UX Content Craft

Les assistants IA de génération de contenu seraient dans le top 3 des agents les plus utilisés en entreprise.
Mais comment créer un assistant vraiment utile pour concevoir, peaufiner ou vérifier vos contenus — tout en garantissant la qualité ?

Dans l’épisode 45 d’UX Content Craft, @Bastien Hugues nous partage ce projet, de l’idée au déploiement à l’échelle de l’entreprise.

Dans son équipe design, il y a un Content Designer Yohann Elmaleh.
Puisqu’il est seul à la barre du contenu, Yohann ne peut pas être sur tous les projets.

Premier niveau de solution : construire un Content System pour 1) rendre les designers plus autonomes sur la conception du contenu écrit, et 2) s’aligner sur ce qu’est un contenu de qualité.
Deuxième niveau : créer un assistant qui permet aux designers de générer du contenu ou de le vérifier selon les guidelines du Content System.

Le plus important : l’assistant n’a pas été développé pour gagner du temps mais pour créer un contenu, et donc une expérience, de qualité supérieure.

Dans cet épisode, Bastien nous partage :
• La méthodologie de conception et de déploiement de l’assistant, qui reposent sur de nombreuses itérations — un projet mené comme la conception d’un produit
• Les fondations et pré-requis essentiels qui nourrissent l’assistant IA
• Les impacts mesurés avec en ligne de mire la qualité des réponses de l’assistant
• Ses conseils pour créer un assistant IA propre à votre entreprise et vos besoins
• Les changements dans le quotidien des designers et le rôle du Content Designer aujourd’hui

Bonne écoute !

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Quand j’échange avec des personnes qui veulent proposer des prestations d’UX writing en freelance, une des questions qui revient le plus souvent est : comment s’intégrer dans une équipe quand on démarre une mission ? Comment être pleinement impliquée dans le projet ?
Qui de mieux qu’une UX writer freelance pour en parler ? J’ai invité Aurélie Cia pour donner plusieurs clés pour que ces questions ne tourmentent plus les UX writers, notamment juniors.
Aurélie partage son expérience en toute sincérité. Une expérience assurée, car Aurélie a déjà plusieurs années de freelance à son actif.
Comment décroche-t-elle des missions ?
Sur quels types de missions travaille-t-elle et pour quels types de clients ?
Comment choisit-elle ses projets ? Et quels sont ses red flags ?
Comment s’intègre-t-elle dans une équipe dans les premières semaines ?
Quelles sont ses questions phares pour créer du lien ?
Comment fait-elle pour être impliquée au bon moment ?

Bonne écoute !
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Soyons honnêtes : trouver un job en UX writing n’est pas facile.
Le secteur digital/de la tech est en tension depuis quelques temps, et cela touche tous les métiers,
l’IA gagnant du terrain, les équipes ont besoin de structurer leurs process de travail pour l’utiliser efficacement,
peu d’entreprises recrutent des UX writers, les offres ne courent pas les rues,
quand elles le font, l’objectif prédominant est d’avoir un, voire deux, maximum trois UX writers, pour accompagner les designers,
et généralement, elles souhaitent recruter des seniors.

Ok, 5 arguments qui peuvent faire peur.
Mais ça, c’est la partie émergée. Parce qu’il est plus que possible de trouver le job qui vous correspond, même si vous êtes junior.
Dans cet épisode de podcast, Yohann Elmaleh nous partage les clés pour décrocher un entretien puis le job tant attendu, entre compétences à développer et posture à adopter.
Il évoque sa propre expérience, et insiste sur le fait qu’il a, lui aussi, été junior, qu’il a essuyé des refus et passé pas mal d’entretiens infructueux avant d’arriver chez Nexton - où il exerce l’UX writing depuis 4 ans.
Il parle du process de recrutement spécifique à Nexton, qui - rappelons-le - a l’une des plus grosses équipes d’UX writers en France et est la première agence à avoir misé sur cette discipline (et elle a bien fait).
Yohann nous apporte de précieux conseils sur les compétences à développer, les qualités essentielles d’un·e UX writer, et les clés de réussite pour un bon entretien de recrutement.

Bonne écoute !
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C’est la seconde fois que je reçois Élodie sur UX Content Craft. La première fois, nous avions parlé de Legal Design, appliqué chez PayFit.
Dans ce nouvel échange, nous mettons le cap sur un sujet qui est sur le devant de la scène : l’intelligence artificielle. Vaste sujet, que nous affinons pour parler des projets menés chez PayFit : la création d’assistants IA pour ses clients.
Dans cet épisode, Élodie partage :
l’émergence de ces projets, le chemin parcouru et le résultat actuel,
la place et la valeur du Content design dans ce type de projet,
les challenges qu’elle et ses collègues ont relevés,
les prochains chantiers à venir,
et quelques conseils pour implémenter, à notre échelle l’IA, en fonction de nos besoins.

Bonne écoute !
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La recherche utilisateurs, pour certaines équipes, c'est une étape obligée.

Pour d'autres, ça fait grincer des dents : pas le temps, pas le budget, peur inconsciente d'être confronté à une idée contraire...

La recherche, on la perçoit comme un travail compliqué, qui prend forcement beaucoup de temps.

Alors, j'ai eu envie de démystifier, de désacraliser la recherche, en confrontant les pratiques de 3 personnes.

Bien sûr, j'ai voulu me concentrer sur l'UX writing.Pour mettre l'accent sur l'importance de l'information, du langage et des émotions des utilisateurs, et sur l'importance pour une UX writer ou un Content designer de participer à cette phase de recherche.

À mes côtés, j’ai pu compter sur :

Alexandre Prot, UX researcher et UX writer chez LumApps

Fatiha Belabed, Content designer chez Mews

Camille Bourjade, Content designer freelance

Ensemble, on a commencé par reposer les bases avec la définition de la recherche.

Pour ensuite s’attaquer à plusieurs questions qui suscitent des débats :

Pourquoi est-ce important de participer à la phase de recherche quand on fait du Content design ?

Qu'apporte l'expertise UX writing à la recherche ? Comment se nourrissent ces 2 expertises ?

Comment convaincre de faire de la recherche ?

Est-ce qu’il est possible de tester uniquement le contenu écrit ? Si oui, comment ?

Enfin, notre conversation est ponctuée de nombreux exemples de recherches menées, avec des pratiques souvent applicables simplement.

Bonne écoute !

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