Creme connect®

Épisode 11 - Bpifrance : comment passer de l’IA générative à une banque agentique

Dans ce nouvel épisode de Crème Connect, nous avons le plaisir de recevoir Pierre Jarrijon, Head of AI Adoption chez Bpifrance.
Avec Pierre, nous parlons d’un sujet devenu central pour toutes les grandes organisations : comment faire de l’IA un vrai levier de transformation, sans tomber dans l’effet de mode ni dans le déploiement désordonné.
Chez Bpifrance, l’IA n’est pas seulement un sujet d’innovation. C’est un sujet de gouvernance, d’adoption, de formation, de souveraineté et de maîtrise des risques.

Au fil de l’échange, Pierre revient sur la manière dont Bpifrance structure son approche de l’IA générative :
→ l’acculturation des collaborateurs à grande échelle ;
→ la création de communautés d’ambassadeurs et de pionniers ;
→ l’usage de solutions comme Dust, Alfred, Copilot ou Mistral Le Chat ;
→ la logique de “Mistral first” quand une solution française répond aux besoins métiers ;
→ les enjeux de sécurité, de shadow IA et de fuite de données ;
→ la nécessité de mettre à disposition des outils performants pour éviter les usages non contrôlés ;
→ le rôle des agents IA dans la transformation des métiers.

Pierre Jarrijon partage également une réflexion très forte sur la décharge cognitive : ce moment où l’on risque de déléguer non seulement des tâches à l’IA, mais aussi une partie de notre capacité à réfléchir. Un sujet encore émergent, mais déjà essentiel pour les entreprises qui veulent adopter l’IA de manière responsable.
Un épisode qui met en lumière le “passage à l’échelle” avec l’IA dans une organisation de plus de 4 500 collaborateurs : former, sécuriser, accompagner, arbitrer, mais surtout donner du sens.

À propos de Crème Connect
Crème Connect est le club C-level de crème de la crème, dédié aux experts qui façonnent la transformation et l’innovation dans les domaines de l’IA, de la data, de la cybersécurité, de la tech et du digital.
Tables rondes, masterclass, dîners confidentiels, contenus exclusifs, podcast dédié aux retours d’expérience C-level, et rencontres régulières pour prendre de la hauteur sur les enjeux IA, cloud, data, marketing et future of work.

Crème Connect, c’est un réseau de plus de 120 décideurs, une communauté exigeante et un espace de conversation qui inspire autant qu’il connecte.
Pour prolonger la discussion et rejoindre la communauté : https://cremeconnect.io
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Episode 10 - Hors-série VivaTech - TotalEnergies : comment l’IA transforme le cycle de vie produit

Dans cet épisode hors-série enregistré au cœur de VivaTech, nous recevons Assid Taounza, Chief Product Officer au sein de la Digital Factory chez TotalEnergies.

Avec lui, nous parlons d’un sujet au cœur des transformations actuelles : comment l’IA transforme le cycle de vie produit, depuis l’expression d’un besoin métier jusqu’au prototype, au développement, à l’industrialisation et au passage à l’échelle.
Assid revient sur le rôle de la Digital Factory de TotalEnergies, sur la manière dont ses équipes travaillent entre métiers, data, tech et produit, et sur ce que l’IA change concrètement dans le product delivery.

Au programme :
→ le passage du besoin métier au produit digital ;
→ l’impact de l’IA sur le framing et les spécifications ;
→ la place du prototype dans le cycle produit ;
→ l’évolution des rôles entre product owners, développeurs, UX et product managers ;
→ les risques du “POC qui ne scale pas” ;
→ l’arrivée des agents IA dans les méthodes de travail ;
→ l’importance de l’adoption, de l’industrialisation et de la valeur métier.

Une conviction forte traverse l’épisode : l’IA ne transforme pas seulement les outils. Elle transforme la manière même de concevoir, cadrer, développer, maintenir et faire évoluer les produits digitaux.

Ressources mentionnées dans l’épisode
Comme évoqué pendant notre échange, Assid Taounza nous a partagé plusieurs articles publiés par les équipes de la Digital Factory de TotalEnergies pour approfondir les sujets liés à l’IA en production, aux agents IA et au passage du prototype à l’industrialisation.

Our AI agent does not write code, it ships features
https://medium.com/totalenergies-digital-factory/our-ai-agent-does-not-write-code-it-ships-features-e5d679d67d71

Beyond the prototype: architecting enterprise-grade AgentOps on Azure
https://medium.com/totalenergies-digital-factory/beyond-the-prototype-architecting-enterprise-grade-agentops-on-azure-bffd34416ee9

L’intelligence artificielle en production : retour d’expérience d’un praticien de l’IA industrielle
https://medium.com/totalenergies-digital-factory/lintelligence-artificielle-en-production-retour-d-exp%C3%A9rience-d-un-praticien-de-l-ia-industrielle-105fea61b324

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Episode 9 - Netatmo x Groupe Legrand : acquisition, IA et confiance - ce que le smart home change vraiment au digital marketing

Dans cet épisode du podcast Crème Connect, nous recevons Édouard Charpentier, Digital Marketing Manager chez Netatmo - Groupe Legrand.

Depuis plus de huit ans chez Netatmo, Édouard pilote une partie clé du marketing digital d’une marque tech française devenue référence dans l’univers de la maison connectée.

Un échange particulièrement intéressant, à la fois pour ce que représente Netatmo dans l’univers de la maison connectée, mais aussi pour ce que la marque raconte d’un point de vue plus stratégique : comment construire une expérience digitale capable de vendre, rassurer, expliquer et accompagner les utilisateurs dans un marché où la confiance est devenue un véritable levier de différenciation.
Édouard partage la manière dont il pilote le marketing digital chez Netatmo, entre acquisition, performance, notoriété, expérience client, influence, usage de l’IA et protection des données. Un rôle au croisement du business, du produit, de la data et de la relation client.

Au fil de notre échange, nous abordons notamment :
→ Le tracking server side déployé il y a quelques mois : +15 à +17 % de conversion, et une data enfin propre à envoyer aux partenaires.
→ L'UGC testé sans trop y croire - et qui a surperformé. Parce que dès qu'il y a de l'humain dans un asset, ça change tout.
→ L'arbitrage permanent entre performance court terme et notoriété long terme, dans un environnement où on vous demande du chiffre d'affaires avant tout.
→ Le GEO, ou comment Netatmo anticipe déjà sa présence dans les LLM : un chantier encore obscur, mais sur lequel personne ne peut se permettre d'attendre.
→ Et la philosophie privacy by design, qui n'est pas un argument marketing. C'est l'ADN du produit.

Un épisode qui interroge la manière dont une marque tech française peut construire une stratégie digitale performante, durable et responsable, dans un marché où les objets connectés entrent directement dans l’intimité du foyer.

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Épisode 8 - Industrialiser la data à grande échelle : gouvernance, plateforme et arbitrages chez leboncoin

Dans cet épisode du podcast Crème Connect, nous recevons Patrice Chaperon, Directeur Data, Infrastructure & Plateforme chez leboncoin.

Un échange particulièrement intéressant, à la fois pour ce que représente leboncoin dans le quotidien de millions de Français mais aussi pour ce que l’entreprise raconte d’un point de vue plus stratégique ! Une plateforme à 30 millions d'utilisateurs et 800 000 annonces publiées par jour.

Patrice partage la manière dont il structure et fait évoluer les fondations data, infrastructure et plateforme dans un environnement à très grande échelle : poser les bons standards, améliorer l’autonomie des équipes, arbitrer entre run et build, fiabiliser les usages, et créer les conditions d’une exécution plus rapide et plus robuste.

Au fil de notre échange, nous abordons notamment :
→ la data comme produit, au service des usages internes et de la performance globale
→ les enjeux de gouvernance, de qualité de donnée et de standardisation à grande échelle
→ les arbitrages entre run, build et discovery dans une organisation complexe
→ la transformation des équipes et la montée en compétence autour des métiers data
→ la place de l’infrastructure et de la plateforme dans la vélocité des organisations
→ l’impact très concret de l’IA sur les métiers de la data, du produit et du développement
→ et cette conviction forte : la performance data ne repose pas seulement sur les outils, mais sur la clarté des choix d’organisation

Un épisode qui interroge la manière dont les grandes plateformes construisent leurs fondations dans la durée, et ce que veut réellement dire industrialiser la data à l’échelle.

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Épisode 7 - Club Med - Marketing, Data, Digital & Technologie : construire une organisation AI First

Dans cet épisode du podcast Crème Connect, nous recevons Quentin Briard, Chief Marketing, Digital, Data & Technology Officer chez Club Med.
Un dirigeant qui incarne une vision rare : intégrer marketing, data, digital et infrastructure technologique dans une seule trajectoire stratégique.
Pendant cet échange passionnant, j’ai cherché à comprendre ce qui permet réellement à une organisation de tenir lorsque tout s’accélère.
Comment une marque mondiale comme Club Med, fondée sur l’émotion et l’expérience humaine, organise sa croissance sans compromettre son identité.

Ce qui m’intéressait n’était pas l’IA en tant que sujet.
Mais la structure qui permet de l’absorber.
Car l’enjeu n’est pas d’adopter l’IA.
L’enjeu est de bâtir une architecture capable de l’intégrer durablement.
Au fil de notre conversation, j’ai perçu une approche très claire : la technologie n’est pas une couche ajoutée. Elle est pensée comme un principe d’organisation.

Plusieurs éléments structurants émergent de notre échange :
→ La reconstruction d’une data factory engagée avant même la vague IA générative, preuve d’une transformation anticipée, et non opportuniste.
→ Le déploiement d’IA conversationnelle à grande échelle, notamment via WhatsApp, intégré dans les processus métiers et non cantonné à une vitrine d’innovation. Ce chatbot IA, baptisé GM Copilot, a contribué à automatiser une part significative des conversations clients et a valu à Club Med d’être désigné « Entreprise de l’année Data & IA » lors de la Nuit de la Data & de l’IA 2026, une reconnaissance rare pour un acteur du tourisme.
→ Un arbitrage assumé entre run (70 %) et build (30 %), qui révèle une discipline d’allocation des ressources rarement explicitée aussi clairement.
→ Des choix technologiques structurants dans un environnement international où la souveraineté n’est plus un débat théorique, mais un paramètre stratégique.

Cet épisode m’a rappelé une chose essentielle : la performance technologique ne se joue pas dans l’accumulation de cas d’usage, mais dans la cohérence du modèle et dans la continuité des arbitrages.
Chez Club Med, la transformation ne se raconte pas.
Elle s’organise.

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