C'est pas que de la Com'

🎙️ Quand tout le monde peut publier avec l’IA, comment faire entendre sa voix ?

Aujourd’hui, 9 dirigeants du SBF 120 sur 10 publient régulièrement sur LinkedIn, et leurs posts génèrent en moyenne 4 fois plus d’engagement que les autres publications.
La prise de parole des dirigeants est devenue un véritable levier d’influence. Mais quand l’IA permet à chacun de produire des contenus en quelques secondes, comment construire une voix qui se distingue, inspire confiance et donne envie d’être écoutée ?

Pour explorer cette question, j’ai échangé avec Sandrine Chauvin, présidente et fondatrice de The Good Voice.
Pendant dix ans, Sandrine a façonné la stratégie éditoriale internationale de LinkedIn, développé le programme Top Voices et accompagné la prise de parole de dirigeants et leaders d’opinion. Sandrine a expérimenté la production de contenus avec l’IA dès 2021.

Aujourd’hui, elle met cette expérience au service des dirigeants qu’elle accompagne. Et pour elle, tout commence par un point de vue, une expertise et une histoire personnelle.
Elle accorde ainsi beaucoup de temps à explorer leur parcours, leurs convictions et leur histoire, pour comprendre ce qui les distingue et ce qu’ils ont vraiment à apporter.

Car l’IA peut produire vos contenus, pas votre point de vue.

On parle ensuite de la façon dont Sandrine traduit cette singularité en stratégie éditoriale, avec une méthode pour construire un territoire à la croisée d’une expertise propriétaire, d’un point de vue authentique et des attentes des publics… tout en composant avec l’algorithme de LinkedIn sur lequel elle nous éclaire également !
Bonne écoute !

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Références citées dans l'épisode
LinkedIn Top Voices, programme consacré aux dirigeants et leaders d'opinion
https://www.linkedin.com/news/story/les-top-voices-france-de-septembre-8658329/

Harvard Business Review France
https://www.hbrfrance.fr/

Women in STEM Europe, fondée par Angélique Gérard pour répondre à l'urgence économique et sociale de l'inclusion des femmes dans les sciences, les technologies, l'ingénierie et les mathématiques (STEM).
https://womeninstem.fr/

Robot 1er, Frédéric Mazzella, un projet de fiction prospective qui explore la place de l'intelligence artificielle dans la société et ses conséquences sur nos libertés.
https://robot1er.fr/fr
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🎙️ C’est pas que de la Com, le podcast des communicants qui s’engagent.
Après deux saisons consacrées aux enjeux RSE dans la communication des entreprises, C’est pas que de la Com explore désormais comment l’intelligence artificielle transforme la communication, les pratiques des communicants et la valeur de notre métier.

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Aujourd’hui, j’ai le plaisir de recevoir Assaël Adary, cofondateur et directeur général d’Occurrence, et l’une des voix les plus écoutées de l’IA et de la communication.

Nous dialoguons de plus en plus avec les IA. Nous leur demandons conseil. Et selon une étude IFOP : 89 % des Français utilisateurs d’IA font confiance à leurs réponses.
Assaël les considère ainsi comme de véritables « super leaders d’opinion », disponibles instantanément, capables d’influencer nos choix et nos perceptions.
Ces nouveaux prescripteurs racontent nos organisations, façonnent les réputations et recommandent nos marques… ou pas !
Alors, comment être recommandé dans les réponses des LLM ? Par où commencer ?

Selon Assaël, la première question à se poser : « À quelle question est-il vital que ma marque soit une réponse ? »
Il partage la méthode qu’il a construite pour diagnostiquer l’empreinte d’une marque dans les IA : reproduire les dialogues entre ses publics et les LLM, analyser leurs réponses et les sources mobilisées pour comprendre ce que les IA racontent, à qui, et identifier où agir en priorité.

Autre sujet abordé dans cet épisode : les compétences que les communicants doivent développer, notamment la maîtrise du prompting. Et Assaël est très clair : « Dompte le prompt, sinon d’autres le dompteront mieux que toi ! »

Bonne écoute... et poursuivons la conversation sur LinkedIn : www.linkedin.com/in/laetitia-laurent
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📚 Références

Communicator, toute la communication à l’ère de l’IA
Assaël Adary, Céline Mas et Marie-Hélène Westphalen, 10e édition, Dunod, 2025.
https://www.dunod.com/entreprise-et-economie/communicator-toute-communication-ere-ia

Rematch
La série consacrée au duel entre Garry Kasparov et Deep Blue.
https://www.youtube.com/watch?v=5uD-sejxiz0

Les Français et l’IA : de la curiosité à l’usage quotidien
L’étude du groupe Ifop sur l’adoption de l’IA et son influence.
https://www.ifopgroup.com/article/les-francais-et-lia/

On the conversational persuasiveness of GPT-4, Nature Human Behaviour, 2025
Pour approfondir la persuasion des IA
https://www.nature.com/articles/s41562-025-02194-6

BtoAI Footprint
La méthode présentée par Assaël Adary pour analyser l’empreinte des marques dans les réponses des IA génératives :
https://www.ifopgroup.com/produit/btoai-footprint/

Signez ici ! Enquête sur les pétitions, nouvel observatoire de la société française
Le prochain ouvrage d’Assaël Adary, aux éditions de l’Aube :
https://www.fnac.com/a23790060/Assael-Adary-Signez-ici-Enquete-sur-les-petitions-nouvel-observatoire

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C’est pas que de la Com revient pour une nouvelle saison consacrée à l’impact de l’intelligence artificielle sur la communication et le métier de communicant.

Après deux saisons consacrées aux enjeux RSE, je reprends le micro pour explorer les transformations que l’IA générative engage dans nos métiers.

Comment les professionnels de la communication intègrent-ils l’IA dans leur quotidien et leur stratégie ? Quels usages développent-ils ? Que choisissent-ils de déléguer, d’automatiser ou, au contraire, de conserver sous leur responsabilité ?

Nous explorerons aussi les nouveaux enjeux de réputation, de visibilité et de recommandation, à l’heure où les intelligences artificielles deviennent des intermédiaires entre les organisations et leurs publics.
À travers des conversations avec des directrices et directeurs de la communication et des experts du secteur, je souhaite partager des expériences, des convictions, des questionnements et des retours de terrain.

Avec une question centrale : qu’est-ce qui fait, et fera demain, la valeur de notre métier de communicant ?

Dans cet épisode de reprise, je vous présente les grandes questions qui guideront cette nouvelle saison.

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Les enjeux de responsabilité sociétale et environnementale sont au cœur même de l’activité et du métier de chaque collaborateur du groupe Véolia qui s’est donné la mission de  ressourcer le monde en concevant et déployant des solutions pour développer l’accès aux ressources, les préserver et les renouveler.

Dans cet épisode, Romain nous parle d’abord de l’évolution du positionnement de Veolia et de la signature qui a accompagné la création de la marque dans les années 2000, qui était de « faire de l’environnement un défi industriel ».

En 2014, Veolia adopte la nouvelle signature “ressourcer le monde” avec l’objectif de montrer davantage l’impact de leurs solutions et innovations.

Une nouvelle ambition est également posée : “devenir le champion de la transformation écologique”.

Romain nous explique ensuite comment la marque s’appuie sur les experts et équipes opérationnelles à la manœuvre pour communiquer, pas tant sur les aspects techniques de leurs solutions innovantes, mais plutôt sur toute la chaîne de valeur générée et les bénéfices concrets en termes d’écologie, qui intéressent désormais chaque citoyen.

On parle ainsi de communication multi-locale puis nationale et de la nécessité de croiser en permanence les enjeux stratégiques de l’entreprise, avec l’actualité et le débat public. 

On aborde donc les sujets d’écoute de ses parties prenantes, de l’importance de la pédagogie autour des enjeux environnementaux et des solutions mais aussi des problématiques que le groupe peut rencontrer. 

Romain insiste aussi sur l’importance de messages qui donnent envie et permettent

d’accélérer le changement des comportements.

Romain nous parle ensuite de leur Initiative Culture Green, un quizz créé pour acculturer l’ensemble des collaborateurs du groupe aux enjeux écologiques qui peuvent dépasser le périmètre de chacun selon son expertise en eau, énergie ou déchets.  

Un outil que Veolia a rendu accessible au grand public, considérant leur rôle, et même leur devoir, d’aider leurs publics à modifier leur rapport à l’eau, à l’énergie et aux déchets.

Romain aborde ensuite le sujet de l’employee advocacy, de la fierté des collaborateurs qui partagent leur quotidien sur les réseaux et de l’impact de ces prises de paroles incarnées par tous les niveaux de l’entreprise.

On parle aussi du rôle de la DG du groupe Véolia, Estelle Brachlianoff, très engagée et active sur les réseaux sociaux, qui a pris en 2022 le relai d’Antoine Frérot, désormais président du conseil d'administration.

Un épisode consacré à la communication publique de proximité…

La suite avec Romain, bonne écoute !

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« S’engager pour un choix éclairé et une consommation durable », c’est la raison d'être qui unit les 2 marques emblématiques du groupe Fnac Darty, qui se sont rapprochées en 2016 pour devenir le leader de la distribution de produits high tech, culturels, de loisirs et d’électroménager en Europe.

Dans cet épisode, Florence nous parle de la façon dont le groupe a su se transformer pour mettre la durabilité au cœur de son modèle, fil conducteur commun aux 25 000 collaborateurs du groupe qui se traduit, dans les actes comme dans leur communication, de façon différente sur les 2 enseignes.

On passe donc d’une marque à l’autre au fil de cet épisode.

Florence nous explique d’abord comment le parcours du client Darty a été jalonné de preuves et d’actions qui lui permettent d’agir de façon plus responsable, de faire son choix de façon plus éclairée, selon 4 piliers : mieux choisir, mieux entretenir, mieux réparer et mieux réutiliser.

On parle ensuite de la façon dont la Fnac agit également pour éclairer le choix des consommateurs, avec une ambition forte : "sortir de la seule logique des algorithmes qui peuvent nous enfermer dans un seul pan de la culture et nuire à notre libre arbitre".

Convaincue que la culture n’a jamais été autant en danger, la Fnac a  décidé d’interpeller le grand public en 2022 à travers sa nouvelle plateforme de marque « libérons la culture ». Le but ? Réaffirmer son engagement en faveur de la pluralité culturelle et lutter contre une culture où tout se ressemblerait, où plus rien ne nous déplairait, où plus rien ne nous surprendrait.

 On parle aussi de leur toute dernière campagne #unrecommendedbyalgorithm, conçue pour dénoncer l'enferment provoqué par les algorithmes quand ils sont les seuls aux commandes.

Un épisode consacré à la notion de choix éclairé pour lequel les équipes de la Fnac comme de Darty jouent un rôle essentiel pour accompagner leurs clients, en magasins comme en ligne, à faire des choix différents…

La suite avec Florence, bonne écoute !

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