, où elle pilote les grandes opérations de sensibilisation et d'accompagnement des TPE-PME à la transition numérique, notamment sur l'intelligence artificielle.
Dans cet épisode, elle partage sa vision de l'IA et revient sur le double rôle du réseau des CCI : sensibiliser les entreprises pour démystifier l'IA, puis les accompagner par des diagnostics de maturité et une aide au choix de solutions.
Cas concrets à l'appui, elle raconte comment une TPE lyonnaise de chaudronnerie a divisé par douze son temps de chiffrage grâce à une IA sur mesure, comment un hôtel arlésien a gagné en qualité d'accueil et livre ses conseils clés aux dirigeants : cultiver l'acculturation avant l'outil, poser une gouvernance claire et maîtriser les risques cyber.

Un échange concret sur la façon d'adopter l'IA à l'échelle d'une PME.

Liens vers des ressources utiles : 

https://www.cci.fr/ressources/numerique/tirez-profit-de-lintelligence-artificielle-ia
https://www.cci.fr/ressources/ia-accompagnement-et-contacts
https://www.cci.fr/actualites/lobjectif-du-partenariat-entre-le-hub-france-ia-et-le-reseau-des-cci-est-de-donner-envie-dia

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